Главная 16 Возврат 16 Текст претензии на возврат денежных средств за товар
Отношения продавца и покупателя самые часто встречающиеся в повседневной жизни. Именно поэтому необходимо точное их регулирование. Это касается и споров, которые могут возникнуть в связи с необходимостью вернуть деньги за товар.

Текст претензии на возврат денежных средств за товар

Отношения продавца и покупателя самые часто встречающиеся в повседневной жизни. Именно поэтому необходимо точное их регулирование. Это касается и споров, которые могут возникнуть в связи с необходимостью вернуть деньги за товар.

Наиболее всего затруднения возникают с составлением претензии на возврат, так как она должна представлять собой определенный структурированый текст и содержать при этом все необходимые сведения.

Алгоритм действий при составлении претензии о необходимости возмещения расходов, связанных с приобретением товара

Для того чтобы не возникало проблем с составлением претензии на возврат товара, достаточно определить несколько положений, которые выступят отличными ориентирами

  • Претензия всегда должна быть составлена в двух экземплярах, так как один остается у покупателя, а второй уходит к продавцу. Обязательно нужно указать все сведения о потребителе и о магазине;
  • Первое, что нужно обозначать, это место, дату и время покупки, чтобы точно указать временные рамки и соблюдение срока возврата товара;
  • Далее важно описать товар. Каким он был по факту покупки, каким должен был быть, какие недостатки в нем обнаружены и так далее;
  • Необходимо указывать по каким причинам ранее недостатки не были обнаружены, несмотря на то, что роли не играет период обнаружения некачественного товара, вес же лучше сделать на этом акцент;
  • Следует сделать отсылки к закону, который и дает право на подачу подобной претензии. Кроме того, лучше указать на то, что принять претензию – обязанность продавца, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей»;
  • Если сохранился чек, то указать его данные. Обычно это номер операции, дата, время, сумма покупки и какой товар в нем указан. При этом следует помнить, что отсутствие чека согласно закону, не является препятствием для того, чтобы направить претензию;
  • Если осуществлялась доставка, что происходит при крупногабаритном товаре, весом от пяти килограмм, то следует обозначить, как доставлялся товар, в каких условиях и были ли какие-то повреждения после транспортировки продукции;
  • Обстоятельства должны быть последовательно и точно изложены. Не стоит забывать и о самом требовании, которое будет заключаться в просьбе вернуть деньги или совершить иное действие, которое бы перекрыло ущерб, причиненный покупателю.

Любая претензия должна заканчиваться указанием даты составления и подписью. Причем только покупатель, который и совершал покупку и оплату товара, должен ставить свою подпись и, в принципе, составлять претензию.

Примерный образец такого заявления он сможет получить непосредственно в магазине, а если такового нет, то оформить документ можно в свободной форме.

Временные рамки, которые следует соблюдать при подаче заявления на возврат денежных средств

Претензия подается в том случае, когда покупатель приобрел товар и в итоге обнаружил в нем недостатки.

Многие продавцы утверждают, что о недостатках надо сообщать сразу, а не спустя время. Но на самом деле, это не так.

Закон говорит о том, что направить претензию можно в любой момент, как сразу после покупки, так и спустя определенный промежуток времени.

О том, как вернуть деньги за телефон, если он на гарантии, читайте тут.

Разумеется, период времени, когда покупатель может защитить свое право, не бесконечный. Есть некоторые ограничения, а именно гарантийный срок, а также год после него. У каждого товара имеется гарантия. Она определяется чаще всего производителем.

В этот период можно смело возвращать товара при обнаружении недостатков и требовать денег. Если на продукции нет установленного периода времени, который обычно закрепляется в гарантийном талоне, то действует правило гражданского законодательство, согласно которому гарантийный срок составляет два года.

Особые случаи с технически сложным товаром. Его возврат сильно ограничен, даже по срокам. На это дается лишь две недели.

Однако возможно и исключение. Например, когда товар невозможно отремонтировать, или продавец осознанно нарушает срок на ремонт.

При этом любое требование, независимо от вида товара, должно быть рассмотрено в течение десяти дней. Дальше допускается обращение в суд.

О admin

x

Check Also

Заявление о возврате денег за товар по закону РФ

Главный рычаг воздействия на продавца, когда тот не спешит возвращать деньги за товар, это претензионный порядок. Его необходимо соблюдать всегда. Заявление подается при каждой ситуации, требующей вернуть деньги за товар, так как позволяет в дальнейшем без проблем в случае необходимости защитить свои права через суд.

Заявление в магазин о возврате денег за товар по закону

Возврат товара в магазин на сегодняшний день явление нередкое. На практике встречается очень много таких случаев. Однако покупатели не всегда знают, как правильно провести эту процедуру, а продавцы не спешат им это объяснять.

Защита прав продавца при возврате товара

Как происходит защита прав продавца при возврате товара? В нынешнее время при акте купли-продажи между потребителем и продавцом продукции, у первого больше преимуществ в правовом аспекте.

Закон о возврате товара в магазин

Часто случается, что наша покупка не подходит нам по каким-то критериям, или хуже того, оказывается с дефектами. Чтобы решать подобные проблемы между потребителем и продавцом в российском законодательстве существует Закон по защите прав потребителей.

Закон о возврате товара без чека по законодательству

Давайте представим, что вы купили новинку и дома поняли, что вещь вам совершенно не подходит, или еще хуже, она оказалась с браком. Разумеется, первые мысли, которые к вам приходят после этого осознания, что вещь надо вернуть обратно в магазин.

Закон о возврате билетов в кинотеатр до начала или после сеанса

В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств Досудебное урегулирование конфликта, то есть подача письменной претензии, призвано освободить суды от рассмотрения дел, которые можно разрешить полюбовно.

Что подлежит возврату и обмену согласно закону?

Покупая в магазине какой-либо товар, покупатель не всегда сразу задумывается о его качестве или действительной необходимости. Помимо этого он может поддаться на уговоры достаточно назойливого продавца и приобрести совершенно ненужный товар.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин.

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений.

Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения сделки купли-продажи регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», где прописаны все нюансы, права и обязанности сторон.

Подлежит ли обмену и возврату посуда согласно закону?

В соответствии с нормами Закона ;О защите прав потребителей ; возврату не подлежит только одноразовая пластиковая посуда, созданная из полимерных материалов и дополнительных веществ.

Подлежит ли обмену и возврату постельное белье?

Современные изготовители предлагают своим клиентам огромный ассортимент текстильной продукции, в том числе, постельного белья. Комплект может быть различных размеров и оттенков.

Подлежит ли золото возврату согласно закону?

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не устроила по форме и размерам.

Подлежит ли возврату тонометр, купленный в аптеке?

Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.

Подлежит ли возврату товар со скидкой по закону?

Распродажи и акции всегда привлекают в магазин огромное количество клиентов. Потребителей даже не останавливает вывеска о том, что приобретенная продукция возврату и обмену не подлежит.

Рейтинг@Mail.ru