Главная 16 Возврат 16 Как вернуть деньги при возврате товара по закону

Как вернуть деньги при возврате товара по закону

Процесс возврата денежных средств имеет четко прописанные правила, которые зафиксированы в Законе о защите прав потребителей. Чтобы процесс возврата был осуществлен, нужна инициатива самого покупателя или его доверенного лица.

Возврат денежных средств можно разделить на две большие группы взаимоотношений между продавцом и покупателем. К первой группе относятся товары надлежащего качества. Ко второй, наличие существенных дефектов в изделии, когда использование вещи по назначению невозможно.

Две недели ; это срок, предусмотренный российским законодательством для возврата денег в обоих вышеописанных случаях.

Как вернуть обратно свои денежные средства при возврате качественной продукции?

Теоретически, вы можете предъявить свои требования о возврате денег за товар устно продавцу, но практика показывает, что чаще всего такие обращения не принимаются всерьез и остаются без ответа. Продавцу всегда кажется, что проданный товар соответствует всем заявленным характеристикам и не может вызывать недовольство у покупателя.

Важно! Если вы хотите вернуть товар обратно, то лучше составьте письменное требование о возврате денежных средств. При всем желании продавец не сможет проигнорировать ваше обращение, и ему придется предпринимать какие-либо шаги. В противном случае, для него могут наступить очень серьезные последствия.

Помните, что для успешного возврата товара в магазин вы должны иметь бесспорные доказательства, что совершили покупку именно в этом месте, и именно у данного продавца. Обычно таким доказательством служит кассовый или товарный чек, который был выдан при совершении покупки.

Без чеков доказать факт приобретения достаточно сложно, но тоже возможно. Например, можно привлечь свидетельские показания людей, которые присутствовали в момент вашей покупки, в магазине, и своими глазами наблюдали этот факт. В суде подобные свидетельства так же принимаются как доказательства вашей правоты.

Если продавец отказывает вам, и не хочет возвращать деньги за приобретенный товар хорошего качества, то обращайтесь в общество по защите прав потребителей или сразу в судебные инстанции. Иск подавайте, соблюдая общие правила подсудности.

Что вам нужно сделать, чтобы собрать необходимый пакет документов, способных доказать вашу правоту в суде:

  • Соберите вместе все чеки и другие документы, которые способны подтвердить дату покупки и сам факт покупки у конкретного продавца.
  • Приложите копию письменного обращения к продавцу, где изложено ваше требование о возврате денежных средств, и описаны причины, по которым вы хотите возвратить изделие.
  • Обязательно прикрепите копию письменного отказа продавца от возврата денег за товар хорошего качества.

В жизни чаще всего возникают проблемы именно с последним пунктом возможных доказательств неправоты продавца. Это происходит, когда звучит устный отказ продавца, а письменный намеренно не составляется.

Если с вами происходит именно такая ситуация, то знайте, выход есть и из нее тоже. Приходите к продавцу со свидетелями и озвучивайте при них свои требования. Лучше в свидетели привлечь не менее трех человек. Как только продавец в их присутствии озвучил свой отказ, можете надеяться, что свидетельские показания будут приняты в суде в качестве доказательства.

При каких условиях можно вернуть товар в магазин, читайте тут.

Тем не менее, суд волен оценивать доказательства в рамках судебного процесса на свое усмотрение. Поэтому на практике бывают случаи, когда такие доказательства со стороны покупателя все-таки не принимаются.

Как можно получить деньги, потраченные на приобретение бракованного товара?

Что сделать, чтобы быстро вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В помощь вам мы составили небольшую, но полезную памятку.

  • Составьте письменное заявление с обращением к продавцу или изготовителю. В обращении укажите, что вы отказываетесь от договора купли-продажи и хотите вернуть обратно дефектное изделие. Так же вы просите вернуть вам уплаченные за товар деньги. Заявление может быть составлено в свободной форме. Но обязательно укажите в нем свои инициалы, свой адрес, и подробно опишите дефекты в товаре, который хотите вернуть. Не забудьте четко сформулировать требование о возврате денег. С примером подобного заявления вы можете ознакомиться ниже.
  • Проставьте штамп на копии заявления, который подтвердит, что обращение было принято продавцом.
  • Помните, что продавец не имеет никакого права не принимать у вас претензию и некачественный товар.
  • Изъявите желание принять участие в процедуре экспертизы качества изделия. Согласно закону вы имеете полное право на это. Экспертиза назначается, если есть неясности у одной из сторон относительно причин появления брака в продукции. Оплачивает экспертизу продавец или изготовитель.
  • Если вы не согласны с результатами экспертизы, то оспаривайте их в суде. Но если в результате все-таки выяснится, что дефекты возникли по вашей вине, то готовьтесь возмещать затраты на проведение экспертизы.

Что нужно делать, если возникла необходимость вернуть купленный товар обратно в магазин?

Как вернуть деньги при возврате товара по закону

Какие документы следует оформить, чтобы не терять зря время, и не тратить свои нервы.

  • Составьте заявление о том, что хотите расторгнуть договор купли-продажи. В заявлении опишите,какойименно товар вы хотите вернуть и когда вы его купили. При каких обстоятельствах обнаружили в нем брак, и в чем конкретно заключается этот брак. Обязательно поставьте свою подпись, так как анонимное обращение не будет даже принято к рассмотрению. Укажите дату составления заявления и не забудьте сделать два экземпляра.
  • К своему заявлению прикрепите копии чека и гарантийного талона, если он есть. В заявлении не забудьте указать наличие приложений в виде копий документов.
  • Если у вас нет документов, подтверждающих факт покупки, то в заявлении укажите свидетелей, готовых подтвердить, что вы действительно приобрели бракованный товар. Укажите полные имена, фамилии и отчества свидетелей, их паспортные данные. Попросите свидетелей поставить свои подписи.
  • Попросите у продавца или менеджера, чтобы он поставил свою подпись на одном из экземпляров заявления. Эта подпись будет служить подтверждением, что продавец с вашим обращением ознакомлен. Заявление с подписью оставьте себе, второй экземпляр отдайте продавцу.
  • Рассмотрите возможность отправки заявления ценным почтовымотправлением, в этом случае на втором экземпляре заявления будет находиться почтовая печать.
  • Если продавец, не смотря ни на что не хочет принимать ваше заявление, то напомните ему, что ваше право на возврат денежных средств за бракованный товар зафиксировано в ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». Будет очень полезным показать ему данный закон в печатном варианте.
  • Если и после этого бракованное изделие не принимают, то просите продавца повторить его отказ на диктофон или камеру, либо написать письменный отказ. После этого смело обращайтесь в суд или отдел по защите прав потребителей. Помните, закон в данном случае, полностью на вашей стороне.

О admin

x

Check Also

Заявление в магазин о возврате денег за товар по закону

Возврат товара в магазин на сегодняшний день явление нередкое. На практике встречается очень много таких случаев. Однако покупатели не всегда знают, как правильно провести эту процедуру, а продавцы не спешат им это объяснять.

Защита прав продавца при возврате товара

Как происходит защита прав продавца при возврате товара? В нынешнее время при акте купли-продажи между потребителем и продавцом продукции, у первого больше преимуществ в правовом аспекте.

Закон о возврате товара в магазин

Часто случается, что наша покупка не подходит нам по каким-то критериям, или хуже того, оказывается с дефектами. Чтобы решать подобные проблемы между потребителем и продавцом в российском законодательстве существует Закон по защите прав потребителей.

Закон о возврате товара без чека по законодательству

Давайте представим, что вы купили новинку и дома поняли, что вещь вам совершенно не подходит, или еще хуже, она оказалась с браком. Разумеется, первые мысли, которые к вам приходят после этого осознания, что вещь надо вернуть обратно в магазин.

Закон о возврате билетов в кинотеатр до начала или после сеанса

В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств Досудебное урегулирование конфликта, то есть подача письменной претензии, призвано освободить суды от рассмотрения дел, которые можно разрешить полюбовно.

Что подлежит возврату и обмену согласно закону?

Покупая в магазине какой-либо товар, покупатель не всегда сразу задумывается о его качестве или действительной необходимости. Помимо этого он может поддаться на уговоры достаточно назойливого продавца и приобрести совершенно ненужный товар.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин.

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений.

Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения сделки купли-продажи регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», где прописаны все нюансы, права и обязанности сторон.

Подлежит ли обмену и возврату посуда согласно закону?

В соответствии с нормами Закона ;О защите прав потребителей ; возврату не подлежит только одноразовая пластиковая посуда, созданная из полимерных материалов и дополнительных веществ.

Подлежит ли обмену и возврату постельное белье?

Современные изготовители предлагают своим клиентам огромный ассортимент текстильной продукции, в том числе, постельного белья. Комплект может быть различных размеров и оттенков.

Подлежит ли золото возврату согласно закону?

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не устроила по форме и размерам.

Подлежит ли возврату тонометр, купленный в аптеке?

Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.

Подлежит ли возврату товар со скидкой по закону?

Распродажи и акции всегда привлекают в магазин огромное количество клиентов. Потребителей даже не останавливает вывеска о том, что приобретенная продукция возврату и обмену не подлежит.

Подлежит ли возврату смеситель для ванны согласно закону?

Приобретая смеситель, естественное желание каждого покупателя, чтобы он идеально влился в существующий интерьер и конечно же прослужил долгие годы без поломок и протечек.

Рейтинг@Mail.ru