Главная 16 Гарантии 16 Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

Какой перечень технически сложных товаров утвержден правительством РФ?

Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

При покупке технически сложного товара торговый представитель, как правило, должен выдать комплект принадлежностей и пакет сопутствующих документов, в который входит: инструкция по эксплуатации, технический паспорт изделия или любой другой альтернативный документ с датой и местом совершения покупки и др.

Также при покупке изделия потребитель должен получить товарный чек, в котором должно быть указано название товара, дата покупки, цена, марка и артикул изделия, а также имя продавца и его личная подпись.

Что же касается продавцов или организации, реализующих продукцию, то на них лежит ответственность за сборку и монтаж технически сложного оборудования на дому у заказчика. Данное правило распространяется на ту категорию товаров, которые в соответствии с требованиями или сопутствующей документации не могут быть установлены покупателем самостоятельно. Всю информацию, касающуюся организаций, выполняющих указанные работы, торговый представитель должен в обязательном порядке донести до потребителя.

Полный список товаров со сложным внутренним устройством, утвержденный на законодательном уровне

На сегодняшний день в Российском законодательстве существует установленный реестр технически сложного оборудования.

Данный список закреплен в ПП России от 10 ноября 2011 года за номером 924 и в него входят:

  • Мелкогабаритное летательное оборудование с двигателем внутреннего сгорания;
  • Легковые авто, мото-оборудование и подобная техника с двигателем внутреннего сгорания, сконструированная для перемещения по общественным дорогам;
  • Средства передвижения, сконструированные для езды по снежному покрытию, с двигателем внутреннего сгорания (снегоходы и т.д.);
  • Машины и техника для сельскохозяйственных предприятий с двигателем внутреннего сгорания (тракторы, мотокультиваторы, мотоблоки и прочее);
  • Плав средства с двигателем внутреннего сгорания (различные виды катеров, предназначенные для туристических маршрутов, лодка, яхта, спортивные суда);
  • Техника, обеспечивающая беспроводную связь в быту с обязательным наличием сенсорного экрана и более двух функций (оборудование спутниковой связи);
  • Электронно-вычислительное оборудование (компьютеры любого вида, ноутбуки, системные блоки);
  • Струйные и лазерные установки, экраны с цифровым управлением;
  • Фотоаппараты, видеооборудование, составляющие к ним части (объективы), кинооборудование, фотооборудование с цифровым управлением;
  • Оборудование для спутникового телевещания, техника с цифровым блоком управления;
  • Телевизоры, световые приборы с цифровым блоком управления;
  • Холодильные и морозильные камеры, стиральная техника, оборудование для варки кофе, электрическое и комбинированные установки для кухни, кондиционеры, электрические водонагреватели с электродвигателем или микропроцессорной автоматикой.

Перечень технически сложных товаров, утвержденных правительством РФ

Образец претензии по коммунальным платежам.

Про образец претензии на бракованный товар читайте тут.

Для того чтобы вернуть в магазин некачественный технически сложный товар, вам нужно сохранить все заводские ярлычки и бирки, защитные пленки, пакет сопутствующей документации, любой вид чека и товарный вид покупки. Если вы не можете предоставить что-либо из вышеуказанного списка, то торговый представитель вправе отказать вам в возврате товара.

Сохранить первоначальный товарный вид изделия необходимо только в том случае, если вы желаете вернуть или заменить бракованный товар в течение 14 дней с момента приобретения без указания существующих дефектов.

В других же ситуациях целостность упаковки бракованного изделия или товара с существенными недостатками необходима для нанесения на нее информации, касающейся производителя, и при изначальном требовании сохранности упаковки.

В иных же случаях продавец не может обосновать отказ в возврате или обмене товара отсутствием заводских ярлыков, пломб, бирок, упаковки, товарного чека. Отказ на вышеупомянутых основаниях вполне может быть оспорен в суде или при обращении в Роспотребнадзор.

Согласно последней редакции ЗПП, факт совершения покупки можно подтвердить иными способами, отличными от предоставления чека, фирменной упаковки и прочего. К примеру, это можно сделать с помощью показаний свидетелей.

Также потребитель вправе потребовать возмещения компенсации за фальсификацию данных или предоставление неполной информации о реализуемом товаре, вследствие чего им был понесен ущерб (моральный или материальный).

Согласно закону, торговый представитель обязан наглядно представить и в полном объеме изложить всю информацию, касающуюся предмета сделки. Стоит отметить, что инструкция к изделию, составленная на иностранном языке, не может расцениваться как необходимый и исчерпывающий объем информации, вне зависимости от того, насколько она проработана.

Если изготовитель товара устанавливает срок сохранения свойств основного изделия, который превышает гарантийный период комплектующих или составляющих деталей, то окончательным сроком действия гарантийных обязательств на все изделие считается первый из вышеупомянутых.

Если же на какую-либо комплектующую часть товара продавец установил больший срок сохранения в сравнении с оборудованием целиком, то окончательной датой гарантии считается срок сохранения этой комплектующий.

Как писать претензию на возврат приобретенной продукции из этого списка?

Для того чтобы осуществить возврат покупки в соответствии с действующим законодательством, потребитель должен составить претензию, адресатом которой должен выступать руководитель торговой точки. В данном документе должны быть отражены следующие детали: адрес и Ф.И.О. заявителя, требование расторгнуть соглашение купли-продажи товара, список выявленных дефектов купленного товара, возврат потраченных на покупку средств. Стоит отметить, что в данном случае нет никакой разницы, каким именно способом был приобретен товар: в рассрочку, со скидкой, по акции или же за полную стоимость. При возврате товара, купленного в кредит, торговый представитель должен вернуть полную стоимость товара, а также сумму за предоставление кредитных средств. При обнаружении дефектов в изделии технически сложное оборудование может быть заменено качественной аналогичной моделью с перерасчетом стоимости.

В торговой точке, где была совершена покупка, продавец должен принять претензию от потребителя и поставить отметку с входящим номером документа и датой получения. Согласно 22 статье ЗПП продавец должен предоставить ответ на претензию в течение 10 суток.

После поступления бракованного товара в магазин, специалисты должны в течение 20 суток произвести экспертизу товара, в ходе которой будет выявлена причина возникновения брака. Помните, что без проведения экспертизы продавцы возвращают деньги за некачественный технически сложный товар крайне редко, по большей части только в тех случаях, когда у изделия присутствует очевидный серийный брак. Согласно закону, потребитель может присутствовать в момент проведения экспертизы и вести видеосъемку. В случае если при дальнейших разбирательствах права потребителя будут нарушены или требования, указанные в претензии, не будут удовлетворены, покупатель может предоставить аудио- или видеоматериалы в суд. Также в случае, если торговый представитель нарушает сроки ремонта изделия, потребитель может вернуть товар и потраченные на него средства.

О admin

x

Check Also

Что такое остаточный срок годности по законодательству РФ?

Приобретая любой товар, потребителю необходимо знать свои права и обязанности, а также права и обязанности продавца перед покупателем в отношениях купли-продажи. Для того чтобы не запутаться во всех дебрях товарно-денежных отношений, нужно знать основные положения законодательства, которые регулируют этот тип взаимоотношений.

Что относится к механическим повреждениям телефона?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт.

Что нужно знать при выборе арбузов и дынь

Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Главная » Ответы на вопросы читателей » Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Вопрос от Капустиной Альвины Юрьевны г. Москва Московская область Подскажите, пожалуйста, что нужно знать при выборе таких бахчевых культур, как арбузы и дыни.

Что значит платный багаж при покупке авиабилета в РФ?

Приобретая билеты на самолет, пассажиры иногда попадают в не совсем понятную ситуацию, так как часто речь идет о билетах с платным багажом. Что это значит? И какой смысл в данном предложении? Насколько полезным или приятным это новшество является для клиентов авиакомпаний.

Что значит авиабилет без багажа пассажира при перелете?

Самолет является достаточно удобным средством передвижения, если требуется преодолеть большое расстояние или срочно попасть из одного места в другое. Однако совсем недавно многие авиакомпании предлагали варианты полетов, включающие в себя услуги, которые пассажиру, в общем-то и не нужны.

Что делать, если экспертиза проведена с нарушением закона?

Многое зависит от причины возникновения изъяна в товара. Сумеет ли покупатель добиться справедливости и осуществить замену товара или вернуть свои денежные средства.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?

Обращаясь к продавцу с требованием о выполнении гарантийного ремонта, покупатель, конечно же, надеется, что ему обязательно пойдут навстречу. Поэтому отказ в удовлетворении законных требований становится для потребителя неприятной неожиданностью.

Что делать, если истек срок годности товара, и как его вернуть?

Промежуток времени, в течение которого продукция может быть использована потребителем без ущерба и вреда здоровью и окружающей среде, называется сроком годности.

Условия ремонта в сервисном центре по законодательству РФ

Приобретая тот или иной товар, и используя его в последствие, потребитель имеет ряд законных прав, которые твердо зафиксированы в Законе РФ от 1992 года «О защите прав потребителей». Давайте ознакомимся с правами потребителя, которые действуют на ремонт по гарантии, товара оказавшегося неисправным непосредственно после приобретения.

Условия гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

На первый взгляд, передача на ремонт оказавшейся неисправной бытовой техники или иного товара в период действия гарантии не должна вызывать никаких сложностей. Вроде бы достаточно сдать подлежащий ремонту товар в магазин или ремонтную организацию, а по окончании ремонта просто забрать его.

Условия гарантийного ремонта по законодательству РФ

Совершая покупки в магазинах, следует грамотно подходить к вопросу, связанному с гарантийным ремонтом, что даст возможность избежать сложностей в том случае, если обнаружатся недостатки и потребуется обмен или возврат товара.

Товароведческая экспертиза товара ненадлежащего качества

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов.

Судебная практика по обмену товара ненадлежащего качества

Судебная практика по обмену некачественного товара В современном мире, который построен на товарно-денежных отношениях, вопросы купли-продажи товаров стоят на первом месте.

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность. Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, что при его поломке в течение срока, указанного в гарантийном талоне, вещь будет починена бесплатно.

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами.

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный период эксплуатации товара он подлежит бесплатному ремонту, если такая необходимость возникнет.

Рейтинг@Mail.ru