Главная 16 Гарантии 16 Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации
В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность. Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, что при его поломке в течение срока, указанного в гарантийном талоне, вещь будет починена бесплатно.

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность.

Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, что при его поломке в течение срока, указанного в гарантийном талоне, вещь будет починена бесплатно.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» обязывает доверенных лиц компании-изготовителя или специализированные сервисные центры произвести устранение неполадок в срок 45 дней, со дня обращения заявителя.

Какие сроки устанавливаются для ремонта бытовой (или иной) техники по действующей гарантии?

Профильный нормативный акт указывает, что исправление недостатков изделия проводится немедленно или в кратчайшее время, если стороны не договорились об ином, но никак не позднее 45 суток после принятия вещи уполномоченным лицом.

Важно! Ссылки мастеров сервисного центра на то, что компания не имеет в наличие запчастей или деталей, необходимых для проведения ремонта не дает права обслуживающей фирме увеличивать срок устранения дефектов самостоятельно.

Подобное возможно, только если вы согласитесь ждать комплектующие, о чем укажите письменно. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые подписываете, особенно текст, напечатанный мелким шрифтом.

Не согласовывайте документы, в которых указано право ремонтирующей организации самостоятельно продлевать термины исправления недостатков прибора при отсутствии запчастей.

Помните! Если вы не можете пользоваться покупкой более 1 месяца в течение года из-за постоянного устранения каких-либо дефектов, то такие неисправности признаются существенными, что дает вам право просить замены изделия или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Продление сроков осуществления ремонта рассматриваемого вида товара

В случае если бесплатная починка товара была произведена и неисправность устранили, срок гарантийного обслуживания продлевается на то количество дней, которое товар провел в сервисном центре.

Примечательно, что при замене деталей или составной части основного прибора, на эти запчасти устанавливается гарантия, аналогичная сроку бесплатного ремонта самого товара.

В каких случаях ремонт по договору на гарантийное обслуживание техники возможен?

Срок бесплатного обслуживания – это период, в течение которого вы можете установить скрытые дефекты изделия и обратиться к продавцу/изготовителю/импортеру для их исправления.

Какой срок гарантии после ремонта бытовой техники?

Как защитить права потребителя при возврате техники, читайте тут.

Дополнительно, вам следует понимать, что это термин, на протяжении которого реализатор и изготовитель гарантируют бесперебойную работу купленного агрегата и его составляющих, при условии корректной эксплуатации.

Гарантийный срок может быть установлен как продавцом, так и изготовителем. Он отсчитывается со дня, когда товар был передан покупателю. Если термин бесплатного устранения недостатков не описан в сопроводительной документации к изделию, то он составляет 24 месяца.

Важно! Если пользование покупкой носит сезонный характер, то гарантийный срок исчисляется со дня наступления конкретного сезона (для каждой климатической зоны этот период индивидуален).

Примечательно, что срок гарантийного обслуживания может распространяться полностью на весь прибор или же на отдельные части, ; на определенные детали или основное изделие.

Согласно профильному закону, и производитель, и продавец в равной степени отвечают за дефекты товара, выявленные в течение срока гарантии. Так, если изделие сломалось до истечения 15 дней с момента покупки, требуйте замены прибора на аналогичный или же возврата денежных средств.

Когда же следуют обратиться в сервисный центр?

Законодатель указывает на следующие условия бесплатного ремонта:

  • вещь полностью или частично сломана в период гарантийного обслуживания;
  • неисправность носит производственный характер;
  • у вас сохранилась вся сопроводительная документация на изделия (прежде всего – гарантийный талон);
  • при осмотре прибора отсутствуют следы стороннего вмешательства (не повреждены пломбы и печати).

Важно! Пока товар находится на гарантии, вы не должны доказывать, что транспортировали и эксплуатировали покупку правильно, а также, то, что не вмешивались в работу устройства. По закону, эта обязанность возложена на вашего оппонента.

Нарушение сроков проведения ремонта в подобной ситуации

Потребители чаще всего жалуются на несоблюдение представителями ответственной стороны терминов устранения недостатков.

Вы имеете право на получение неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждые сутки просрочки, если продолжительность ремонта составила более 45 дней.

Ущерб вам обязан возместить именно сервисный центр, а не изготовитель или продавец. В письменной претензии можете смело ссылаться на ст. 23 профильного закона и обязательно упомяните о возможной замене изделия или о возврате стоимости товара.

О admin

x

Check Also

Что такое остаточный срок годности по законодательству РФ?

Приобретая любой товар, потребителю необходимо знать свои права и обязанности, а также права и обязанности продавца перед покупателем в отношениях купли-продажи. Для того чтобы не запутаться во всех дебрях товарно-денежных отношений, нужно знать основные положения законодательства, которые регулируют этот тип взаимоотношений.

Что относится к механическим повреждениям телефона?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт.

Что нужно знать при выборе арбузов и дынь

Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Главная » Ответы на вопросы читателей » Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Вопрос от Капустиной Альвины Юрьевны г. Москва Московская область Подскажите, пожалуйста, что нужно знать при выборе таких бахчевых культур, как арбузы и дыни.

Что значит платный багаж при покупке авиабилета в РФ?

Приобретая билеты на самолет, пассажиры иногда попадают в не совсем понятную ситуацию, так как часто речь идет о билетах с платным багажом. Что это значит? И какой смысл в данном предложении? Насколько полезным или приятным это новшество является для клиентов авиакомпаний.

Что значит авиабилет без багажа пассажира при перелете?

Самолет является достаточно удобным средством передвижения, если требуется преодолеть большое расстояние или срочно попасть из одного места в другое. Однако совсем недавно многие авиакомпании предлагали варианты полетов, включающие в себя услуги, которые пассажиру, в общем-то и не нужны.

Что делать, если экспертиза проведена с нарушением закона?

Многое зависит от причины возникновения изъяна в товара. Сумеет ли покупатель добиться справедливости и осуществить замену товара или вернуть свои денежные средства.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?

Обращаясь к продавцу с требованием о выполнении гарантийного ремонта, покупатель, конечно же, надеется, что ему обязательно пойдут навстречу. Поэтому отказ в удовлетворении законных требований становится для потребителя неприятной неожиданностью.

Что делать, если истек срок годности товара, и как его вернуть?

Промежуток времени, в течение которого продукция может быть использована потребителем без ущерба и вреда здоровью и окружающей среде, называется сроком годности.

Условия ремонта в сервисном центре по законодательству РФ

Приобретая тот или иной товар, и используя его в последствие, потребитель имеет ряд законных прав, которые твердо зафиксированы в Законе РФ от 1992 года «О защите прав потребителей». Давайте ознакомимся с правами потребителя, которые действуют на ремонт по гарантии, товара оказавшегося неисправным непосредственно после приобретения.

Условия гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

На первый взгляд, передача на ремонт оказавшейся неисправной бытовой техники или иного товара в период действия гарантии не должна вызывать никаких сложностей. Вроде бы достаточно сдать подлежащий ремонту товар в магазин или ремонтную организацию, а по окончании ремонта просто забрать его.

Условия гарантийного ремонта по законодательству РФ

Совершая покупки в магазинах, следует грамотно подходить к вопросу, связанному с гарантийным ремонтом, что даст возможность избежать сложностей в том случае, если обнаружатся недостатки и потребуется обмен или возврат товара.

Товароведческая экспертиза товара ненадлежащего качества

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов.

Судебная практика по обмену товара ненадлежащего качества

Судебная практика по обмену некачественного товара В современном мире, который построен на товарно-денежных отношениях, вопросы купли-продажи товаров стоят на первом месте.

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами.

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный период эксплуатации товара он подлежит бесплатному ремонту, если такая необходимость возникнет.

Сроки обмена бракованного товара по законодательству

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет.

Рейтинг@Mail.ru