Главная 16 Гарантии 16 Сколько длится экспертиза товара в Российской Федерации?
В законе «О защите прав потребителей» устанавливается право на возврат клиентом обратно продавцу некачественного товара. Вы можете предъявить одно из нескольких требований (на свой выбор), в число которых входит возврат 100% объема суммы, потраченной на этот товар.

Сколько длится экспертиза товара в Российской Федерации?

В законе «О защите прав потребителей» устанавливается право на возврат клиентом обратно продавцу некачественного товара. Вы можете предъявить одно из нескольких требований (на свой выбор), в число которых входит возврат 100% объема суммы, потраченной на этот товар.

Обычно продавцы не соглашаются принять у клиента товар с недостатками, предполагая, что во всем виноваты вы. В такой ситуации закон предписывает проведение проверки товара с участием покупателя. Если проверки оказывается недостаточно, тогда разрешить спор поможет экспертиза. Обязанность по обеспечению ее проведения возлагается на плечи продавца.

Максимальным сроком экспертизы согласно действующему законодательству напрямую зависит от того, какие претензии были вами предъявлены. В установленный согласно закону срок входят все многочисленные этапы экспертизы, а также общее удовлетворение требований: возврат, обмен, ремонт изделия. Замена должна быть осуществлена в течение 20 дней с непосредственного момента составления претензии в письменном виде.

Если срок подходит к концу, а подходящего товара для обмена нет – тогда время ожидания можно продлить еще на месяц. Если вы стремитесь осуществить возврат финансов, то по закону срок должен быть сокращен на 10 дней. Вы вправе требовать компенсацию в размере неустойки – 1% от стоимости за каждый отдельный день просрочки. Срок устранения дефектов составляет не более чем 45 суток.

В некоторых случаях он может быть увеличен. Следует отметить одну важную деталь – продавец в обязательном порядке должен предоставить вам на время пользования вещь с аналогичными потребительскими свойствами и характеристиками. Доставка бесплатная за счет изготовителя (продавца). Со списком предметов, на которые данное требование не распространяются, у вас есть возможность ознакомиться в специальном постановлении Правительства РФ.

Где сделать экспертизу товара, читайте тут.

Стоимость осуществления экспертизы какого-либо товара

Расходы по оплате процедуры экспертной оценки будут нести ответственные лица, которыми ранее была назначена операция. Если будет установлено, что в поломке виноваты вы, тогда расходы будут переложены на ваши плечи. Изделие могло прийти в негодность из-за несоблюдения правил хранения и эксплуатации.

В таких случаях выставленные расходы будут соответствовать среднерыночным от 5 000 и до 30 000 рублей. Оплату следует внести добровольно. Таким образом вы убережете себя от дополнительной статьи расходов, с которыми сталкиваются ответственные лица.

Обычно в перечень подобных расходов включаются расходы, которые были связаны с хранением товаров, а также процедурой возмещения судебных расходов на взыскание финансов за проведение экспертной оценки. Сумма может быть увеличена в несколько раз.

После того, как вы вернете некачественное изделие, у продавца есть возможность подыскать организацию, которая занимается проведением экспертных оценок. На следующем этапе вас уведомят о том, когда, где и во сколько будет проводиться экспертиза.

Вы имеете полное право присутствовать во время ее проведения, но оплату должен произвести продавец, это прописано в законе. Специалист проводит оценку качества товара, изучает его дефекты и предполагает несколько возможных причин, согласно которым на изделии возникли повреждения.

Вы можете согласиться с вердиктом эксперта, либо же выдвинуть собственные предложения, возражения и зафиксировать их в особом акте, отказавшись от подписания заключения эксперта. Клиент обычно соглашается с решением специалиста, если оно было вынесено в его пользу. Нокак вести себя после завершения процедуры экспертной оценки?

Вы должны заявить о своем несогласии с выводами эксперта и зафиксировать собственные замечания и ряд возражений, подать прошение на рассмотрение в суд. В ходе судебного разбирательства можно будет провести независимую экспертизу, суд должен назначить специалиста, который будет проводить эту процедуру.

Результаты станут основой для вынесения вердикта по заявленному требованию. Для получения помощи вы можете обратиться за консультацией в общественные организации за предоставлением подобных услуг обычно денег не берут.

О admin

x

Check Also

Что такое остаточный срок годности по законодательству РФ?

Приобретая любой товар, потребителю необходимо знать свои права и обязанности, а также права и обязанности продавца перед покупателем в отношениях купли-продажи. Для того чтобы не запутаться во всех дебрях товарно-денежных отношений, нужно знать основные положения законодательства, которые регулируют этот тип взаимоотношений.

Что относится к механическим повреждениям телефона?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт.

Что нужно знать при выборе арбузов и дынь

Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Главная » Ответы на вопросы читателей » Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Вопрос от Капустиной Альвины Юрьевны г. Москва Московская область Подскажите, пожалуйста, что нужно знать при выборе таких бахчевых культур, как арбузы и дыни.

Что значит платный багаж при покупке авиабилета в РФ?

Приобретая билеты на самолет, пассажиры иногда попадают в не совсем понятную ситуацию, так как часто речь идет о билетах с платным багажом. Что это значит? И какой смысл в данном предложении? Насколько полезным или приятным это новшество является для клиентов авиакомпаний.

Что значит авиабилет без багажа пассажира при перелете?

Самолет является достаточно удобным средством передвижения, если требуется преодолеть большое расстояние или срочно попасть из одного места в другое. Однако совсем недавно многие авиакомпании предлагали варианты полетов, включающие в себя услуги, которые пассажиру, в общем-то и не нужны.

Что делать, если экспертиза проведена с нарушением закона?

Многое зависит от причины возникновения изъяна в товара. Сумеет ли покупатель добиться справедливости и осуществить замену товара или вернуть свои денежные средства.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?

Обращаясь к продавцу с требованием о выполнении гарантийного ремонта, покупатель, конечно же, надеется, что ему обязательно пойдут навстречу. Поэтому отказ в удовлетворении законных требований становится для потребителя неприятной неожиданностью.

Что делать, если истек срок годности товара, и как его вернуть?

Промежуток времени, в течение которого продукция может быть использована потребителем без ущерба и вреда здоровью и окружающей среде, называется сроком годности.

Условия ремонта в сервисном центре по законодательству РФ

Приобретая тот или иной товар, и используя его в последствие, потребитель имеет ряд законных прав, которые твердо зафиксированы в Законе РФ от 1992 года «О защите прав потребителей». Давайте ознакомимся с правами потребителя, которые действуют на ремонт по гарантии, товара оказавшегося неисправным непосредственно после приобретения.

Условия гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

На первый взгляд, передача на ремонт оказавшейся неисправной бытовой техники или иного товара в период действия гарантии не должна вызывать никаких сложностей. Вроде бы достаточно сдать подлежащий ремонту товар в магазин или ремонтную организацию, а по окончании ремонта просто забрать его.

Условия гарантийного ремонта по законодательству РФ

Совершая покупки в магазинах, следует грамотно подходить к вопросу, связанному с гарантийным ремонтом, что даст возможность избежать сложностей в том случае, если обнаружатся недостатки и потребуется обмен или возврат товара.

Товароведческая экспертиза товара ненадлежащего качества

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов.

Судебная практика по обмену товара ненадлежащего качества

Судебная практика по обмену некачественного товара В современном мире, который построен на товарно-денежных отношениях, вопросы купли-продажи товаров стоят на первом месте.

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность. Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, что при его поломке в течение срока, указанного в гарантийном талоне, вещь будет починена бесплатно.

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами.

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный период эксплуатации товара он подлежит бесплатному ремонту, если такая необходимость возникнет.

Рейтинг@Mail.ru