Главная 16 Новые законы 16 Что должно быть в уголке потребителя в магазине в 2020 году

Что должно быть в уголке потребителя в магазине в 2020 году

Уголок потребителя должен быть в любом заведении, которое что-то продает или оказывает какие-либо услуги. Это следует из российского законодательства, хотя как такового термина “уголок потребителя” в законах и нет.

Тем не менее, потребитель имеет право получать всю информацию о товаре и его продавце, и обязанность продавца — эту информацию предоставить. Что должно быть в уголке потребителя в магазине в 2020 году — какая информация и какие документы должны быть представлены в предприятиях торговли.

Что должно быть в уголке потребителя в магазине в 2020 году

Фото: pixabay.com

Обязательно ли нужен уголок потребителя в магазине

Магазин как организация, которая продает товары населению, обязан доносить до людей информацию о самом товаре, а также о самом себе как продавце.

Статья 8 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что такая информация должна быть представлена наглядно, на русском языке и дополнительно (если этого пожелает сам магазин) на других языках, которыми пользуются проживающие в России народы.

Та же статья закона говорит о том, что способ донесения информации — тот, который принят в данной сфере обслуживания потребителей.

Уголки покупателя существовали в магазинах еще при советской торговле, поэтому сегодняшние уголки потребителя — это и есть принятый в предприятиях торговли способ доносить информацию о магазине.

Таким образом, четкого описания того, как именно должен выглядеть такой уголок, в законе нет. Перечислено только, какие документы и какое оборудование должны быть доступны покупателю (об этом чуть ниже).

Это означает, что как таковой уголок потребителя быть должен, но как он будет выглядеть — остается на усмотрение самого магазина. Это может быть стенд, стеллаж, столик и т.д.

Главное, чтобы посетитель магазина имел доступ к копиям документов, которые представлены в уголке потребителя, а также к оборудованию, которое должно быть там установлено.

Уголок должен находиться в заметном и общедоступном месте. Его нельзя располагать где-то в подсобке, куда доступа для покупателей нет. Все бумаги, которые присутствуют в уголке, должны быть доступны для ознакомления.

Их нельзя убирать куда-то под стекло витрины и т.п.

Что должно быть в уголке потребителя в магазине в 2020 году

Фото: pxhere.com

Что должно находиться в уголке потребителя в магазине по требованиям 2020 года

В 2020 году уголок потребителя в магазине должен содержать следующие документы:

  • Свидетельство о государственной регистрации ИП или ООО (копия).
  • Лицензии — если продается товар или оказываются услуги, которые требуют лицензирования (копия).
  • Информация о проверяющих и контролирующих органах с их адресами и телефонами в этом же городе.
  • Актуальная редакция Закона о защите прав потребителей — желательно чтобы это было официальное печатное издание, а не распечатка на принтере (меньше вероятности, что у проверяющих органов возникнут вопросы).
  • Заключение Роспотребнадзора о том, что товары соответствуют санитарным нормам (копия)
  • Правила продажи видов товаров, которые реализуются в магазине.
  • Книга отзывов и предложений — сам документ может храниться у продавца, но тот должен выдавать ее по первому требованию любого покупателя. Также, если книга отзывов находится у продавца, в уголке потребителя должно быть расположено объявление, где об этом говорится.
  • График работы магазина.
  • План эвакуации при пожаре и правила пожарной безопасности.
  • Перечень льготных категорий, которые обслуживаются без очереди.
  • Информация об ограничениях на продажу некоторых товаров — например, объявление о том, что несовершеннолетним не продаются табачные и алкогольные изделия.

Вся документация должна поддерживаться в актуальном состоянии.

Для того, чтобы при проверке у контролирующих органов не возникли поводы наказать вас штрафом, за актуальностью информации в уголке нужно следить. Например, при продлении лицензии на продажу того или иного товара и прочих изменениях нужно обновлять данные в уголке.

Желательно также, чтобы текст Закона о защите прав потребителей также был актуальным и содержал последние поправки, которые вступают в силу.

Кроме документов, в уголке потребителя в магазине в 2020 году должно находиться оборудование для самостоятельной проверки покупателем цены, меры и веса купленного товара. Проще говоря — контрольные весы.

Это — необходимый минимум того, что должно быть в уголке потребителя магазина. Как будет оформлен такой уголок и где именно расположен — остается на усмотрение руководства.

Главное, чтобы покупатели не были ограничены в доступе к такому уголку.

О admin

x

Check Also

Когда пустят поезда в Крым через Керченский мост

В начале зимы этого года стартует продажа билетов на поезда, которые проследуют на Крымский полуостров по знаменитому мосту. Согласно предварительным прогнозам уже в следующем году поток пассажиров может достичь 2,6 ...

Когда отключают отопление в 2020 году в российских городах

Стоимость коммунальных услуг в России довольно ощутима для большинства семей, не говоря об одиноко проживающих людях. В большинстве регионов самая дорогостоящая услуга ЖКХ — это, разумеется, отопление. Поэтому весной россияне ...

Когда отключат отопление в Екатеринбурге в 2020 году

Затянувшаяся прохладная весна на Урале привела к тому, что после майских праздников в большинстве городов региона до сих не отключено отопление. Отопление начали отключать на юге региона — в Челябинской ...

Когда отключат отопление в Красноярске в 2020 году

В столице Красноярского края в начале мая сохраняется достаточно холодная погода с ночными заморозками и дневной температурой, редко превышающей 10 градусов тепла. Очевидно, говорить об отключении отопления в ближайшие дни ...

Когда отключат отопление в Москве в 2020 году?

По закону, на территории России включение и выключение отопительных систем разграничено по регионам. Но сообщить о включении или отключении отопления в том или ином регионе вряд ли кто будет. Фото: ...

Когда отключат отопление в Новосибирске в 2020 году

Отопительный сезон 2020 года затянулся в большинстве российских регионов. Если еще в прошлом году в эти дни мая отопление было отключено даже в большинстве уральских и сибирских городов, то сейчас ...

Когда отключат отопление в 2020 году?

С приходом весны за окном все чаще и чаще выглядывает солнце, температура воздуха постепенно растет, а горячие батареи в квартирах теряют свою актуальность. Все это указывает на необходимость отключения отопления. ...

Когда отключат отопление в 2020 году в Тюмени

В Тюменской области в начале мае наблюдаются отдельные теплые дни, когда дневная температура доходит до +16 градусов. В такие дни в квартирах становится достаточно жарко и душно, и горожане начинают ...

Когда отключат аналоговое телевидение в России — график по регионам

Сегодня в России по-настоящему началось отключение аналогового телевещания. 11 февраля 2020 года — дата отключения устаревшего формата вещания в семи регионах России. Еще в декабре был отключен один регион — ...

Когда отключат отопление в Челябинске в 2020 году

10 мая в челябинских домах продолжает сохраняться отопление. Батареи по-прежнему горячие, при этом на улице установился уверенный плюс, и горожане, естественно, не вполне этим довольны. Во-первых, в некоторых домах очень ...

Когда начинаются летние каникулы у школьников в 2020 году

Любимая пора для любого школьника — летние каникулы. Самые продолжительные каникулы, выпадающие на самый теплый сезон года, эти каникулы действительно становятся отдельной “маленькой жизнью”, насыщенной событиями и приключениями. Когда начинаются ...

Когда начнутся зимние каникулы 2020-2019 учебного года

Каникулы почти для любого школьника — время, которое он ждет с особенным нетерпением. Никакого секрета здесь, конечно же, нет. Больше, чем продолжительные летние каникулы, дети и подростки любят каникулы зимние. ...

Когда начинается Великий пост в 2020 году у православных: дата начала и окончания

Великий пост — самый строгий и продолжительный пост всего года для православных христиан. В последнее время на пост появилась и определенная “мода”, не совсем правильная и желательная. Но, в том ...

Когда и где будет следующий чемпионат мира по футболу

Чемпионат мира по футболу 2020 года, который прошел в России, был организован на высшем уровне. Это отметили все наблюдатели, и событие действительно превратилось в настоящий праздник спорта. Российским поклонникам футбола ...

Когда китайский новый год в 2020 году — какого числа начинается год свиньи

Встречая новый год, мы всегда придаем значение тому, годом какого животного он является по китайскому гороскопу. 12 животных, живущих в 5 стихиях (и образующих тем самым уникальный 60-летний цикл) — ...

Когда наступит весна в 2020 году по прогнозам синоптиков

Несмотря на то, что фактически на большей части страны весна давно началась, жители России по-прежнему интересуются, когда же начнется настоящее потепление. Парадокс — народные проводы русской зимы прошли практически полтора ...

Рейтинг@Mail.ru