Главная 16 Семья 16 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

Претензия по браку товара

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона «О защите прав потребителей».

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону «О защите прав потребителей», статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон «О защите прав потребителей».

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.

Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону «О защите прав потребителей» обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Юрист по разделу имущества после развода в Выборге

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Выборге Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Выборге Развод приносит не только много моральных страданий бывшим мужу и жене, а также и массу материальных проблем.

Юрист по разделу имущества после развода в Воскресенске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Воскресенске Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Воскресенске Раздел имущества и развод, вероятнее всего, происходящий в то же время, могут выбить из колеи любого! Поэтому, чтобы гарантировать лучший исход непростого для всех участников дела, лучшим будет обратиться к юристу по разделу имущества.

Юрист по разделу имущества после развода в Воронеже

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Воронеже Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Воронеже Людям, столкнувшимся с необходимостью раздела имущества, всегда сложно сохранить в дальнейшем хорошие или даже нейтральные отношения.

Юрист по разделу имущества после развода в Волоколамске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Волоколамске Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Волоколамске Бракоразводный процесс – сам по себе вещь очень неприятная.

Юрист по разделу имущества после развода в Вологде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Вологде Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Вологде Расторжение брака – процедура не новая и довольно частая в наше время.

Юрист по разделу имущества после развода в Волгограде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Волгограде Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Волгограде Бракоразводный процесс всегда сопровождается огромным накалом эмоций.

Юрист по разделу имущества после развода в Видном

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Видном Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Видном Создание семьи – это праздник, молодожены счастливы, готовы не расставаться ни на минуту.

Юрист по разделу имущества после развода в Великом Новгороде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Великом Новгороде Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Великом Новгороде К делам гражданского характера принято относить и многочисленные разбирательства, проходящие на основе семейного законодательства.

Юрист по разделу имущества после развода в Брянске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Брянске Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Брянске Супруги могут разделить общее имуществу мирным путем, достигнув соответствующего соглашения.

Юрист по разделу имущества после развода в Благовещенске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Благовещенске Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Благовещенске Каждый человек обладает уникальным характером, и когда два человека создают семью, уживаемость двух индивидуальностей, к сожалению, не гарантирована.

Юрист по разделу имущества после развода в Белгороде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Белгороде Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Белгороде Когда между супругами возникает непреодолимый конфликт и встает вопрос о разводе и последующем разделе имущества, то появляется необходимость обратиться к грамотному специалисту, а именно юристу по разделу имущества в Белгороде.

Юрист по разделу имущества после развода в Барнауле

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Барнауле Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Барнауле Процедура раздела имущества предполагает соблюдение ряда формальных и юридических действий, которые позволяют распределить права собственности на недвижимость, приобретенную или совместно нажитую во время гражданского или законного брака между бывшими супругами.

Юрист по разделу имущества после развода в Балашихе

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Балашихе Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Балашихе Если с разводом вопрос решить можно достаточно быстро, то процесс раздела совместно нажитого почти всегда обещает кучу сложностей, в разрешении которых не обойтись без юридического сопровождения, ведь чаще всего дело будет рассматривать суд.

Юрист по разделу имущества после развода в Астрахани

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Астрахани Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Астрахани За годы брака супруги приобретают большой массив собственности, который после расторжения брака должен быть разделен.

Юрист по разделу имущества после развода в Архангельске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Архангельске Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Архангельске Прожив не один год в браке и не испытывая при этом серьезной недостачи в финансовом плане, можно с удивлением обнаружить огромное число совместно нажитого имущества за этот период.

Юрист по разделу имущества после развода в Анадыре

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Анадыре Главная » Консультация юриста » Юрист по разделу имущества супругов после развода в Анадыре Процесс распада брака очень болезненный, особенно остро накаляются отношения, когда дело доходит до раздела имущества, которое нажили супруги во время брака.

Рейтинг@Mail.ru