Главная 16 Возврат 16 Претензия на возврат денежных средств образец

Претензия на возврат денежных средств образец

Претензия на возврат денежных средств образец

В ситуациях, когда потребителю была оказана некачественная услуга или же продан бракованный товар, он имеет право составить претензию на возмещение потраченной суммы денег. На данный момент образец заполнения такого документа в свободном доступе можно найти в интернете. Однако какова вероятность того, что первый попавшийся образец будет составлен грамотно? Именно поэтому прежде чем писать претензию и идти в торговую точку необходимо изучить некоторые нюансы вопроса, которые значительно упростят и облегчат процедуру.

Как правильно написать претензионное письмо на возврат потраченных средств?

Специалисты рекомендуют составлять претензию в письменной форме, включая в нее не только детали относительно определенной ситуации, но и перечень конкретных требований.

Претензия на возврат денежных средств образец

Существует несколько моментов, которые в обязательном порядке должны быть освещены в документе:

    1. Полное название и фактический адрес торговой точки или места, где была оказана услуга или куплен некачественный товар.
    2. Немного ниже укажите реквизиты заявителя (Ваши данные): контактная и личная информация согласно документам, удостоверяющим личность.
    3. В центре бумаги пропишите название документа – «Претензия».

Претензия на возврат денежных средств образец

  1. С нового абзаца изложите суть проблемы, а также всю информацию, которая тем или иным образом причастна к ситуации: когда и при каких обстоятельствах был куплен товар или оказана услуга, какова ее/его стоимость, был ли дан гарантийный срок, имеются ли какие-либо документы, подтверждающие предоставление услуг, лили покупку товара и прочее.
  2. С новой строки напишите, какие именно пункты вас не удовлетворили в проведенной процедуре или какие дефекты вы выявили в новой покупке.
  3. Не забудьте в конце заявления указать ваши требования. Для того чтобы торговый представитель мог без труда понять, чего именно вы хотите, и максимально быстро удовлетворить требования, излагайте мысли лаконично и конкретно. К примеру, напишите о том, что желаете вернуть потраченные деньги, обменять бракованный товар на новый с перерасчетом. Также вы можете попросить повторного оказания услуги или же возмещения ущерба.

Самое главное – выбрать один вариант из вышеуказанных и четко ему следовать. Также не забудьте подкрепить свои слова выдержками из нормативно-правовых актов.

«Исходя из своего права по ст. 18.1 Закона «ЗПП», я желаю отказаться от исполнения своих обязательств по установленному ранее между сторонами соглашению, требую провести экспертизу качества товара или услуги в течение 10 дней и вернуть полную стоимость, указанную в договоре».

Немного ниже напомните адресату о своем праве участвовать в процедуре экспертизы, а также напомните о том, что в случае просрочки 10-ти дневного срока экспертизы, торговый представитель обязан выплатить пени в размере 1% от полной стоимости товара.

Не забудьте отдельным пунктом вынести список сопутствующих документов, которые вы собираетесь приложить к претензии: любой вид чека, гарантийный талон, договор об оказании услуг. Прилагайте только копии документов, а оригиналы оставьте у себя на руках до полного выяснения обстоятельств.

Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.

Помните, что претензию можно написать в произвольной форме, однако наличие всех вышеперечисленных пунктов должно быть основой вашего изложения.

В каких случаях можно писать претензию, содержащую требование возмещения убытков?

Согласно действующему законодательству потребитель имеет право на замену бракованной покупки или возврат денежных средств за некачественное изделие. Выше мы рассмотрели образец составления претензии за некачественный товар.

В какие сроки можно вернуть товар ненадлежащего качества?

О том, как сделать возврат товара через суд, читайте тут.

Само заявление на возврат потраченной на товар суммы составляется только в случае, когда покупка оказалась бракованной или же не подошла потребителю по:

Зачастую случаются ситуации, когда, только придя домой, покупатель осознает, что купленная вещь не совсем соответствует его ожиданиям. В таких случаях он имеет право в течение 14-ти суток с момента приобретения товара вернуть его в магазин и получить потраченные деньги.

Однако в этом случае необходимо соблюдать следующие условия:

  • Товар не использовался;
  • Покупка полностью сохранила свой первоначальный вид;

Претензия на возврат потраченной суммы в случае, когда была предоставлена некачественная услуга, составляется если:

  • Качество услуги было ненадлежащим;
  • Исполнитель не соблюдал сроки, указанные в документации;
  • Исполнитель пренебрег выполнением хотя бы одного пункта договорных обязательств.

Как подать претензию на проведение возврата уплаченных денег?

Претензия пишется в двух копиях, одна из которых отдается продавцу, а вторая остается на руках у заявителя с подписью или печатью принявшего лица.

Для подачи претензии существует несколько опций.

Первый вариант – вручить документ лично торговому представителю. В данном случае неважно кому именно из работников торговой точки вы отдадите претензию. Однако не забудьте удостовериться в том, что на втором экземпляре работник поставил отметку о принятии, а также указал свои личные данные, название должности и подпись.

Но на практике может произойти так, что работники организации могут отказать в принятии претензии. В таком случае отправляйте документы по почте заказным письмом с оповещением о достижении места назначения.

Также вы имеете право оставить претензию в магазине в присутствии двух свидетелей. При выборе данной опции обязательно укажите то, что документ был вручен при свидетелях. Последние также должны подписаться под вашей отметкой и указать свои контактные и паспортные данные. При выборе свидетелей помните о том, что в случае доведения дела до суда данные лица будут вызваны для дачи показаний.

Для того чтобы рассмотреть ваш документ и дать окончательный ответ, торговому работнику дается ровно 10 суток. Если по истечении указанного срока вы не получили извещений от продавца и никаких действий с его стороны предпринято не было, то смело идите в суд.

В случае положительного решения суда, все расходы, возникшие ввиду проведения судебного разбирательства, обязан покрыть продавец. Более того, вы сможете вернуть не только потраченную сумму, но и потребовать оплаты пени за несоблюдение сроков и возмещение морального ущерба.

Вдобавок ко всему за добровольное несоблюдение действующего законодательства торгового представителя могут обязать выплатить штраф в размере половины суммы, по суду присужденной победителю.

О admin

x

Check Also

Заявление о возврате денег за товар по закону РФ

Главный рычаг воздействия на продавца, когда тот не спешит возвращать деньги за товар, это претензионный порядок. Его необходимо соблюдать всегда. Заявление подается при каждой ситуации, требующей вернуть деньги за товар, так как позволяет в дальнейшем без проблем в случае необходимости защитить свои права через суд.

Заявление в магазин о возврате денег за товар по закону

Возврат товара в магазин на сегодняшний день явление нередкое. На практике встречается очень много таких случаев. Однако покупатели не всегда знают, как правильно провести эту процедуру, а продавцы не спешат им это объяснять.

Защита прав продавца при возврате товара

Как происходит защита прав продавца при возврате товара? В нынешнее время при акте купли-продажи между потребителем и продавцом продукции, у первого больше преимуществ в правовом аспекте.

Закон о возврате товара в магазин

Часто случается, что наша покупка не подходит нам по каким-то критериям, или хуже того, оказывается с дефектами. Чтобы решать подобные проблемы между потребителем и продавцом в российском законодательстве существует Закон по защите прав потребителей.

Закон о возврате товара без чека по законодательству

Давайте представим, что вы купили новинку и дома поняли, что вещь вам совершенно не подходит, или еще хуже, она оказалась с браком. Разумеется, первые мысли, которые к вам приходят после этого осознания, что вещь надо вернуть обратно в магазин.

Закон о возврате билетов в кинотеатр до начала или после сеанса

В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств Досудебное урегулирование конфликта, то есть подача письменной претензии, призвано освободить суды от рассмотрения дел, которые можно разрешить полюбовно.

Что подлежит возврату и обмену согласно закону?

Покупая в магазине какой-либо товар, покупатель не всегда сразу задумывается о его качестве или действительной необходимости. Помимо этого он может поддаться на уговоры достаточно назойливого продавца и приобрести совершенно ненужный товар.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин.

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений.

Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения сделки купли-продажи регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», где прописаны все нюансы, права и обязанности сторон.

Подлежит ли обмену и возврату посуда согласно закону?

В соответствии с нормами Закона ;О защите прав потребителей ; возврату не подлежит только одноразовая пластиковая посуда, созданная из полимерных материалов и дополнительных веществ.

Подлежит ли обмену и возврату постельное белье?

Современные изготовители предлагают своим клиентам огромный ассортимент текстильной продукции, в том числе, постельного белья. Комплект может быть различных размеров и оттенков.

Подлежит ли золото возврату согласно закону?

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не устроила по форме и размерам.

Подлежит ли возврату тонометр, купленный в аптеке?

Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.

Подлежит ли возврату товар со скидкой по закону?

Распродажи и акции всегда привлекают в магазин огромное количество клиентов. Потребителей даже не останавливает вывеска о том, что приобретенная продукция возврату и обмену не подлежит.

Рейтинг@Mail.ru