Главная 16 Возврат 16 Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ
Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо помнить о ряде условий, установленных законом. Однако когда товар имеет недостатки, не позволяющие его использовать, то главное – соблюсти процедуру возврата денег, а именно составить претензию.

Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ

Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо помнить о ряде условий, установленных законом.

Однако когда товар имеет недостатки, не позволяющие его использовать, то главное – соблюсти процедуру возврата денег, а именно составить претензию. О том, как это правильно сделать, читайте далее.

Требования к структуре претензии, предъявляемой продавцу для получения денежного возмещения за возвращенный товар

Закон никак не регламентирует форму претензии, за исключением момента о том, что она должна быть составлена в письменном виде.

В остальном все оформляется на усмотрение покупателя. Однако магазины нередко предлагают уже готовые образцы, которые существенно упрощают задачу.

Условно структуру такого рода заявления можно разделить на три части:

  • Вводная часть. Она представляет собой шапку, которая располагается в верхнем правом углу листа. Там необходимо указывать сведения о заявителе, его имя, адрес и контакты, а также все имеющиеся данные о магазине;
  • Основная часть. Здесь излагаются все обстоятельства относительно покупки, когда она была совершена, каким был товар и какие недостатки были обнаружены позже. Здесь же необходимо указывать требование: возврат денег, обмен, ремонт за счет продавца или же снижение цены. Кроме того, необходимо делать отсылку к закону, который и позволяет направлять претензию и требовать возврата денег. Достаточно указать восемнадцатую статью закона о защите прав потребителей;
  • Заключительная часть. Здесь все просто. Необходима лишь дата и подпись, которая ставится лично покупателем.

О том, как вернуть деньги по закону о защите прав потребителя, читайте тут.

Отдельно следует сказать, что к претензии должны прилагаться документы: чеки, гарантийные талоны, договор купли-продажи. Об этом необходимо упомянуть и в самом заявлении.

Большого количества правил относительно претензии нет. Ее можно подать в любой момент, пока длиться гарантийный срок. Составлять ее необходимо в двух экземплярах, так как один останется у покупателя, а второй будет передан продавцу.

Рассмотрение такого заявления должно занимать не больше десяти дней, об этом также следует указать в самом документе. Если претензия не будет рассмотрена или ответ не устроит продавца, то можно в дальнейшем обратиться в суд.

Перечень товаров, в отношении которых законодательно определена возможность получения денежных средств, отданных за впоследствии возвращенную продукцию

Говоря о том, какой товар может быть возвращен в магазин, проще отметить, какой не может. На самом деле, вернуть можно все, особенно когда были обнаружены недостатки.

Однако относительно денег все не просто. Когда есть брак, то они возвращаются быстро и легко. Но когда товар просто не подошел покупателю, и он возвращает его в течение пятнадцати дней, то здесь есть важный момент, а именно невозможность возврата денег, если магазин может предложить аналогичный товар. То есть обмен – это первоначальное действие, а вот если нужного товара нет, то тогда покупателю возвращаются деньги.

Определяя товары, которые можно вернуть, условно следует выделить следующие их виды:

  • Одежда, обувь и подобные товары;
  • Товары, которые не признаются сложными, в том числе простая бытовая техника;
  • Товары для кухни, быта;
  • Садоводческие товары;
  • Канцелярские товары;
  • Товары, предназначенные для туризма и походов;
  • Спортивные товары и многое другое.

Данный перечень не исчерпывающий. Можно сказать, что вернуть можно все, что не имеет ограничения законом.

Список товаров, которые нельзя сдать обратно и получить свои деньги ни при каких условиях

Правительство РФ несколько лет назад приняло постановление, которое точно определило товары, не подлежащие возврату ни при каких условиях.

  • Лекарства и медицинские аппараты;
  • Парфюмерия, бытовая химия, косметика;
  • Ювелирные изделия;
  • Автомобили и иные механические транспортные средства;
  • Мебельные гарнитуры, сложная бутовая техника;
  • Продукты питания;
  • Гражданское оружие и его части;
  • Печатная продукция непериодического характера;
  • Растения и животные;
  • Строительные товары;
  • Текстильная продукция.

Указанный перечень исчерпывающий и не подразумевающий никаких исключений даже при наличии гарантийных сроков.

О admin

x

Check Also

Заявление о возврате денег за товар по закону РФ

Главный рычаг воздействия на продавца, когда тот не спешит возвращать деньги за товар, это претензионный порядок. Его необходимо соблюдать всегда. Заявление подается при каждой ситуации, требующей вернуть деньги за товар, так как позволяет в дальнейшем без проблем в случае необходимости защитить свои права через суд.

Заявление в магазин о возврате денег за товар по закону

Возврат товара в магазин на сегодняшний день явление нередкое. На практике встречается очень много таких случаев. Однако покупатели не всегда знают, как правильно провести эту процедуру, а продавцы не спешат им это объяснять.

Защита прав продавца при возврате товара

Как происходит защита прав продавца при возврате товара? В нынешнее время при акте купли-продажи между потребителем и продавцом продукции, у первого больше преимуществ в правовом аспекте.

Закон о возврате товара в магазин

Часто случается, что наша покупка не подходит нам по каким-то критериям, или хуже того, оказывается с дефектами. Чтобы решать подобные проблемы между потребителем и продавцом в российском законодательстве существует Закон по защите прав потребителей.

Закон о возврате товара без чека по законодательству

Давайте представим, что вы купили новинку и дома поняли, что вещь вам совершенно не подходит, или еще хуже, она оказалась с браком. Разумеется, первые мысли, которые к вам приходят после этого осознания, что вещь надо вернуть обратно в магазин.

Закон о возврате билетов в кинотеатр до начала или после сеанса

В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств Досудебное урегулирование конфликта, то есть подача письменной претензии, призвано освободить суды от рассмотрения дел, которые можно разрешить полюбовно.

Что подлежит возврату и обмену согласно закону?

Покупая в магазине какой-либо товар, покупатель не всегда сразу задумывается о его качестве или действительной необходимости. Помимо этого он может поддаться на уговоры достаточно назойливого продавца и приобрести совершенно ненужный товар.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин.

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений.

Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения сделки купли-продажи регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», где прописаны все нюансы, права и обязанности сторон.

Подлежит ли обмену и возврату посуда согласно закону?

В соответствии с нормами Закона ;О защите прав потребителей ; возврату не подлежит только одноразовая пластиковая посуда, созданная из полимерных материалов и дополнительных веществ.

Подлежит ли обмену и возврату постельное белье?

Современные изготовители предлагают своим клиентам огромный ассортимент текстильной продукции, в том числе, постельного белья. Комплект может быть различных размеров и оттенков.

Подлежит ли золото возврату согласно закону?

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не устроила по форме и размерам.

Подлежит ли возврату тонометр, купленный в аптеке?

Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.

Подлежит ли возврату товар со скидкой по закону?

Распродажи и акции всегда привлекают в магазин огромное количество клиентов. Потребителей даже не останавливает вывеска о том, что приобретенная продукция возврату и обмену не подлежит.

Рейтинг@Mail.ru