Главная 16 Гарантии 16 Время гарантийного ремонта по законодательству РФ
Поломка недавно купленного изделия способна изрядно испортить настроение, даже если срок гарантийного ремонта еще не истек. Учитывая множество уловок, на которые идут недобросовестные продавцы, термины возврата вещи из починки могут быть значительными.

Время гарантийного ремонта по законодательству РФ

Поломка недавно купленного изделия способна изрядно испортить настроение, даже если срок гарантийного ремонта еще не истек. Учитывая множество уловок, на которые идут недобросовестные продавцы, термины возврата вещи из починки могут быть значительными. Между тем, Федеральный Закон «О защите прав потребителей» четко устанавливает сроки, особенности и порядок гарантийного ремонта.

Продолжительность ремонта товара, находящегося на гарантии

Согласно ст. 20 профильного закона, починка товара по гарантии должна быть произведена немедленно, то есть максимально быстро.

Это определение лишено конкретики, поэтому трактуется продавцами и изготовителями часто в свою пользу. Потребители сталкиваются с цифрой – 45 дней, однако, откуда она взялась, соответствуют ли такие сроки действительности, знают не все.

45-дневный срок указан в той же ст. 20, однако, норма предписывает, что это – максимально возможный срок гарантийного ремонта. Хитрые мастера обычно всегда прописывают этот срок в квитанции. Подписывая ее, вы соглашаетесь ждать свое изделие не меньше этого времени.

Не идите на уступки и требуйте починить вашу вещь незамедлительно, как то предписывает закон. Хоть в итоге вы, возможно, и придете к тем же 45-ти дням, однако решительный настрой заказчика заставит мастеров работать быстрее.

Если вы решите обратиться в суд с иском о нарушении сроков ремонта, любая экспертиза подтвердит, что для устранения неполадок в изделии необходимо несколько дней.

Администрации сервисного центра это известно, как и то, что за необоснованное превышение терминов починки ей или продавцу товара придется платить неустойку. По закону это – 1 % от стоимости товара за каждый «лишний» день ремонта.

Когда товар не подлежит ремонту по договору на гарантийное обслуживание?

Если продавец или изготовитель дают гарантию на свой товар, это не означает, что в случае поломки он будет отремонтирован бесплатно и незамедлительно.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

Какой срок гарантии товара установлен Гражданским кодексом РФ, читайте тут.

Гарантийному ремонту не подлежат:

  • любые повреждения изделия, если они изначально были оговорены и описаны в договоре с покупателем. Зачастую это правило относится к уцененным вещам, в которых продавцом выявлен заводской брак или механические повреждения. Распродавать со скидкой можно практически все: монитор с несколькими «битыми» пикселями, клавиатура с запавшей клавишей, шкаф с неправильно установленной ручкой, другими словами, это тот товар, который потребитель не захочет приобрести за обычную цену. Если покупатель «закрывает глаза» на описанные в договоре купли-продажи дефекты и готов платить меньше, то такие недочеты в ходе гарантийного ремонта исправлены не будут;
  • поломка изделия вследствие некорректного использования. Любая инструкция по эксплуатации содержит перечень действий, которые нельзя производить с данным товаром. Если вещь повреждена из-за несоблюдения правил пользования, на гарантийный ремонт не рассчитывайте. Важно! Не пытайтесь скрыть причину поломки изделия. Сервисный центр обязательно произведет экспертизу товара и выявит следы неправильной эксплуатации;
  • повреждения, нанесенные действиями покупателя. Если ваш ребенок поиграл со смартфоном и разбил экран, ремонт по гарантии произведен не будет;
  • если покупатель пытался ремонтировать изделие самостоятельно либо с привлечением сторонних сервисных центров. Если кто-либо, кроме специалистов определенной мастерской, нарушает заводскую пломбу под корпусом вещи (чаще всего, это касается электроники) гарантия перестает действовать.

Шаг 1. Обратитесь в сервисный центр

При обнаружении дефекта в изделии вам необходимо незамедлительно принести его в любую обслуживающую компанию, которая производит гарантийный ремонт товара определенной марки. Вы можете обратиться непосредственно к продавцу или к представителю производителя.

При передаче изделия на экспертизу или ремонт требуйте составления акта приема-передачи вещи, в котором будут зафиксированы дата обращения потребителя, все видимые дефекты товара, а также пояснения о некорректной работе устройства.

Шаг 2. Осуществление экспертизы и ремонта изделия

Для начала, специалист обязан выяснить причину поломки. Если ее устранение не производится по гарантии, администрация центра обязана вам это сообщить, предоставив письменное экспертное заключение. Вероятно, вам будет предложен платный ремонт. Соглашаться с выводами специалистов, пользоваться ли устранением дефектов товара за деньги, ; решение за вами.

Если поломка подходит под гарантийный ремонт, мастера проводят его в указанные сроки. Все замененные детали вам обязаны вернуть с описанием по первому требованию;

Шаг 3. Получение изделия из сервисного центра.

Здесь вам следует быть особенно внимательным, ; необходимо тщательно осмотреть вещь, не появились ли в ней новые дефекты, проверить ее исправность и забрать квитанцию с детальными пометками о состоянии устройства, произведенном ремонте, его продолжительности и дате выполнения.

О admin

x

Check Also

Можно ли вернуть вклад, если у банка отобрали лицензию

Получится ли вернуть вклад, если банк лишился лицензии? Главная » Ответы на вопросы читателей » Получится ли вернуть вклад, если банк лишился лицензии? Вопрос от Сверготской Катерины Ивановны г. Тавда Свердловская область Как вернуть вклад, если у бан­ка, в котором он был размещен, отобрали лицен­зию? В соответствии с п. 1 ст. 840 ГК РФ, вклады физических лиц, разме­щенные в банках, должны быть обя­зательно застрахованы.

Можно ли вернуть бижутерию по закону в магазин?

Федеральный закон о защите прав потребителей гласит, вернуть приобретенную бижутерию обратно в магазин покупатель может в том случае, если она выполнена из материалов, не относящихся к дорогостоящим ценным металлам и не инкрустирована драгоценными камнями.

Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Приобретение товара, который не соответствует требованиям качества – достаточно нередка ситуация. Довольно часто потребитель при этом не знает как поступить.

Кто ответит за испорченные мокасины

Мокасины испортились через 10 дней после покупки, кто за это ответит? Главная » Ответы на вопросы читателей » Мокасины испортились через 10 дней после покупки, кто за это ответит? Вопрос от Максютенко Марины Олеговны г. Тольятти Самарская область Купила мокасины, а через 10 дней они пришли в негодность: оторвались носки и протерлись пятки из-за дефекта подошвы.

Кто оплачивает экспертизу некачественного товара?

При организации экспертизы, направленной на исследование товара, следует учитывать множество важных моментов. Она должна быть кем-то оплачена, также важен момент ее проведения, порядок действий и, конечно, сроки, от которых будет зависеть размер возмещения убытков.

Кто оплачивает независимую экспертизу товара в России?

Покупая товар, вы должны быть максимально внимательны к его качеству. Однако если сразу обнаружить дефекты вам не удалось, назначайте экспертизу или требуйте этого продавца, так как противном случае вернуть свои деньги будет не просто.

Кто оплачивает доставку при гарантийном ремонте товара?

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте? Если в товаре обнаруживаются неполадки, покупатель старается как можно быстрее передать его на гарантийный ремонт.

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Кто должен проводить экспертизу товара ненадлежащего качества? Каждый из нас – потребитель, который ежедневно совершает маленькие и большие покупки. Ассортимент товаров широк, он отличается также непосредственным качеством изделий одного и того же наименования.

Кто должен оплачивать экспертизу некачественного товара?

Предъявляя претензию, укажите причину, по которой товар вас не устроил. Это может быть информация об обнаружении дефектов, брака или каких-либо иных недостатков. Сотрудники магазина должны в обязательном порядке принять решение: вернуть обратно финансы либо же отправить товар на экспертизу качества.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

Согласно действующему законодательству, был издан ряд законов, которые осуществляют контроль качества производимой продукции: «Закон о защите прав потребителей», «Гражданский Кодекс РФ», «Закон РФ о стандартизации» и т.д. Каждый товар, который представлен на полках для покупки, должен быть качественным и определить это можно с помощью экспертизы.

Как рассчитать срок годности товара правильно?

Покупая продовольственные товары в торговой точке, клиент всегда рассчитывает, что приобретает неиспорченную продукцию с не истекшим сроком годности, пригодную для употребления в пищу.

Как сделать независимую экспертизу товара по законам РФ?

Приобретение некачественного изделия – это ситуация, в которой может оказаться каждый потенциальный покупатель. Даже фирменный магазин не может гарантировать, что все товары, представленные в его ассортименте, качественные.

Как сделать экспертизу товара по действующему законодательству?

При возврате товара, что на сегодняшний день встречается довольно часто, магазин терпит убытки. Разумеется, он заинтересован в том, чтобы удостовериться в наличии дефектов товара, а также в том, что они возникли не из-за вас.

Как считать срок годности продуктов по закону РФ?

Современные продуктовые магазины изобилуют ассортиментным разнообразием товаров. По этой причине, руководителям приходится проводить акции, чтобы избавиться от некоторых изделий.

Как оформить обмен товара согласно законодательству?

Чтобы вернуть товар в магазин, необходимо знать элементарные правила и нормы, руководствоваться законом. Большое значение имеет качество. Возвратить качественное изделие намного проще.

Как обменять телефон в течение 14 дней по закону?

Иногда после покупки нового телефона клиент открывает в нем неприемлемые для себя качества. Но существует ли возможность вернуть товар обратно в магазин и что говорят об этом нормы закона? Можно ли заменить мобильный телефон до истечения определенного законом 2-х недельного срока? В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» качественный товар непродовольственной группы возвратить в магазин можно, выполнив определенные требования.

Рейтинг@Mail.ru