Главная 16 Защита прав 16 Закон о защите прав потребителя

Закон о защите прав потребителя

Закон о защите прав потребителя

ЗОЗПП регламентирует правоотношения между покупателями и производителями, исполнителями, реализаторами при покупке продукции (предоставлении услуг, выполнении работ), закрепляет права клиентов на покупку продукции, работ, услуг в надлежащем состоянии и безвредных для жизни и здоровья покупателей, быть проинформированным о продукции, работе, услугах и об их производителях (исполнителях, реализаторах), отстаивание их прав правительством и обществом, а также закрепляет систему использования данных прав.

Отстаивание интересов покупателя ; это неотчуждаемое право каждого россиянина на защиту своих прав.

  • Отстаивание интересов покупателей при покупке продукции (ст. 18-26).
  • Отстаивание интересов заказчика при оказании услуг (выполнении работ) (ст. 27-39).

Основные сферы регулирования этого нормативно-правового акта могут быть отображены следующим списком:

  • права и обязанности реализаторов, поставщиков, импортеров, производителей и потребителей;
  • требования к качеству и безвредности товара;
  • координация в сфере продаж;
  • отстаивание интересов потребителя при приобретении продукции и предоставлении услуг (выполнении работ);
  • способы обращений с требованиями;
  • осуществление наблюдения за продажей и покупкой товаров/услуг.

В законодательном акте еще фиксируются нормы, гарантирующие государственную и общественную защиту потребителей – ст. 40-46.

Их основной функцией является формирование универсальных требований для создания эффективных рыночных отношений с юридической стороны. Как следствие, каждый покупатель, становясь участником таких отношения, может быть уверен в всесторонней протекции общества и правительства в пределах актуальной отрасли права.

Образец претензии о поставке некачественного товара.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

Цели и задачи рассматриваемого нормативно-правового акта

Нынешний ЗОЗПП Российской Федерации действует в таких направлениях:

  • регламентирует права и обязанности реализаторов, потребителей, производителей и импортеров;
  • фиксирует термины гарантийного срока;
  • содержит дефиниции таких важных терминов как недостаток товара (услуги), качество продукта и его безопасность;
  • устанавливает обязанность предоставлять информацию всем участникам купли-продажи или найма обо всех важных моментах, касаемо вида занятий, специфики изготовления и свойств продаваемого товара;
  • устанавливает меру ответственности и право на правовую защиту интересов каждой из сторон

Все нормы ЗОЗПП прописаны с учетом норм Международного права и нынешней ситуации в рыночных отношениях на территории России. Суть этого закона заключается в том, чтобы отстаивать права потребителя беря во внимание объективные аспекты заключения разных договоров. А также фиксируются главные термины, употребляемые в будущем в характеристиках и регламентациях. В общем ЗОЗПП гарантирует потребителю огромный объем юридических рычагов, защищающих интересы покупателя.

Права потребителя по действующему законодательству

ЗОЗПП — это главный законодательный акт, фиксирующий права покупателей.

  • ПРАВО быть проинформированным в сфере отстаивания интересов покупателей (статья 3 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на покупку продукции (работы, услуги) в качественном состоянии (статья 4 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на безвредность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды, имущества при рациональной эксплуатации, сбережении, перевозки и утилизации (статья 7 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на получение нужных и верных данных о производителе (исполнителе, реализаторе), системе его работы (статья 8 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на получение нужных и верных данных о продукции (работах, услугах), гарантирующих успешность потенциального выбора (статья 8 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на компенсацию ущерба от небезопасного товара, нанесенного не качественностью продукции (работы, услуги) (статья 14 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на возвращение морального ущерба, нанесенного нарушениями исполнителя (производителя, реализатора) интересов покупателя (статья 15 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на судебную защиту (статья 17 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на предъявление претензий к реализатору (исполнителю, производителю) при выявлении в продукции (работе, услуге) недостатков (статьи 18, 29 ЗОЗПП);
  • ПРАВО покупателя заменить бракованную продукцию (статья 25 ЗОЗПП);
  • ПРАВО покупателя на расторжение соглашения о выполнении работ (оказании услуг) (статья 32 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на государственную и общественную защиту прав и законных интересов потребителей (статьи 40,42.1,44,45,46 ЗОЗПП).

О admin

x

Check Also

Как написать заявление в Роспотребнадзор на соседей?

Как правильно написать заявление в Роспотребнадзор на соседей? С жалобой в Роспотребнадзор может обратиться любой гражданин, в отношении которого были допущены нарушения права потребителя, санитарно-эпидемиологических норм и его законных интересов.

Как наказать магазин за обман покупателя?

Вопрос от Брусиловой Елизаветы Игоревны г. Ижевск Удмуртская Республика Купила в магазине конфеты по акции ; рекламировали как выгодную покупку. Дома обнаружила, что цена за конфеты в чеке совсем другая.

Как наказать врача за халатное отношение?

Вопрос от Красильниковой Екатерины Федоровны г. Санкт-Петербург Ленинграская область Моей сослуживице ; пенсионерке стало плохо на рабочем месте, подскочило давление.

Как можно признать себя банкротом

Вопрос от Саламатина Валерия Ефимовича У меня несколько кредитов, взятых в разных банках, которые я не в состоянии оплачивать в силу изменившихся семейных обстоятельств. Как признать себя банкротом? И какие могут быть для меня последствия? Положения Закона о банкротстве, регулиру­ющие процедуры, применяемые в делах о не­состоятельности (банкротстве) граждан, в том числе индивидуальных предпринима­телей вступили в силу с 01.10.2015 г. (ч. 2 ст. 14- Закона от 29.06.2015 г. № 154-ФЗ «Об урегулировании особенностей не­состоятельности (банкротства) на тер­риториях Республики Крым и города федерального значения Севастополя и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Фе­дерации»), Согласно п. 1 ст. 213.3 Федераль­ного закона от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и п. 6 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 13.10.2015 г. № 45 «О некоторых вопросах, связанных с введением в действие процедур, применяемых в делах о несостоятель­ности (банкротстве) граждан», правом на обращение в арбитражный суд с заявлением о признании граждани­на банкротом обладают гражданин, конкурсный кредитор, уполномоченный орган.

Как можно оформить опекунство над пожилым недееспособным человеком?

Как оформить опеку над недееспособным пожилым гражданином? Главная » Опекунство и попечительство » Как оформить опеку над недееспособным пожилым гражданином? Рано или поздно каждый человек выходит на пенсию.

Как можно вернуть судебные издержки

Могу ли я вернуть судебные издержки и как это делать? Главная » Ответы на вопросы читателей » Могу ли я вернуть судебные издержки и как это делать? Вопрос от Гавриловой Натальи Александровны г. Свердловск Свердловская область Ответчик по решению суда должен выплатить мне приличную компенсацию за судебные издержки (дело я выиграла). Выплат не было, и ответчику запретили выезжать за границу.

Как заменить паспорт при изменении фамилии после замужества?

Как заменить паспорт при смене фамилии при замужестве? Главная » Брак » Как заменить паспорт при смене фамилии при замужестве? Ситуации, когда человеку приходится менять фамилию, не настолько и редки.

Как заменить ИНН при изменении фамилии?

Главная » Брак » Как поменять ИНН при смене фамилии? При смене фамилии необходимо произвести замену всех документов, при этом абсолютно не важно, по какой причине фамилия поменялась.

Как действуют мошенники и как себя уберечь

Каких методов мошенничества с пластиковыми картами нужно остерегаться? Главная » Ответы на вопросы читателей » Каких методов мошенничества с пластиковыми картами нужно остерегаться? Вопрос от Васиной Снежаны Петровны г. Новгород Новгородская область В последнее время все чаще слышу о мошенничестве с пластиковыми картами.

Как вернуть товар в интернет-магазин, полученный по почте

Как оформить возврат товара в интернет-магазин, полученного по почте? Совершить покупку в интернет-магазине в настоящее время достаточно просто. Но, как и в ситуации с обычными покупками, иногда возникает желание или необходимость вернуть покупку обратно в магазин по ряду причин.

Как вернуть товар в интернет магазин и забрать деньги

Как вернуть товар в интернет-магазин и получить обратно деньги? В современном мире способы совершить покупку становятся все более многочисленными и разнообразными. Желание покупателей сэкономить свое время и деньги все чаще приводит к решению совершать покупки в режиме онлайн.

Как вернуть неисправный товар в интернет-магазин

Могу ли я вернуть неисправный товар в интернет-магазин без экспертизы? Главная » Ответы на вопросы читателей » Могу ли я вернуть неисправный товар в интернет-магазин без экспертизы? Вопрос от Юленского Андрея Игоревича г. Иркутск Иркутская область Здравствуйте! Я через интернет-магазин приобрел товар, который оказался неисправным.

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта? Ремонт нового телефона – весьма нежелательная, но все же вероятная ситуация, которая может произойти в жизни каждого человека.

Как вернуть деньги за купленный телефон по закону?

Мобильные телефоны не представляют собой технически сложный товар. Они свободно возвращаются и обмениваются. Плюс, телефон очень важен в современной жизни. Именно в связи с тем, что даже такие гаджеты могут ломаться, возникает вопрос, а можно ли как-то вернуть деньги за телефон, который оказался сломан? На это вопрос законодатель и дает некоторые ответы, разъясняя, как действовать в сложившейся ситуации.

Как вернуть билет, если опоздал на поезд, по закону?

Как быть если вы опаздываете на поезд? Бежать за поездом, авось удастся догнать или покупать билет на другой поезд? Оба варианта отметайте смело, ведь подобный случай предусмотрен законодательством РФ. Давайте рассмотрим, как возвратить деньги за проездной билет, в случае опоздания на поезд.

Как заказать и получить электронную выписку из ЕГРН на объект недвижимости?

Как заказать электронную выписку из ЕГРН на объект недвижимости? Главная » Кадастр » Как заказать электронную выписку из ЕГРН на объект недвижимости? В соответствии с положениями федерального закона №218, который регулирует порядок государственной регистрации объектов недвижимого имущества на территории Российской Федерации, с 01 января 2017 года, действует единый орган, представляющий достоверные сведения о всех объектах, которые стоят на государственном учете.

Рейтинг@Mail.ru