Главная 16 Гарантии 16 Сроки проведения экспертизы товара по закону РФ
Экспертизой именуют особую исследовательскую деятельность, которая осуществляется высококвалифицированным лицом, либо же группой лиц, для того, чтобы узнать ответы на поставленные иным лицом вопросы.

Сроки проведения экспертизы товара по закону РФ

Экспертизой именуют особую исследовательскую деятельность, которая осуществляется высококвалифицированным лицом, либо же группой лиц, для того, чтобы узнать ответы на поставленные иным лицом вопросы. Обычно ее проводят в строго оговоренные сроки, и результатом выступает письменное заключение в установленной форме. Это может быть сертификат, акт или заключение.

Исследовательская часть подразумевает под собой применение специалистом ряда методов, которые позволяют получить ответы на поставленные вопросы со 100% достоверностью. Согласно товароведческой экспертной оценке эту процедуру называют экспертизой, благодаря которой предусматривается определение нескольких параметров изделия, которое характеризует его потребительскую цену: качество, какие были обнаружены дефекты, есть ли пороки, сорт, марка, модель, конкурентоспособность и степень износа.

Проведение экспертной оценки необходимо лишь в том случае, если клиент обращается за помощью к продавцу с претензией о том, что ему был предоставлен некачественный товар. Инициаторами проведения экспертной оценки обычно выступает сторона продавца, так как удовлетворить требования одной из сторон можно, только если в этом нет вины клиента.

У потребителя нет права голоса, поэтому отказаться от проведения экспертно-оценочных мероприятий он не имеет права. Максимально допустимого срока не существует, на каждый вид деятельности отводится конкретный временной промежуток, что прописано в Федеральном Законе «О защите прав потребителя».

В разных ситуациях он составляет:

  • 45 дней если проводятся ремонтные мероприятия. Потребитель может отдать вещь в мастерскую для осуществления ремонта на гарантийной основе. В таких ситуациях продолжительность экспертной оценки не может быть больше установленного количества дней. При этом проведение экспертизы нельзя назвать основанием для продления ее срока. Стороны должны осудить это и принять решение в добровольном порядке;
  • 20 дней, если происходит обмен изделия. В таких ситуациях, если товара с аналогичными характеристиками у изготовителя нет, тогда срок можно увеличить еще на 10 дней. За этот временной отрезок у стороны продавца есть возможность провести экспертную оценку, а также обеспечить процесс передачи товара клиенту для обмена;
  • 10 дней с момента возврата обратно приобретения. Данный срок касается и общепринятых требований, согласно которым можно уменьшить стоимость товара, вернуть денежные средства, потраченные на ремонтные работы и на возмещение ущерба, который был получен из-за бракованного изделия.

Каждый из вышеперечисленных случаев позволяет покупателю присутствовать лично во время проведения экспертной оценки. Можно смело задавать специалисту вопросы, которые вас интересуют, а он в свою очередь имеет право требовать от изготовителя провести независимую экспертную оценку и обратиться за помощью в другую организацию.

Это можно сделать в нескольких случаях:

  • До того момента как будет проведения экспертиза магазином;
  • Параллельно с начатой процедурой;
  • После того как она будет окончена.

Подобная необходимость обычно возникает в потребителя, если заканчивается срок на товар, либо же его еще не определили. Со дня покупки может не пройти еще 2 года и это означает, что товар по-прежнему находится на гарантии.

О том, кто платит за экспертизу некачественного товара, читайте тут.

Может быть подтверждена в таких ситуациях вина производителя товара, либо же покупателя и это возможно только благодаря проведению экспертной оценки. Еще одна причина обращения к данной процедуре возможна, когда человек остался недоволен результатами, которые были получены.

В законе четко прописаны сроки, которые должны соблюдаться при проведении экспертных оценок. Они могут затянуться от 10 дней и до 30 дней, в зависимости от уровня сложности представленного на экспертизу товара. Специалисты стараются не затягивать с такими вопросами, поэтому проводят экспертные оценки в максимально сжатые сроки, чтобы не потерять своих клиентов.

У продавца обычно нет квалификации, благодаря которой можно установить виновника и причину неисправности изделия. В таких ситуациях товар можно отправить в экспертную компанию для проведения процедуры исследования. У специалистов есть возможность проверить изделие на его исправность и установить причину поломки. Их заключение станет документом, который либо позволит клиенту возместить ущерб, либо же нет.

Если на экспертизу поступило изделие и совершенно не понятно, по какой же именно причине оно является неисправным можно проводить самостоятельно экспертную оценку и инициатором обычно выступает продавец.

Иногда после оценочных процедур изготовитель отказывается обратно принять изделие, ссылаясь на вину клиента, который поломал товар. У потребителя есть возможность обратиться за помощью в другое экспертное бюро. Согласно закону, проводить подобные оценки имеют право лишь аккредитованные либо же государственные организации и частные предприниматели, которые заранее получили лицензию.

Оплату производит сторона, которая оказывается виновной в неисправности товара. Это говорит о том, что если виновным окажется покупатель, он будет возмещать причиненный ущерб продавцу и наоборот. Клиент мог проводить процедуру оценки самостоятельно, но оказался заводской брак – платить будет продавец. Стоимость процедуры – около 10% от стоимости товара.

О admin

x

Check Also

Условия гарантийного ремонта по законодательству РФ

Совершая покупки в магазинах, следует грамотно подходить к вопросу, связанному с гарантийным ремонтом, что даст возможность избежать сложностей в том случае, если обнаружатся недостатки и потребуется обмен или возврат товара.

Товароведческая экспертиза товара ненадлежащего качества

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов.

Судебная практика по обмену товара ненадлежащего качества

Судебная практика по обмену некачественного товара В современном мире, который построен на товарно-денежных отношениях, вопросы купли-продажи товаров стоят на первом месте.

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность. Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, что при его поломке в течение срока, указанного в гарантийном талоне, вещь будет починена бесплатно.

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами.

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный период эксплуатации товара он подлежит бесплатному ремонту, если такая необходимость возникнет.

Сроки обмена бракованного товара по законодательству

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет.

Сроки замены бракованного товара по законодательству

Каждый покупатель должен четко знать права, которыми его наделило государство, для защиты от недобросовестных производителей и продавцов. Зачастую последние, отказываясь принимать обратно некачественное изделие, умышленно тянуть время, руководствуясь неправомерными отговорками.

Сроки годности творога и творожных изделий по закону

Творог, как и другие кисломолочные продукты, относится к числу продовольственных товаров. На продовольственные товары действуют более строгие правила и регламенты, прописанные в законодательстве, так как это влияет здоровье человека, ведь некачественный продукт может стать причиной серьезного отравления или других тяжелых последствий.

Сроки гарантийного ремонта по закону в Российской Федерации

От неприятности в виде неисправности товара никто не застрахован. Если она обнаружилась в период действия гарантии, то потребитель может воспользоваться своим правом на получение гарантийного ремонта (ГР). Это объясняется тем, что в период действия гарантии, расходы и затраты, с ним связанные, полностью возлагаются на продавца, компанию-изготовителя или импортера, который ввез неисправный товар (далее обязанное лицо). Разумеется, платить не хочется никому из них, поэтому находится масса причин, чтобы уклониться от этого.

Сроки гарантийного ремонта по законодательству РФ

Продукция, которую мы приобретем в магазинах, имеет свой срок гарантийного ремонта. Устанавливая гарантийный срок, продавец или производитель берет на себя ответственность за качество переданного покупателю товара.

Срок хранения и срок годности по законодательству РФ

В сфере торговли, а в частности, в сфере продовольствия, различают два термина: срок хранения товара и срок годности. Часть граждан ошибочно полагают, что это два синонима, но на самом деле, это не так, и между этими двумя определениями есть разница, причем существенная.

Срок исковой давности по наследственным делам в РФ

К сожалению, с потерей близкого человека может столкнуть рано или поздно каждый человек. Это не только печальное событие, но и большие хлопоты. Ведь после похорон начинается другой, не менее важный этап – процедура получения наследства, которое осталось после покойного.

Срок исковой давности по имущественным спорам

Исковая давность – термин, употребляемый в области судебной практики, обозначающий определенный временной промежуток, устанавливаемый в соответствии с законами РФ в зависимости от конкретной ситуации истца и характера искового заявления, в течение которого лицу, на чьи права было совершено посягательство, необходимо обратиться в судебные органы за предоставлением защиты.

Срок годности продуктов питания по законодательству РФ

Покупатель, приобретая продукты питания, без сомнений, надеется на хорошее качество пищи и, как минимум, на то, что она не принесет ему вреда. Важна, однако, не только безопасность пищи, но и ее вкусовые и питательные свойства.

Срок годности вареной колбасы по законодательству РФ

Приобретение колбасы, как и любого другого продукта питания, лежит в сфере взаимоотношений продавца и потребителя (покупателя) и регламентируется положениями закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса России.

Рейтинг@Mail.ru