Главная 16 Гарантии 16 Экспертиза технически сложного товара согласно закону РФ
Согласно постановлению РФ изданы законопроекты, благодаря которым происходит процесс контроля качеств производимой продукции. В перечень входят «Гражданский Кодекс РФ», «Закон РФ о стандартизации», «Закон о защите прав потребителя». Согласно этим нормам, качество товаром можно определить с помощью особой экспертизы.

Экспертиза технически сложного товара согласно закону РФ

Согласно постановлению РФ изданы законопроекты, благодаря которым происходит процесс контроля качеств производимой продукции. В перечень входят «Гражданский Кодекс РФ», «Закон РФ о стандартизации», «Закон о защите прав потребителя». Согласно этим нормам, качество товаром можно определить с помощью особой экспертизы.

Процедура выполнения экспертизы товара со сложным внутренним устройством

Первый этап можно считать завершенным с того самого момента, когда было назначено исследование, которое позволяет осуществить отправку товара. В обязательном порядке необходимо учесть, что изготовитель проводит транспортировку до пункта назначения за свой счет.

Проведением экспертной оценки изделия занимаются сотрудники магазина в том случае, если речь заходит о несложной в техническом плане оценке. В иных случаях, необходимо пригласить специалистов из сервисного центра. В таком случае, у продавца не всегда хватает знаний, чтобы найти изъян и охарактеризовать его.

Именно поэтому следует пригласить квалифицированного эксперта. Личное присутствие клиента возможно при его желании. В таких ситуациях, обычно исследование проводится весьма тщательно, и осмотр предполагает использование ряда специальных инструментов.

Он состоит из нескольких обязательных шагов:

  • Внутренний осмотр. Позволяет снять крышку, изучив внутренние элементы. Обычно проводят так называемый общий осмотр и обращают внимание, есть ли какие-то повреждения, сколы, удары;
  • Внешний осмотр. Эксперт оценивает товар со стороны, и лишь потом изучает с помощью лупы на предмет наличия каких-либо мелких повреждений. Если все в порядке, тогда следует перейти к заключительной стадии;
  • Проверка изделия на его эксплуатационные качества. При этом очень важно провести полное исследование всех возможных функций товара, согласно его описанию, а также представленной инструкции. Стоит обратить внимание на жалобы клиента. Ведь в первую очередь экспертизы была назначена именно из-за этого.

Исследование разрешается проводить не только в магазине. Иногда лучше отвезти изделие в специализированный экспертный центр. В таком случае клиент будет на все 100% уверен в том, что изготовитель его не обманет.

Продавец заинтересован в том, чтобы доказать свою непричастность к поломке товара. Именно поэтому большинство продавцов согласны отдать изделие на рассмотрение эксперту.

Очевидные плюсы, если в качестве места проведения экспертизы будет назначен специальный центр:

  • Финальная стадия позволит выдать документальное подтверждение качества;
  • Можно получить доказательства, которые позволят в дальнейшем разобраться в суде;
  • Отстоять свою точку зрения;
  • Есть возможность получить в качестве замены другой товар

Эксперт, который получил специальное образование «Товароведение и экспертиза товара», работающий в специальном центре станет лучшим кандидатом на роль оценщика.

Об экспертизе качества продовольственных товаров читайте тут.

Выбрав этого специалиста вы точно не пожалеете, потому что, таким образом, вы:

  • Исключите вину в имеющемся изъяне;
  • Сохраните вашу репутацию;
  • Сэкономите финансы.

Сроки проведения экспертной оценки рассматриваемой категории продукции

Проведение данной экспертизы необходимо в случае, если клиент обращается к изготовителю с письменной жалобой о том, что ему попался некачественный товар. Обычно в таких случаях инициаторами исследования выступает клиент, и условия будут удовлетворены лишь в том случае, если в поломке нет вины покупателя.

У клиента нет возможности отказаться от ее проведения, и максимальный срок проведения экспертной оценки будет зависеть во многом от того, какие именно требования были выдвинуты. Определяется это временными промежутками, благодаря которым можно их удовлетворить.

Срок устанавливается согласно Федеральному Закону « О защите прав потребителя» и потом уже в разных ситуациях он будет составлять:

  • В случае ремонтных работ – не более 45 дней, если вещь была отдана клиентов в мастерскую, и она находится на гарантии. Срок не должен быть превышен, клиенту необходимо за этим проследить;
  • Проведение экспертной оценки не может быть основанием для продления срока, об этом стороны могут договориться отдельно. К примеру, обменные операции обычно составляют 20 дней. В таком случае если продавец не может заменить товар на аналогичный ему, срок может быть увеличен еще на 10 дней. За это время необходимо провести экспертную оценку и постараться обеспечить наличие обмена изделия на другое;
  • Возврат согласно закону осуществляется в течение 10 дней, и данный срок распространяется и на требования о скорейшем уменьшении цены на изделие, а также возврат финансовых средств, которые были потрачены на ремонтные работы и возмещение ущерба, который получил клиент из-за бракованного товара.

Каждый из вышеперечисленных случаев позволяет клиенту присутствовать во время проведения экспертной оценки лично и можно даже привлекать к участию своего специалиста. Потребитель может потребовать у продавца напрямую провести экспертную оценку, либо же воспользоваться услугами независимой организации.

Это можно сделать в нескольких случаях:

  • До момента проведения оценки магазином;
  • Параллельно с процедурой оценки;
  • После того как она будет закончена.

Подобная необходимость возникает у клиента, если гарантийный срок товара еще не закончился, либо же вообще не был установлен, и с момента приобретения прошло не более 2 лет. В подобных ситуациях у него есть возможность подтвердить наличие вины в поломке товара благодаря независимой экспертизе.

Еще одна причина обращения позволяет не согласиться с вердиктом, который был вынесен специалистов. Сроки проведения экспертизы не могут быть изменены, так как они устанавливаются согласно действующему законодательству – от 10 дней и до месяца.

На срок влияет сложность изделия, но экспертные компании стараются не затягивать процедуру долго, клиенты заинтересованы в получении результатов как можно скорее.

О admin

x

Check Also

Что относится к механическим повреждениям телефона?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт.

Что нужно знать при выборе арбузов и дынь

Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Главная » Ответы на вопросы читателей » Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Вопрос от Капустиной Альвины Юрьевны г. Москва Московская область Подскажите, пожалуйста, что нужно знать при выборе таких бахчевых культур, как арбузы и дыни.

Что значит платный багаж при покупке авиабилета в РФ?

Приобретая билеты на самолет, пассажиры иногда попадают в не совсем понятную ситуацию, так как часто речь идет о билетах с платным багажом. Что это значит? И какой смысл в данном предложении? Насколько полезным или приятным это новшество является для клиентов авиакомпаний.

Что значит авиабилет без багажа пассажира при перелете?

Самолет является достаточно удобным средством передвижения, если требуется преодолеть большое расстояние или срочно попасть из одного места в другое. Однако совсем недавно многие авиакомпании предлагали варианты полетов, включающие в себя услуги, которые пассажиру, в общем-то и не нужны.

Что делать, если экспертиза проведена с нарушением закона?

Многое зависит от причины возникновения изъяна в товара. Сумеет ли покупатель добиться справедливости и осуществить замену товара или вернуть свои денежные средства.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?

Обращаясь к продавцу с требованием о выполнении гарантийного ремонта, покупатель, конечно же, надеется, что ему обязательно пойдут навстречу. Поэтому отказ в удовлетворении законных требований становится для потребителя неприятной неожиданностью.

Что делать, если истек срок годности товара, и как его вернуть?

Промежуток времени, в течение которого продукция может быть использована потребителем без ущерба и вреда здоровью и окружающей среде, называется сроком годности.

Условия ремонта в сервисном центре по законодательству РФ

Приобретая тот или иной товар, и используя его в последствие, потребитель имеет ряд законных прав, которые твердо зафиксированы в Законе РФ от 1992 года «О защите прав потребителей». Давайте ознакомимся с правами потребителя, которые действуют на ремонт по гарантии, товара оказавшегося неисправным непосредственно после приобретения.

Условия гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

На первый взгляд, передача на ремонт оказавшейся неисправной бытовой техники или иного товара в период действия гарантии не должна вызывать никаких сложностей. Вроде бы достаточно сдать подлежащий ремонту товар в магазин или ремонтную организацию, а по окончании ремонта просто забрать его.

Условия гарантийного ремонта по законодательству РФ

Совершая покупки в магазинах, следует грамотно подходить к вопросу, связанному с гарантийным ремонтом, что даст возможность избежать сложностей в том случае, если обнаружатся недостатки и потребуется обмен или возврат товара.

Товароведческая экспертиза товара ненадлежащего качества

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов.

Судебная практика по обмену товара ненадлежащего качества

Судебная практика по обмену некачественного товара В современном мире, который построен на товарно-денежных отношениях, вопросы купли-продажи товаров стоят на первом месте.

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность. Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, что при его поломке в течение срока, указанного в гарантийном талоне, вещь будет починена бесплатно.

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами.

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный период эксплуатации товара он подлежит бесплатному ремонту, если такая необходимость возникнет.

Сроки обмена бракованного товара по законодательству

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет.

Рейтинг@Mail.ru