Главная 16 Семья 16 В течение какого срока можно вернуть телефон?
Можно ли возвратить продавцу неисправный телефон и в какие сроки необходимо это сделать? Часто бывает так, что дефекты в технике обнаруживаются не сразу, а только спустя какой-то промежуток времени.

В течение какого срока можно вернуть телефон?

Можно ли возвратить продавцу неисправный телефон и в какие сроки необходимо это сделать? Часто бывает так, что дефекты в технике обнаруживаются не сразу, а только спустя какой-то промежуток времени. Как вести себя потребителю в этой неприятной ситуации?

Этот сложный вопрос регулирует закон «О защите прав потребителей», правила осуществления торговой деятельности, установленный перечень технически сложных товаров и правила их оборота.

Существует ли возможность возврата приобретенного телефона обратно в магазин?

По статистике каждый человек покупает новый телефон минимум один раз в 7 лет. Такой большой период связан с тем, что у этого технического приспособления достаточно длительный срок работы. Однако, вкусы и предпочтения могут постоянно меняться, поэтому человек может менять телефоны намного чаще.

Условия и сроки возврата телефонов прописаны в законе «О защите прав потребителей». Они зависят от качества проданного товара. Телефон может быть надлежащего, или же ненадлежащего качества.

П. 6 Постановления Правительства РФ № 924 от 2011 г. относит телефон к технически сложному изделию. По этой причине вернуть качественное устройство без дефектов обратно продавцу невозможно.

В другом Постановлении № 55, утвержденном в 1998 г. говорится о том, что к перечню технически сложных устройств можно отнести сенсорный телефон, который может принимать и осуществлять звонки, оснащен фотокамерой. Любой исправный телефон, обладающий подобными характеристиками вернуть на законных основаниях не представляется возможным.

В то же время, вернуть старую модель телефона можно, если он выполняет менее 2-х функций и имеет кнопочную клавиатуру.

Вернуть такие модели телефона можно в том случае, если покупателя не устраивают некоторые параметры: размер, цвет. Это право закреплено в ст.25 закона.

К исключениям можно отнести лишь покупку, совершенную через интернет магазин. В этой ситуации покупателю предоставляется возможность возвратить даже качественный телефон в срок до 7 дней.

По каким причинам покупатель может вернуть мобильное устройство??

Возврат телефона может происходить по многим причинам. Если это сложное сотовое устройство, то его могут вернуть только по причине явной неисправности.

А вот простые модели, не оснащенные большим количеством функций можно вернуть по следующим причинам:

  • Не нравится цвет;
  • Не та форма;
  • Размер телефона слишком большой или наоборот, слишком маленький;
  • В комплектации нет нужных деталей, или напротив, много излишних.

Согласно 25-ой статье, в перечисленных выше случаях покупатель может возвратить телефон продавцу в течение 14 дней. Продающая сторона обязана принять товар только в том случае, если телефон имеет товарный вид. В некоторых случаях требуется предъявления документа об оплате, то есть чека. Однако, это правило необязательно к исполнению.

Потребитель может просить не только возврата уплаченных денег, но и обмена телефона на аналогичную модель. В случае отказа, необходимо составить претензию в письменном виде. Срок ее рассмотрения 10 дней. После этого срока покупатель получает уплаченные денежные средства в течение 3-х дней.

В течение какого срока можно вернуть телефон?

О том, как как сделать возврат товара за 45 дней, читайте тут.

Как отстоять свои права при осуществлении возврата смартфона?

В первую очередь необходимо составить письменную претензию на имя продавца или собственника бизнеса. В ней нужно подробно описать свою просьбу.

В подобной претензии должны быть указаны цели, которые преследует покупатель. Образцы заявлений зависят от группы товаров. Для средств связи есть собственный установленный образец.

В претензии нельзя указывать несколько требований одновременно. Покупатель может требовать или возврата уплаченных средств, или замены телефона на аналог.

В претензии покупателя требуется указать:

  • Ф.И.О. покупателя и продавца;
  • Суть возникшей проблемы (с подробным описанием характера неисправности);
  • Требование потребителя;
  • Указать точную дату составления заявления и подпись.

Заявление нужно составить в 2-х экземплярах. К документу приложить копию квитанции или чека, если таковые имеются. Продавец делает запись о принятии претензии.

Иногда неисправному телефону требуется ремонт. Он может быть произведен в течение 45 дней. Хотя эти сроки могут меняться, если между сторонами есть иные договоренности. И все же в какой срок можно возвратить телефон в магазин? Этот вопрос очень часто возникает у потребителей нашей страны.

На время проведения ремонтных работ покупатель имеет право потребовать предоставления аналога. Телефон предоставляется для временного пользования. Кроме того, потребителю важно ответственно отнестись к оформлению претензии. Все данные должны быть точны и верны. Если дата будет указана неверно, покупатель не сможет доказать срыв сроков по ремонтным работам.

Для определения качества товара может потребоваться специальная экспертиза. Проверка проводится независимыми компетентными специалистами. Для защиты своих прав любой человек может обратиться в Общество по защите прав потребителей или прибегнуть к услугам квалифицированных юристов.

Юристы могут не только подробно проконсультировать по правовому вопросу, но и помочь защитить права покупателей. К сожалению, из-за незнания некоторых аспектов законодательства современные потребители часто не могут воспользоваться своими правами.

В течение какого времени можно вернуть купленный телефон, согласно действующему законодательству?

Закон предусматривает не только возможность возврата товара. Также потребитель имеет возможность обменять телефон, потребовать снизить цену или устранить неисправность.

Замену телефона на аналог можно произвести если:

  • В ходе экспертной проверки была обнаружена неисправность. В этом случае телефон могут заменить на аналог, схожий по параметрам;
  • Старая модель телефона (с минимальным количеством опций, кнопочной клавиатурой) не подошла покупателю по оттенку, размеру, форме.

В ст. 18 закона «О защите прав потребителей» четко указано, что вернуть телефон, имеющий дефект, неисправность можно в течение 2-х недель. Установленный срок отсчитывается со дня фактического приобретения телефона.

Максимальный срок возврата сотового телефона равен двум годам, если иной период не указан в гарантийном документе.

Для того, чтобы избежать недоразумений, во время совершения покупки нужно уделить особое внимания гарантийным условиям возврата. Сроки, указанные в этом документе следует учитывать при возврате телефонов, имеющих дефект.

Исправную модель телефона можно сдать в течение 2-х недель.

Знать права, предоставленные потребителю должны абсолютно все. Для этого достаточно лишь уделить немного времени изучению действующего законодательства, регулирующего эту сферу.

О admin

x

Check Also

Кого могут признать малоимущим

Вопрос от Кравцовой Нины Игнатьевны г. Иркутск Иркутская область Кто признается малоимущим? Какие доходы включаются в совокупный доход семьи для получения субсидии на оплату коммунальных услуг проживающих в своей семье? Признание граждан малоимущими осуществляется по заявлениям граждан органами местного самоуправления в порядке, установленном региональным законодательством, с учетом дохода, приходящегося на каждого члена семьи (одиноко проживающего гражданина), и стоимости имущества, находящегося в их собственности.

Когда наступает уголовная ответственность за неисполнение алиментных обязательств?

Можно ли привлечь должника к уголовной ответственности за неуплату им алиментов по решению суда, если все принятые ранее меры воздействия к нему оказались безрезультатными? Да, эти действия неплательщика алиментов могут быть расценены как уголовное преступление средней тяжести и повлечь за собой ответственность по ст. 157 УК РФ. Можно ли привлечь к уголовной ответственности неплательщика алиментов? Не каждого нерадивого родителя можно наказать в уголовном порядке.

Какие права имеет опекун несовершеннолетнего?

Забота о подрастающем поколении в различных формах всегда оказывается важной для несовершеннолетних детей. Малыши, оставшиеся без полноценной родительской заботы, нуждаются в особенном внимании со стороны опекунов.

Какие права имеет несовершеннолетняя мать

Вопрос от Сидорова Игоря Клементиевича г. Иваново Ивановская область Моя дочь родила ребенка, сама еще несовершеннолетняя. Имеет ли она какие-либо права? Да, имеет. Так, согласно ст. 62 Семейного кодекса РФ, несовершеннолетние родители имеют право воспитывать своих детей, а также с ними проживать.

Какие документы нужны, чтобы взять справку о составе семьи?

Справка о составе семьи – это документ, который обладает юридической силой. В ней указываются все члены семьи, проживающие вместе по конкретному адресу. Данная справка необходима, как правило, в организации, которые занимаются выдачей разного рода пособий.

Какая зарплата должна быть у приемной мамы

Может ли размер зарплаты приемной мамы быть меньше прожиточного минимума? Главная » Ответы на вопросы читателей » Может ли размер зарплаты приемной мамы быть меньше прожиточного минимума? Вопрос от Антоновой Инги Аркадьевны г. Самара Самарская область Подскажите, какой сейчас размер пособия на приемного ребенка, какая должна быть зарплата у приемной мамы? И почему размер пособия меньше прожиточного минимума? Размер ежемесячной выплаты на содержание ребенка в приемной семье и размер вознаграждения приемным родителям устанавливаются региональными законами.

Как установить отцовство посмертно?

Главная » Отцовство » Посмертное установление отцовства Многие семейные пары считают, что для создания крепкой семьи необязательно вступать в брак и официально фиксировать свои отношения.

Как узнать, разведен ли человек официально и когда?

Наше законодательство довольно основательно регулирует вопросы, касающиеся расторжения брака. Хотя изредка происходят неожиданные нюансы. Например, может возникнуть ситуация, когда становится непонятным, произведен ли развод пары, или они еще официально женаты.

Как развестись, если муж сидит в тюрьме по закону РФ?

Помимо случаев, когда семейная пара расстается по привычным для всех основаниям, нередко случаются ситуации, когда определенные жизненные обстоятельства препятствуют осуществлению семейных правоотношений.

Как разделят имущество сожители

Как разделится имущество между гражданскими супругами? Главная » Ответы на вопросы читателей » Как разделится имущество между гражданскими супругами? Вопрос от Анфисовой Ирины Аркадьевны г. Хабаровск Амурская область Мой внук состоит в гражданском браке 5 лет.

Как снять бывшего мужа с регистрационного учета

Можно ли снять бывшего мужа с регистрационного учета? Главная » Ответы на вопросы читателей » Можно ли снять бывшего мужа с регистрационного учета? Вопрос от Яровой Ольги Анатольевны г. Саратов Саратовская область Муж участвовал в приватизации квартиры.

Как правильно составить заявление на лишение отцовских прав?

Как составляется заявление на лишение отца родительских прав? Главная » Родительские права и обязанности » Как составляется заявление на лишение отца родительских прав? В России семейное право определяет роль отца и матери в жизни каждого ребенка.

Как правильно развестись с женой по закону РФ?

Семейная жизнь совсем не так проста, как это может показаться. Это сложный институт, отношения в котором регулируют нормы, этика и культура. Поэтому исключать самые разные нюансы, с которыми человек сталкивается за время своей семейной жизни, никак нельзя.

Как происходит смена фамилии и замена документов после замужества?

Главная » Брак » Смена фамилии и документов после замужества Перед каждой выходящей замуж девушкой или женщиной неизбежно встает вопрос о смене фамилии. Само собой разумеется, принимать окончательное решение должна сама новобрачная.

Как развестись в одностороннем порядке?

Согласно данным, каждый второй брак в нашей стране распадается по инициативе супруги. Однако для того, чтобы брак был расторгнут, необходимы документы, подтверждающие согласие обеих сторон, что зачастую является большой проблемой.

Как оформить отказ от отцовства

Процедура по лишению отцовства является достаточно сложной и длительной. Она имеет достаточное количество нюансов. Подобного рода процедура захватывает большой промежуток времени и наличие значительных аргументов, для освобождения фактического отца от исполнения его прав и обязанностей касательно сына или дочери.

Рейтинг@Mail.ru