Главная 16 Семья 16 В течение какого срока можно вернуть телефон?
Можно ли возвратить продавцу неисправный телефон и в какие сроки необходимо это сделать? Часто бывает так, что дефекты в технике обнаруживаются не сразу, а только спустя какой-то промежуток времени.

В течение какого срока можно вернуть телефон?

Можно ли возвратить продавцу неисправный телефон и в какие сроки необходимо это сделать? Часто бывает так, что дефекты в технике обнаруживаются не сразу, а только спустя какой-то промежуток времени. Как вести себя потребителю в этой неприятной ситуации?

Этот сложный вопрос регулирует закон «О защите прав потребителей», правила осуществления торговой деятельности, установленный перечень технически сложных товаров и правила их оборота.

Существует ли возможность возврата приобретенного телефона обратно в магазин?

По статистике каждый человек покупает новый телефон минимум один раз в 7 лет. Такой большой период связан с тем, что у этого технического приспособления достаточно длительный срок работы. Однако, вкусы и предпочтения могут постоянно меняться, поэтому человек может менять телефоны намного чаще.

Условия и сроки возврата телефонов прописаны в законе «О защите прав потребителей». Они зависят от качества проданного товара. Телефон может быть надлежащего, или же ненадлежащего качества.

П. 6 Постановления Правительства РФ № 924 от 2011 г. относит телефон к технически сложному изделию. По этой причине вернуть качественное устройство без дефектов обратно продавцу невозможно.

В другом Постановлении № 55, утвержденном в 1998 г. говорится о том, что к перечню технически сложных устройств можно отнести сенсорный телефон, который может принимать и осуществлять звонки, оснащен фотокамерой. Любой исправный телефон, обладающий подобными характеристиками вернуть на законных основаниях не представляется возможным.

В то же время, вернуть старую модель телефона можно, если он выполняет менее 2-х функций и имеет кнопочную клавиатуру.

Вернуть такие модели телефона можно в том случае, если покупателя не устраивают некоторые параметры: размер, цвет. Это право закреплено в ст.25 закона.

К исключениям можно отнести лишь покупку, совершенную через интернет магазин. В этой ситуации покупателю предоставляется возможность возвратить даже качественный телефон в срок до 7 дней.

По каким причинам покупатель может вернуть мобильное устройство??

Возврат телефона может происходить по многим причинам. Если это сложное сотовое устройство, то его могут вернуть только по причине явной неисправности.

А вот простые модели, не оснащенные большим количеством функций можно вернуть по следующим причинам:

  • Не нравится цвет;
  • Не та форма;
  • Размер телефона слишком большой или наоборот, слишком маленький;
  • В комплектации нет нужных деталей, или напротив, много излишних.

Согласно 25-ой статье, в перечисленных выше случаях покупатель может возвратить телефон продавцу в течение 14 дней. Продающая сторона обязана принять товар только в том случае, если телефон имеет товарный вид. В некоторых случаях требуется предъявления документа об оплате, то есть чека. Однако, это правило необязательно к исполнению.

Потребитель может просить не только возврата уплаченных денег, но и обмена телефона на аналогичную модель. В случае отказа, необходимо составить претензию в письменном виде. Срок ее рассмотрения 10 дней. После этого срока покупатель получает уплаченные денежные средства в течение 3-х дней.

В течение какого срока можно вернуть телефон?

О том, как как сделать возврат товара за 45 дней, читайте тут.

Как отстоять свои права при осуществлении возврата смартфона?

В первую очередь необходимо составить письменную претензию на имя продавца или собственника бизнеса. В ней нужно подробно описать свою просьбу.

В подобной претензии должны быть указаны цели, которые преследует покупатель. Образцы заявлений зависят от группы товаров. Для средств связи есть собственный установленный образец.

В претензии нельзя указывать несколько требований одновременно. Покупатель может требовать или возврата уплаченных средств, или замены телефона на аналог.

В претензии покупателя требуется указать:

  • Ф.И.О. покупателя и продавца;
  • Суть возникшей проблемы (с подробным описанием характера неисправности);
  • Требование потребителя;
  • Указать точную дату составления заявления и подпись.

Заявление нужно составить в 2-х экземплярах. К документу приложить копию квитанции или чека, если таковые имеются. Продавец делает запись о принятии претензии.

Иногда неисправному телефону требуется ремонт. Он может быть произведен в течение 45 дней. Хотя эти сроки могут меняться, если между сторонами есть иные договоренности. И все же в какой срок можно возвратить телефон в магазин? Этот вопрос очень часто возникает у потребителей нашей страны.

На время проведения ремонтных работ покупатель имеет право потребовать предоставления аналога. Телефон предоставляется для временного пользования. Кроме того, потребителю важно ответственно отнестись к оформлению претензии. Все данные должны быть точны и верны. Если дата будет указана неверно, покупатель не сможет доказать срыв сроков по ремонтным работам.

Для определения качества товара может потребоваться специальная экспертиза. Проверка проводится независимыми компетентными специалистами. Для защиты своих прав любой человек может обратиться в Общество по защите прав потребителей или прибегнуть к услугам квалифицированных юристов.

Юристы могут не только подробно проконсультировать по правовому вопросу, но и помочь защитить права покупателей. К сожалению, из-за незнания некоторых аспектов законодательства современные потребители часто не могут воспользоваться своими правами.

В течение какого времени можно вернуть купленный телефон, согласно действующему законодательству?

Закон предусматривает не только возможность возврата товара. Также потребитель имеет возможность обменять телефон, потребовать снизить цену или устранить неисправность.

Замену телефона на аналог можно произвести если:

  • В ходе экспертной проверки была обнаружена неисправность. В этом случае телефон могут заменить на аналог, схожий по параметрам;
  • Старая модель телефона (с минимальным количеством опций, кнопочной клавиатурой) не подошла покупателю по оттенку, размеру, форме.

В ст. 18 закона «О защите прав потребителей» четко указано, что вернуть телефон, имеющий дефект, неисправность можно в течение 2-х недель. Установленный срок отсчитывается со дня фактического приобретения телефона.

Максимальный срок возврата сотового телефона равен двум годам, если иной период не указан в гарантийном документе.

Для того, чтобы избежать недоразумений, во время совершения покупки нужно уделить особое внимания гарантийным условиям возврата. Сроки, указанные в этом документе следует учитывать при возврате телефонов, имеющих дефект.

Исправную модель телефона можно сдать в течение 2-х недель.

Знать права, предоставленные потребителю должны абсолютно все. Для этого достаточно лишь уделить немного времени изучению действующего законодательства, регулирующего эту сферу.

О admin

x

Check Also

Прекращение алиментных обязательств в России

По закону есть возможность досрочно прекратить обязательства по уплате алиментов. Однако допускается такой вариант только при наступлении определенных ситуаций, которые прямо предусматриваются законодательством.

Письмо судебным приставам об увольнении алиментщика образец

Письмо для судебных приставов об увольнении алиментщика Главная » Алименты » Письмо для судебных приставов об увольнении алиментщика Судебные решения об обязании уплачивать алименты на ребенка очень часты в судебной практике.

Оформление опекунства над несовершеннолетним при наличии родителей

Как оформить опекунство над ребенком при живых родителях? Главная » Опекунство и попечительство » Как оформить опекунство над ребенком при живых родителях? Бывают ситуации, когда ребенок покидает свою биологическую семью.

Отказ от отцовства по обоюдному согласию, порядок процедуры

Процедура отказа от отцовства по обоюдному согласию Главная » Отцовство » Процедура отказа от отцовства по обоюдному согласию Точного определения, что такое отказ от ребенка, нет ни в Семейном кодексе, ни в иных документах Российской Федерации: такой термин неприемлем с этической точки зрения как индивида, так и общества в целом.

Отвечает ли жена по кредитам мужа?

Многие пары в ходе совместной жизни или же при разводе задаются вопросом – отвечает ли жена за займы, оформленные ее супругом в той или иной финансовой организации и потраченные на себя либо же на нужды семьи? Этот вопрос и разберем далее – при каких обстоятельствах жена не платит по долгам перед банком мужа, и какие могут быть исключения из правил, как оградить себя от неприятных ситуаций.

На кого можно оформить уход за пожилым человеком

Кто может оформить на себя уход за пожилым человеком? Главная » Ответы на вопросы читателей » Кто может оформить на себя уход за пожилым человеком? Вопрос от Ивановой Натальи Петровой г. Москва Московская область Наша бабушка имеет удостовере­ние «Труженик тыла», она инвалид II группы, ей 90 лет.

На какие выплаты может рассчитывать мать-одиночка?

Главная » Рождение ребенка » Какие выплаты положены матерям-одиночкам? Многие российские женщины вынуждены самостоятельно воспитывать деток. В тех ситуациях, когда мамы отказываются от помощи отцов детей, государственные власти стараются оказывать финансовую помощь и выплачивать специальные пособия.

Можно ли поменять фамилию внука, опекуном которого я являюсь

Я являюсь опекуном своего внука, могу ли я изменить его фамилию? Главная » Ответы на вопросы читателей » Я являюсь опекуном своего внука, могу ли я изменить его фамилию? Вопрос от Кирилловой Елены Викторовны г. Свердловск Свердловская область Могу ли я поменять фамилию своему 7-летнему внуку, которому являюсь опекуном.

Можно ли по доверенности снять денежный вклад

Вопрос от Рудаковой Валентины Петровны г. Нижневаторск Ханты-Мансийский автономный округ Супруг завещал мне большую сумму, но до вступления в наследст­во нужно ждать еще четыре месяца, а я из-за похорон влезла в долги.

Могут ли назначить опекуном над младшим сыном отсидевшего старшего

Можно ли назначить отсидевшего старшего сына опекуном над младшим сыном-инвалидом? Главная » Ответы на вопросы читателей » Можно ли назначить отсидевшего старшего сына опекуном над младшим сыном-инвалидом? Вопрос от Вакулиной Ларисы Константиновны г. Новоуральск Свердловская область Младший сын является инвалидом с детства 1 группы.

Могут ли назначить доплату в связи с иждивенцем

Если мать пенсионерка содержит иждивенца, положена ли ей доплата к пенсии? Главная » Ответы на вопросы читателей » Если мать пенсионерка содержит иждивенца, положена ли ей доплата к пенсии? Вопрос от Степкиной Ирины Сергеевны г. Кострома Костромская область Сын учится в институте на вто­ром курсе, на дневном отделе­нии.

Могут ли арестовать счет с детским пособием

Правомерно ли арестовывать счет, на котором хранятся детские деньги и деньги за потерю кормильца? Главная » Ответы на вопросы читателей » Правомерно ли арестовывать счет, на котором хранятся детские деньги и деньги за потерю кормильца? Вопрос от Троян Натальи Ивановны г. Пенза Пензенская область Имеет ли право служба судебных приставов снимать деньги со сберкнижки, на которую пе­речисляются детские пособия и пособие по потере кормильца на ребёнка, на погашение штрафа? Нет, не имеет права.

Куда обратиться за получение продуктовых карточек для малоимущих граждан

Кто должен выдавать продуктовые карточки для малоимущих граждан? Главная » Ответы на вопросы читателей » Кто должен выдавать продуктовые карточки для малоимущих граждан? Вопрос от Проскуриной Инны Станиславовны г. Иркутск Иркутская область Видела по телевизору сюжет о введении на территории России продуктовых карточек для малоимущих граждан.

Кратко о правах и обязанностях супругов

Все чаще от современной молодежи слышны такие слова: «Для чего нам узаконивать отношения? Ведь от бракосочетания ничего не значит! Нам и так хорошо». Но это не так.

Кому положены земельные участки бесплатно?

Главная » Земля » Кому предоставляются земельные участки бесплатно? Мало кто на сегодняшний день может позволить себе приобрести земельный участок, чему причиной являются, чаще всего, заоблачные цены.

Кого могут признать малоимущим

Вопрос от Кравцовой Нины Игнатьевны г. Иркутск Иркутская область Кто признается малоимущим? Какие доходы включаются в совокупный доход семьи для получения субсидии на оплату коммунальных услуг проживающих в своей семье? Признание граждан малоимущими осуществляется по заявлениям граждан органами местного самоуправления в порядке, установленном региональным законодательством, с учетом дохода, приходящегося на каждого члена семьи (одиноко проживающего гражданина), и стоимости имущества, находящегося в их собственности.

Рейтинг@Mail.ru