Главная 16 Возврат 16 Возврат непродовольственных товаров
Как осуществляется возврат непродовольственных товаров? На сегодняшний день трудно представить нашу жизнь без современных технологий и приборов, которые мы приобретаем в магазинах.

Возврат непродовольственных товаров

Как осуществляется возврат непродовольственных товаров?

На сегодняшний день трудно представить нашу жизнь без современных технологий и приборов, которые мы приобретаем в магазинах. Но помимо продовольственных товаров существуют также непродовольственная продукция, которая в свою очередь также проходит контроль качества.

Имеет ли право потребитель вернуть непродовольственную продукцию?

В жизни каждого человека может произойти ситуация, когда купленный непродовольственный товар не подходит по определенным критериям: цвет, фасон, габариты и так далее.

Что необходимо предпринять в данной ситуации?

Для начала каждый покупатель должен знать, что соответственно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 25 от 07.02.1992г. за номером 2300-1), каждый потребитель вправе совершить обмен непродовольственного товара, который не подошел ему ввиду определенных характеристик, на аналогичную модель у продавца в течение двух недель, не включая дату совершения покупки.

Обмен возможен только в случаях, когда надлежащий вид товара сохранен, присутствуют фирменные пломбы, ярлыки и упаковка, а также есть документ, подтверждающий факт проведения оплаты за покупку, к примеру, в виде товарного или обычного чека. При отсутствии товарного чека можно опираться на показания свидетелей, которые присутствовали при совершении сделки – данный вариант считается также грамотным с правовой точки зрения и не может быть оспорен.

Следующим шагом является написание заявления в двух экземплярах на имя руководителя торговой сети или магазина с просьбой об обмене неподходящего товара на аналогичный ему.

Заявление должно содержать информацию о дате приобретения, причине обмена, контактных данных и подпись. Желательно, чтобы все факты, указанные в просьбе, были подкреплены законодательными актами, к примеру, ссылкой на 25 статью Закона.

Вторую копию заявления должен подписать руководитель торговой сети, указав дату и свою должность.

Если на момент подачи заявления об обмене товара на складе отсутствуют схожие модели, потребитель вправе и вовсе отказаться от обмена и потребовать возмещения денежных средств за покупку товара.

Возврат потраченной суммы денег должен быть произведен в срок не позднее чем в течение трех дней.

Если покупатель и продавец на словах заключают соглашение о том, что при поступлении аналогичного товара на склад будет произведен обмен, для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций в дальнейшем лучше зафиксировать все в письменном виде. И как только обмен станет возможным, продавец должен незамедлительно сообщить об этом заявителю.

Список товаров, относящихся к рассматриваемой категории

Непродовольственными товарами считается любая продукция, которую нельзя употреблять в пищу. В продажу она поступает исключительно ради того, чтобы удовлетворить другие потребности и нужды потребителей.

На данный момент существует целая классификация непродовольственных товаров, состоящая из небольших групп.

Так, в этот перечень входят следующие товары:

  • Хозтовары;
  • Галантерея (кожа, текстиль, металл);
  • Бытовая химия (в составе которой есть моющие, лакокрасочные, клеящие и подобные вещества);
  • Изделия из стекла (посуда, лампы и т.д.);
  • Керамические товары (фарфоровые изделия, майоликовая и фаянсовая посуда, элементы декора, гончарные изделия);
  • Стройматериалы (металлические и керамические составляющие, вяжущие средства, различные строительные материалы);
  • Мебель (группа включает в себя не только деревянные модели, но и мебель из любых других материалов);
  • Продукция из металла (ножи, посуда, замки, инструменты или их составляющие);
  • Бытовая техника (всевозможные приборы, инструменты, оборудование и т.п.);

Как сделать возврат товара по гарантии?

О том как сдать обувь без чека читайте тут.

  • Текстильные материалы (поштучная реализация текстильных изделий или текстильные вставки в совокупности с изделиями из других материалов);
  • Швейные изделия (готовая одежда, бельевые изделия, верхняя одежда и т.д.);
  • Трикотаж (чулочно-носочные изделия, нательный трикотаж, перчаточные изделия);
  • Обувь из различных материалов;
  • Меховые изделия;
  • Ювелирная продукция;
  • Канцелярия и принадлежности для письма и учебы;
  • Фотоаппаратура;
  • Радиоэлектронная техника;
  • Спорттовары;
  • Детские игрушки;
  • Печатная литература, издания, книги.

Так, исходя именно из вышеупомянутой классификации, формируются различные отделы непродовольственных товаров для того, чтобы в значительной мере облегчить поиск нужного предмета для потребителя.

Перечень видов продукции, не относящейся к категории питания, которую нельзя вернуть

Существует список выпускаемой непродовольственной продукции, который не подлежит обмену при возникновении любой спорной ситуации. Данный перечень установлен и утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 гг. за № 55 (под новой редакцией от 20.10.1998 года № 1222 и 06.02.2002 года №81).

  1. Лечебные препараты, лекарства и приспособления для профилактики болезней (металлические, резиновые, тканевые предметы, помогающие проводить медицинские процедуры в домашних условиях и соблюдать личную гигиену; средства ухода за полостью рта, предметы обихода и ухода за детьми) – данный пункт является поправкой, внесенной 20.10.1998 за № 1222.
  2. Товары, реализуемые для сугубо личного пользования потребителей и поддержания гигиены (средства для ухода за волосами, зубные щетки, мыльные принадлежности и подобное) − данный пункт является поправкой, внесенной 20.10.1998 за № 1222.
  3. Парфюмерия и косметика.
  4. Изделия из текстиля (изделия из хлопка, шерсти, льна, шелка, а также любого другого материала, включая нетканые вставки и элементы декора – кружево, тесьма, ленты и подобное); кабельные составляющие (провод, шнур, кабель); товары для строительства и отделки (всевозможные виды ковровых изделий, напольные покрытия, пленка и подобное − отпускаемое за метр) − поправка от 20.10.1998 за № 1222.
  5. Швейные изделия и трикотаж (чулочные и носочные товары, бельевой трикотаж и подобное).
  6. Товары, изготовленные из полимерных расходников и материалов, которые предназначены для непосредственного контакта с продуктами питания (столовые приборы, принадлежности для кухни, емкости и тара, упаковочные материалы, приборы для хранения и переноски пищевых продуктов).
  7. Удобрения, пестициды и химикаты для проведения агрономических работ − поправка от 20.10.1998 за № 1222.
  8. Бытовая, офисная, домашняя мебель (мебельные гарнитуры, стенки, комплекты).
  9. Драгоценности (украшения и элементы декора с драгоценными или полудрагоценными камнями и вставками; отдельные ценные камни с огранкой и подобное).
  10. Личные транспортные средства (мотоциклы, прицепы и велосипеды; устройства и оборудование для сельскохозяйственных и агрономических работ; прогулочные суда, лодки, катера и различные другие виды плавательных средств).
  11. Сложная бытовая техника с технической точки зрения, у которой есть срок гарантии (металлообрабатывающие и деревообрабатывающие станки и приборы, радиоэлектронные аппараты, вычислительная техника для домашнего пользования, телефонные аппараты, музыкальное оборудование, бытовые газовые установки и счетчики) − данный пункт является поправкой, внесенной 20.10.1998 за № 1222, 06.02.2002 за № 81.
  12. Оружие для гражданских лиц, патроны и комплектующие части − пункт является поправкой, введенной 20.10.1998 за № 1222.
  13. Любые виды растений, а также домашние и экзотические питомцы − поправка от 20.10.1998 за № 1222.
  14. Печатные издания, выходящие не на постоянной основе (книги, небольшие брошюры, листовки, ноты, буклеты, календари, отпечатанные на технических носителях информации) − поправка от 06.02.2002 за № 81.

Как оформить процедуру возврата приобретенной продукции?

В течение 10 суток со дня написания потребителем просьбы о возврате, продавец обязан возместить убытки, связанные с покупкой, однако без включения расходов на транспортировку товара от покупателя до торговой точки или склада, где была совершена покупка. В нормативных актах также прописаны документы, которые должны быть собраны и грамотно, с юридической точки зрения, оформлены для осуществления процедуры.

При желании покупателя вернуть покупку необходимо оформить накладную или акт о возврате покупки, в которых обязательно должны быть:

А) Наименование учреждения, реализующее продукцию;

Б) Личные данные потребителя (Ф.И.О);

В) Точное наименование товара;

Г) Точное время заключения договора, описывающего сделку и передачу товара;

Д) Денежная сумма, которую должен возместить продавец;

Е) Подписи потребителя и торгового представителя.

Если продавец не хочет принимать составленный акт о возврате, и он не намерен отдавать деньги за покупку, это не значит, что вернуть потраченную сумму в соответствии с договором не удастся.

Когда возврат потраченной на покупку суммы со стороны ответственного представителя осуществляется не единовременно с возвращением купленного товара со стороны заявителя, то передача денежных средств с согласия потребителя может быть проведена таким образом:

  • выплатой наличными по адресу ответственного лица;
  • переводом с помощью почтового отделения;
  • перечислением оговоренной денежной суммы на личный счет покупателя в банке, о котором преждевременно заявитель упоминал в заявлении в разделе приоритетного способа получения денежных средств.

Все расходы, связанные с переводом денежной суммы на счет покупателя в соответствии с соглашением, достигнутом в договоре, происходят за счет торгового представителя или продавца.

О admin

x

Check Also

Возврат товара если нет чека

Осуществляя покупку какого-либо товара, каждый приобретатель должен знать о том, что он вправе вернуть приобретенное назад, при наличии причин, по которым покупка не соответствует желаниям данного лица.

Возврат товара в течении 2 недель после совершения покупки

Возврат товара в течение двух недель после покупки Любая страна имеют свою нормативно законодательную базу, которая дает возможность потребителю возвратить купленный товар, при наличии определенных проблем, или если выявилось его ненадлежащее качество, и товар не выполнял тех функций, которые были заявлены продавцом.

Возврат товара в течение гарантийного срока

Как правильно осуществить возврат товара в течение гарантийного срока? Вопрос возврата товара возникает тогда, когда в нем обнаруживается дефект. Такую возможность предусматривает гарантийный срок.

Возврат товара в случае брака

Как сделать возврат товара в случае обнаружения брака? Когда покупатель приобретает товар в магазине, он желает получить качественную продукцию, которую будет использовать по назначению.

Возврат товара в магазин закон

Какими правилами должен руководствоваться покупатель при возврате изделия? Существует ли возврат не только некачественной продукции, но и качественных изделий? Устанавливает ли законодательство какие-нибудь сроки? Обо всем этом можно узнать в данной статье.

Возврат товара в аптеку закон

Каждый гражданин РФ хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой возврата товара в магазин. Здесь речь идет не только о товаре, который не соответствует качеству, но и о качественной продукции, не подходящая покупателю по каким-либо характеристикам.

Возврат товара в 14 дневный срок по законодательству

Приобрели вещи, и поняли, что они вам не нужны? Или хотите сдать качественный товар в магазин, потому что он вам просто не понравился? Вы можете это сделать. Но на это у вас есть всего 14 дней.

Возврат товара без чека ненадлежащего качества

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без чека? Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с приобретением товара плохого качества. Чаще всего подобная неприятность возникает при покупке продуктов питания.

Возврат товара без чека и упаковки

Возврат товара в магазин очень часто не обходится без различных конфликтных ситуаций. Тем не менее, каждый покупатель знает, что если он приобрел некачественный или поломанный товар, то он может его вернуть, предъявив полный пакет документов, товар надлежащего вида и чек.

Возврат товара без коробки закон

Совершая покупки, потребитель, как правило, не думает о возврате товара и надеется, что приобретенный товар будет отвечать всем заявленным на него требованиям. Однако случается, что каким-либо причинам купленный товар нужно вернуть.

Возврат товара без брака

Практически каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда спонтанная покупка или дорогостоящий подарок оказался ненужным и просто лежит на полке, а оснований для возврата у вещи нет: товар исправно работает, полностью соответствует характеристикам и т.д. Однако согласно закону, вернуть покупку, которая не совсем удовлетворяет требования покупателя, действительно можно.

Возврат товара 45 дней

Случаются ситуации, когда необходимо осуществить возврат товара по каким-либо причинам. В данной статье мы рассмотрим, как осуществить возврат товара за 45 дней, а также рассмотрим все нюансы закона «О защите прав потребителей». Приобретая товар, покупатель рассчитывает получить качественную продукцию, которая будет приносить удовольствие от эксплуатации, однако в некоторых случаях покупка приносит разочарование.

Возврат технического сложного товара надлежащего качества

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества Главная » Защита прав потребителей » Возврат и обмен товара » Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества Все люди постоянно посещают различные магазины, торговые центры, рынки с целью приобретения тех или иных товаров.

Возврат сложного технического товара ненадлежащего качества

Как совершить возврат сложного технического товара ненадлежащего качества Главная » Защита прав потребителей » Возврат и обмен товара » Как совершить возврат сложного технического товара ненадлежащего качества Что делать, чтобы вернуть некачественный товар продавцу? Возможно, товар стал вам уже не симпатичен, и вы хотите от него избавиться, вернув свои денежки или обменять? Об этом и многом и другом вы всех подробностях узнаете в данной статье.

Возврат просроченного товара поставщику

Как оформить возврат просроченного товара поставщику Продукты с истекшим сроком годности, по закону необходимо сразу снимать с реализации. Однако и те продукты, срок годности которых вот-вот истечет, также следует изымать из оборота.

Возврат просроченного товара в магазин

Как сделать возврат просроченного товара в магазин? Бывают случаи, когда нам с вами приходится нести обратно купленные продукты, потому что они оказались непригодными для употребления или просроченными.

Рейтинг@Mail.ru