Главная 16 Налоги и пособия 16 Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Как поступить в ситуации, если вы непреднамеренно разбили в магазине не просто бутылку отличного пива, а целый стеллаж, который оказался не таким устойчивым, чтобы выдержать случайное касание плеча?

Подобных ситуаций может быть куча — в жизни порой происходят по истине невероятные и случайные вещи. И в данном случае необходимо знать свои права, чтобы защититься от тут же предъявляемых недовольств продавца или менеджера магазина — еще бы, никому из них не захочется оплачивать сгинувшее на полу дорогое вино и первым делом это потребуют сделать от вас.

Если Вы разбили или испортили товар в магазине, администрация не может заставить оплатить ущерб на месте, деньги имеют право потребовать только в судебном порядке.

Закон и нормативы

Вспомните о том, что потребитель так же защищен законодательством, если он разбил бутылку в магазине, как и «пострадавший» магазин — статья 1064 Гражданского кодекса РФ имеет пункт, который гласит:

«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом , плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась у него в ногах, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который на самом деле принес магазину недобросовестный мерчандайзер.

Вся продукция должна быть расставлена так, что бы не мешать покупателю сделать свой выбор и дотянуться до него, а так же исключать всю возможность неустойчивого положения.

Даже если на кассе по передвижной ленте скатилась какая-либо банка из солений или бутылка воды, и кассир кричит, что покупатель разбил товар — и здесь нет его вины.

Эта статья не единственный нормативный акт, который защищает интересы покупателя, для бОльшей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 — 89:

«Общественные здания и сооружения. «

Здесь указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.

Здесь же вы можете ознакомиться со списком, который указывает все цифры:

  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

И никакой рекламный ход, по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению, не является установленной нормой, если это может создать угрозу порче товара по случайности. Особенно, если товар был выставлен неаккуратно и неустойчиво.

Превышение полномочий?

И так, перед вами в ногах — разбитая бутылка, тут же объявляется менеджер магазина, требующий оплаты, а с ним и подкрепление в виде охранника, который так же настаивает на оплате испорченного товара.

Если уполномоченное охранное лицо начинает вам грубить, позволяет себе схватить Вас за руку, угрожать или обыскивать личные вещи, карманы — стоит напомнить ему об 203 статье Уголовного кодекса РФ.

Эта статья грозит лишением свободы до 7 лет — за необоснованные насильственные и неуважительные поступки в ваш адрес — такое отношение является превышением своих должностных полномочий представителем ЧОП.

Согласно законодательству, общение с сотрудником ЧОПа обязан быть произведен в уважительной форме, он не имеет прав принуждать вас к оплате товара и более того обязан отпустить из магазина, не притрагиваясь.

Уверенно отстаиваем свои права: меры воздействия

Если вы имеете конфликт с администратором магазина, который настаивает на оплате за вдруг упавшую рядом с вами склянку — вы имеете право ответить, что невиновны, а также потребовать книгу жалоб, где подробно опишите все произошедшее, а так же запишите имена свидетелей, если такие присутствовали рядом, а также о поведении персонала в таком случае.

Помимо этого, вы можете потребовать составить акт порчи продукции, где вы подробно можете описать все обстоятельства, при которых разбилась злокачественная банка: может быть тому виной неустойчивость продуктов на полке, скользкий пол, узкий проход и т.д.

Если даже при всех ваших заявлениях о законодательстве РФ, своих правах и заполнения прочих документов прийти к договоренности с персоналом не представляется возможным — звезды не сошлись в этот день удачно, и требование книги жалоб их не вразумило, то посоветуйте им самим подать на вас в суд.

А это грозит многочисленными визитами проверяющих инспекторов, а так же судебные бумажные тяготы, представления о которых вполне должны отрезвить персонал.

И напоследок, несколько волшебных фраз. Предъявите свои недовольства:

«По вашим проходам невозможно передвигаться! Вы специально наставила эти пирамиды из бутылок, чтобы из случайно разбивали, а потом платили вам?! Я буду жаловаться в государственный пожарный надзор!»

«Здесь слишком скользкий пол! А если бы я разбился?! Я пожалуюсь в Роспотребнадзор!»

Будьте аккуратны, господа! И не забывайте свои права, отстаивайте их, спасение утопающих — дело рук самих утопающих!

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Социальная ипотека молодым семьям, учителям и другим категориям граждан

Социальная ипотека молодым семьям, учителям и другим категориям граждан Сегодня нередко можно встретить рекламу кредитных организаций, в которых звучит предложение социальной ипотеки. Что это за программа и кто может воспользоваться ...

Снижение прожиточного минимума: доколе?

Снижение прожиточного минимума: доколе? Два квартала подряд правительство уменьшало сумму, которой россиянам, как считает власть, должно хватать на самое необходимое. Большинство экспертов прогнозировало, что снижение прожиточного минимума в 2018 году ...

Скидки и льготы на жд билеты (РЖД): студентам, школьникам, пенсионерам, кому еще?

Скидки и льготы на жд билеты (РЖД): студентам, школьникам, пенсионерам, кому еще? Проезд железнодорожным транспортом занимает не только много времени, но и требует заметных материальных вложений. Однако есть достаточное число ...

Свежие новости о материнском капитале

Свежие новости о материнском капитале Последние новости о материнском капитале на год касаются возможности продления единовременных выплат, приобретения личного автомобиля и ряда других вероятных нововведений. Разовая выплата возрастет? 30 ноября ...

С 1 октября 2016 штрафы за невыплату зарплаты возрастут: Путин подписал закон

С 1 октября 2016 штрафы за невыплату зарплаты возрастут: Путин подписал закон Уже этой осенью работодателей, которые задерживают или не выплачивают деньги сотрудникам, начнут наказывать по всей строгости закона, ведь ...

С 1 августа 2016 года: повышение пенсий работающим пенсионерам?

С 1 августа 2016 года: повышение пенсий работающим пенсионерам? Запланированное с 1 августа 2016 года повышение пенсии стало для работающих пенсионеров прямо-таки грандиозным подарком от правительства, которое ранее сообщило, что ...

Реформа осаго: суть нововведений и последние новости

Реформа осаго: суть нововведений и последние новости Предложенная Минфином реформа ОСАГО, которая вступит в силу в 2018 году, уже создала вокруг себя немало бурных обсуждений и споров. У страховщиков волосы ...

Реформа Земельного кодекса от 1 марта года

Реформа Земельного кодекса от 1 марта года — что она несёт дачникам и садоводам Рассмотрим приватизацию по упрощённой схеме. Итак, дачная амнистия продлена до 2018 года. Но это ещё не ...

Реструктуризация ипотеки: с помощью государства

Реструктуризация ипотеки: с помощью государства Финансовый кризис добавил проблем большинству россиян, взявшим ранее ипотечный кредит. Поможет не лишиться жилья, возможно, единственного, и восстановить свою платежеспособность реструктуризация ипотеки. Эту помощь оказывает ...

Реструктуризация долга или ипотеки — последние новости

Без кейворда Реструктуризация долга – процедура по пересмотру условий кредитования – становится всё более востребованной на фоне ухудшения общей экономической ситуации в стране и по причине потери финансовой стабильности отдельных ...

Рейтинг НПФ России по доходности и надежности

Рейтинг НПФ России по доходности и надежности Перед тем как перекладывать пенсионные деньги из ПФР в негосударственный фонд, нужно изучить хотя бы один рейтинг НПФ России, актуальный на конец года. ...

Региональный материнский капитал в Новосибирске и области

Региональный материнский капитал в Новосибирске и области Федеральным законодательством с начала 2007 г. реализуется программа Материнский капитал. На получение государственной субсидии могут рассчитывать семьи со вторым и последующими детьми, появившимися ...

Реабилитация и абилитация инвалидов: что это, в чем разница, программа

Реабилитация и абилитация инвалидов: что это, в чем разница, программа С 01.01.2016 г. в силу вступил закон, определяющий, что такое абилитация инвалидов, условия индивидуальных программ, а также устанавливающий ее различия ...

Реабилитация и абилитация инвалидов: что это, в чем разница, программа 2016

Реабилитация и абилитация инвалидов: что это, в чем разница, программа 2016 С 01.01.2016 г. в силу вступил закон, определяющий, что такое абилитация инвалидов, условия индивидуальных программ, а также устанавливающий ее ...

Расписание болезней 2016 для призывников в армию

Расписание болезней 2016 для призывников в армию Каждый молодой человек, не желающий отправляться на службу в ВС, видит в таком документе, как расписание болезней 2016 для призывников в армию, соломинку, ...

Размер пособия по безработице 2016

Размер пособия по безработице 2016. Увеличение не произойдет Министерство труда и социальной защиты РФ предлагает оставить размер пособий по безработице в 2018 году на действующем уровне, сообщила пресс-служба ведомства. В ...

Рейтинг@Mail.ru