Главная 16 Защита прав 16 Закон о защите прав потребителя

Закон о защите прав потребителя

Закон о защите прав потребителя

ЗОЗПП регламентирует правоотношения между покупателями и производителями, исполнителями, реализаторами при покупке продукции (предоставлении услуг, выполнении работ), закрепляет права клиентов на покупку продукции, работ, услуг в надлежащем состоянии и безвредных для жизни и здоровья покупателей, быть проинформированным о продукции, работе, услугах и об их производителях (исполнителях, реализаторах), отстаивание их прав правительством и обществом, а также закрепляет систему использования данных прав.

Отстаивание интересов покупателя ; это неотчуждаемое право каждого россиянина на защиту своих прав.

  • Отстаивание интересов покупателей при покупке продукции (ст. 18-26).
  • Отстаивание интересов заказчика при оказании услуг (выполнении работ) (ст. 27-39).

Основные сферы регулирования этого нормативно-правового акта могут быть отображены следующим списком:

  • права и обязанности реализаторов, поставщиков, импортеров, производителей и потребителей;
  • требования к качеству и безвредности товара;
  • координация в сфере продаж;
  • отстаивание интересов потребителя при приобретении продукции и предоставлении услуг (выполнении работ);
  • способы обращений с требованиями;
  • осуществление наблюдения за продажей и покупкой товаров/услуг.

В законодательном акте еще фиксируются нормы, гарантирующие государственную и общественную защиту потребителей – ст. 40-46.

Их основной функцией является формирование универсальных требований для создания эффективных рыночных отношений с юридической стороны. Как следствие, каждый покупатель, становясь участником таких отношения, может быть уверен в всесторонней протекции общества и правительства в пределах актуальной отрасли права.

Образец претензии о поставке некачественного товара.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

Цели и задачи рассматриваемого нормативно-правового акта

Нынешний ЗОЗПП Российской Федерации действует в таких направлениях:

  • регламентирует права и обязанности реализаторов, потребителей, производителей и импортеров;
  • фиксирует термины гарантийного срока;
  • содержит дефиниции таких важных терминов как недостаток товара (услуги), качество продукта и его безопасность;
  • устанавливает обязанность предоставлять информацию всем участникам купли-продажи или найма обо всех важных моментах, касаемо вида занятий, специфики изготовления и свойств продаваемого товара;
  • устанавливает меру ответственности и право на правовую защиту интересов каждой из сторон

Все нормы ЗОЗПП прописаны с учетом норм Международного права и нынешней ситуации в рыночных отношениях на территории России. Суть этого закона заключается в том, чтобы отстаивать права потребителя беря во внимание объективные аспекты заключения разных договоров. А также фиксируются главные термины, употребляемые в будущем в характеристиках и регламентациях. В общем ЗОЗПП гарантирует потребителю огромный объем юридических рычагов, защищающих интересы покупателя.

Права потребителя по действующему законодательству

ЗОЗПП — это главный законодательный акт, фиксирующий права покупателей.

  • ПРАВО быть проинформированным в сфере отстаивания интересов покупателей (статья 3 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на покупку продукции (работы, услуги) в качественном состоянии (статья 4 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на безвредность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды, имущества при рациональной эксплуатации, сбережении, перевозки и утилизации (статья 7 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на получение нужных и верных данных о производителе (исполнителе, реализаторе), системе его работы (статья 8 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на получение нужных и верных данных о продукции (работах, услугах), гарантирующих успешность потенциального выбора (статья 8 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на компенсацию ущерба от небезопасного товара, нанесенного не качественностью продукции (работы, услуги) (статья 14 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на возвращение морального ущерба, нанесенного нарушениями исполнителя (производителя, реализатора) интересов покупателя (статья 15 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на судебную защиту (статья 17 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на предъявление претензий к реализатору (исполнителю, производителю) при выявлении в продукции (работе, услуге) недостатков (статьи 18, 29 ЗОЗПП);
  • ПРАВО покупателя заменить бракованную продукцию (статья 25 ЗОЗПП);
  • ПРАВО покупателя на расторжение соглашения о выполнении работ (оказании услуг) (статья 32 ЗОЗПП);
  • ПРАВО на государственную и общественную защиту прав и законных интересов потребителей (статьи 40,42.1,44,45,46 ЗОЗПП).

О admin

x

Check Also

Должна ли я выплатить долг бывшего хозяина дачи садоводческой организации

Могут ли с меня требовать выплаты долга бывшего хозяина дачи садоводческой организации? Главная » Ответы на вопросы читателей » Могут ли с меня требовать выплаты долга бывшего хозяина дачи садоводческой организации? Вопрос от Лаврентьевой Инги Леонидовны г. Смоленск Смоленская область Купила дачу.

Действует ли закон о тишине на территории СНТ

Распространяется ли закон о тишине на территорию СНТ? Главная » Ответы на вопросы читателей » Распространяется ли закон о тишине на территорию СНТ? Вопрос от Стрельникова Виктора Анатольевича г. Казань Республика Татарстан В городе действует закон о тишине.

Действительна ли расписка, написанная от руки

На какую сумму можно написать расписку и на какой срок она пишется? Главная » Ответы на вопросы читателей » На какую сумму можно написать расписку и на какой срок она пишется? Вопрос от Владимирского Валентина Геннадиевича г. Пермь Пензенская область Действительна ли расписка, написанная от руки на денежную сумму? До какой суммы и на какой срок она пишется? Да, действительна.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Так как не всегда представляется возможным решить, действительно ли товар имеет недостатки, а если да, то, насколько они весомы, и продавец, и покупатель стремятся установить истину.

Где проводят экспертизу товара в Российской Федерации?

Так как возможность защищать свои интересы согласно закону есть у каждого потребителя, то нередко возникают ситуации, когда разгорается спор относительно того, качественный был продан товар или нет.

Вычет по предыдущим годам декларации

Как заполнить декларацию с учетом вычета по предыдущим годам? Главная » Налоги » Налогообложение физических лиц » Как заполнить декларацию с учетом вычета по предыдущим годам? Вычет по предыдущим годам декларации и сумма, перешедшая с предыдущего года.

Возобновление проездного документа на железной дороге

Отправляясь в поездку на поезде, будет не очень приятно обнаружить отсутствие билета. Особенно, если это произойдет перед самым отправлением. Закономерно возникает вопрос: как исправить данную ситуацию и можно ли восстановить приобретенные заранее проездной документ? Как можно восстановить проездной документ на поезд? Вы потеряли билет? Не стоит отчаиваться, попробуйте выполнить все пункты нашей инструкции поочередно: Прежде всего, разберитесь, есть ли у вас шанс возобновить билет.

Возможен ли обмен товара без чека по законодательству?

Может возникнуть ситуация, что, вернувшись домой с покупкой, покупатель может понять, что приобрел изделие, которое ему не подходит или не устраивает по определенным параметрам и характеристикам, например, по размеру, форме, цвету, модели, стилю, функционалу, габаритам или другим качествам.

В каких случаях устанавливается группа по инвалидности

Что может стать причиной установления группы по инвалидности? Главная » Ответы на вопросы читателей » Что может стать причиной установления группы по инвалидности? Вопрос от Ахмадулиной Инги Станиславовны г. Железногорск Курская область Ребенок родился с одной почкой.

В аптеке отказываются выдавать лекарства по бесплатному рецепту

Если инвалиду отказывают в аптеке выдавать лекарства по бесплатному рецепту, что делать? Главная » Ответы на вопросы читателей » Если инвалиду отказывают в аптеке выдавать лекарства по бесплатному рецепту, что делать? Вопрос от Гертрудовой Алисы Петровны Я являюсь инвалидом I группы и имею право на получение бесплат­ных лекарств по рецеп­ту врача.

Оформлять субсидию или нет?

Вопрос от Савко Анны Витальевны г. Вологда Вологодская область Я инвалид, получаю минимальную пенсию. Решила оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг. Субсидию стали платить, но на эту же сумму уменьшилась пенсия.

Законно ли уменьшили размер субсидии

Вопрос от Степанченко Юлии Сергеевны г. Бузулук Оренбургская область Я ветеран труда федерального значения. Раньше получала субсидию около 950 руб. ежемесяч­но, а теперь эта льгота уменьшилась до 130 руб.

Могут ли из-за неоплаты капремонта отменить субсидии

Я не оплачиваю квитанции по капремонту, могут из-за этого отменить субсидии? Главная » Ответы на вопросы читателей » Я не оплачиваю квитанции по капремонту, могут из-за этого отменить субсидии? Вопрос от Коротун Ольги Пантелеевны Я не оплачиваю квитанции по капитальному ремонту.

Актуальность экспертизы товаров в Российской Федерации

Так как отношения купли-продажи считаются самими распространенными, у вас возникает больше рисков купить некачественную продукцию и вступить в спор с продавцом. Любой конфликт предполагает защиту своей позиции, и для этого вы можете обратиться к специалистам и экспертам, которые разъяснят ситуацию.

Если работа приостановлена, должны ли платить зарплату

В случае приостановки работы, должны ли платить заработную плату? Главная » Ответы на вопросы читателей » В случае приостановки работы, должны ли платить заработную плату? Вопрос от Панкратова Валентина Игоревича г. Иркутск Иркутская область Если у работодателя возникла необходимость приостановить работу, положена ли работнику заработная плата или компенсация? Приостановление работы -вынужденная законная мера, работодатель сам довел вас до нее.

Должны ли сохраняться льготы ветерана труда в разных регионах

Сохраняются ли льготы ветерана труда в разных регионах? Главная » Ответы на вопросы читателей » Сохраняются ли льготы ветерана труда в разных регионах? Вопрос от Фадулиной Ольги Анатольевны г. Челябинск Челябинская область Должны ли сохраняться льготы ветерана труда в Челябинской области, если я имею звание ;Ветерана труда ; Республики Башкортостан.

Рейтинг@Mail.ru