Главная 16 ДТП 16 Порядок и способы защиты прав потребителей

Порядок и способы защиты прав потребителей

Порядок и способы защиты прав потребителей

В настоящее время каждый человек является потребителем и практически каждый день приобретает те или иные товары для своего личного пользования. Приобретая товары, человек рассчитывает, что они будут надлежащего качества. К сожалению, подобное ожидание не всегда оправдывается и время от времени потребитель приобретает плохой, некачественный или бракованный товар.

В таких случаях покупателю следует обращаться к нормативно-правовой базе, а говоря точнее, к методам защиты прав потребителей. Они регулируют подобные ситуации и защищают покупателя от покупок некачественных товаров. Сейчас разберемся, как правильно поступать в случаях приобретения некачественных товаров, а также какие нюансы следует знать и учитывать в данном вопросе.

Какими способами можно защитить права покупателя, установленные законом?

Законодательство предусматривает множество способов защиты прав потребителей. Также важно заметить, что в этом вопросе закон практически всегда на стороне потребителя и не стоит бояться стоять на своем до самого конца. Таким концом часто бывает обращение в суд. Это крайняя мера, которая применяется в случаях, когда продавец не хочет удовлетворить все законные требования человека, купившего некачественный товар.

Правоотношения, возникающие между продавцом и покупателем, регулируются Гражданским кодексом РФ, а также законом «О защите прав потребителей». Именно последним законом регулируются все права потребителя не только на приобретения качественной, но и безопасной для жизни и здоровья продукции. В этом законе описано и то, что покупатель обязан получить информацию относительно приобретаемого товара, его изготовителе, продавце и прочее. Говоря в общем, данный закон защищает права и интересы конечного потребителя, а также полностью их регулирует.

Главной особенностью защиты прав потребителей является то, что в каждой конкретной ситуации может использоваться не только один способ, а сразу несколько.

Допустим, человек, обратившийся в суд с требованием полного расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, вправе требовать возмещение морального ущерба. На практике, в большинстве случаев удовлетворяются все требования потребителя, если они действительно обоснованы.

В Законе «О защите прав потребителей» четко указано, что досудебный порядок является обязательным условием. То есть получается, что изначально продавец и покупатель должны попробовать самостоятельно решить возникший конфликт. Только в случае если они не пришли к единому решению или это решение не удовлетворяет стороны, они должны обращаться в судебные органы.

Порядок и способы защиты прав потребителей

Образец претензии туроператору за перенос рейса.

О том, как составляется претензия за непоставку товара без договора, читайте тут.

Тем не менее, в пункте 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» сказано немного другое. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 года № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Таким образом, несоблюдение данного правила может являться веским обстоятельством для подачи искового заявления.

И все же в случае, когда в добровольном порядке потребитель не добился справедливости, а в суде его требования удовлетворили, продавца (изготовитель) ожидают дополнительные санкции. Такими санкциями является денежный штраф, который составляет 50% от суммы, присужденной в сторону покупателя. Подробную информацию можно найти в статье 13 Закона «О защите прав потребителей». Но это не означает, что продавец беспрекословно должен выполнять все требования.

Таким образом, может получиться достаточно странная ситуация. Допустим, произошло ДТП по ОСАГО, но при этом пострадавший не выдвигал требований в досудебном порядке о возмещении какой-то конкретной суммы или покрытии убытков. С одной стороны никаких требований нет и штрафов быть не должно. Но вот в судебном порядке все выглядит немного иначе. Чаще всего суд не только заставляет выплачивать убытки, но и выписывает штраф, за несвоевременную выплату всей суммы по полису. Исходя из этого можно сделать вывод, что каждая конкретная ситуация является особенной и следует детально подходить к данному вопросу. Для того чтобы не остаться в проигрыше, лучше всего проконсультироваться с юристом по конкретному делу.

В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» четко указано, что человек, подающий судебный иск по вопросу нарушения прав потребителей полностью освобождается от государственной пошлины. Это означает, что судебные органы не имеют права требовать уплаты каких-либо квитанций.

В данной статье также сказано, что истец может подавать заявление в следующие суды, на свое усмотрение:

  • По месту нахождения организации, у которой был приобретен некачественный товар.
  • По месту заключения договора купли-продажи. Это может быть магазин, завод или любой другой адрес расположения юридического лица.
  • Также одним из самых удобных вариантов является обращение в суд по месту проживания истца. То есть по месту, где он прописан в данный момент.

Исходя из этого, делаем вывод, что именно покупатель выбирает, где будет рассматриваться его иск. Единственным нюансом в данном обращении является то, какой судья будет рассматривать конкретное дело, мировой или федеральный. Обращаться к тому или иному судье следует не по усмотрению, а по размеру (денежному) подаваемого иска. Чтобы детально разобраться с данным вопросом, следует обратиться к статье 23 Гражданского кодекса РФ.

Подводя итог, следует сказать, что не стоит бояться отстаивать свои законные права в тех или иных вопросах, касающихся защиты прав потребителей. И все же настоятельно рекомендуется хорошо подготовиться и ознакомиться не только с законодательными актами, а и с похожими делами, которые рассматривались недавно. Если такой возможности нет, то следует обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

О admin

x

Check Also

Что делать, если сбил лося на дороге, по законодательству?

Аварии на дорогах происходят довольно часто, и причин этого неприятного происшествия может быть много. Виновниками ДТП могут стать не только водители автотранспортного средства, но и животные.

Что делать, если сбил кабана на трассе, по закону РФ?

Движение за пределами города на трассе безопасным назвать нельзя, даже несмотря на отсутствие интенсивного потока транспортных средств. Водителей могут подстерегать другие опасности.

Что делать, если попал в ДТП, по законодательству РФ?

Причин, по которым происходят дорожно-транспортные происшествия огромное количество. Среди самых распространенных можно назвать: нарушение правил дорожного движения, управление неисправным транспортным средством, состояние алкогольного или наркотического опьянения водителя, помехи на дороге, прочее.

Что делать, если попал в ДТП, а у виновника нет страховки?

Дорожно-транспортное происшествие- это неприятность, которая может подстерегать любого водителя. Хорошо, если обойдется только повреждением автомобилей. Но как быть, если виновник аварии не имеет страхового полиса? Понятно, если человек не стеснен в денежных средствах, то проблем с возмещением ущерба не будет.

Что делать, если попал в ДТП, а страховка просрочена?

К сожалению, абсолютно любой автовладелец может стать участником дорожно-транспортного происшествия. Очень хорошо, когда у водителя есть полис ОСАГО, тогда вопросы, связанные с выплатами причиненного ущерба, полностью решает страховая компания.

Что делать, если попал в ДТП по вине дорожников?

Наверное, любой автомобилист хотя бы раз попадал в аварию, не важно по своей вине или нет. Поэтому как оформить дорожно-транспортное происшествие с участием двух автомобилей, где вина одного из водителей очевидна, представляет каждый.

Что делать, если попал в ДТП без страховки и не виноват?

Многие любители не владеют важной информацией и совершенно не знают, что делать, если они попали в аварийную ситуацию на дороге без страхового полиса и не виноваты в аварии.

Что делать, если попал в ДТП без страховки и виноват?

Если по какому-то стечению обстоятельств, вы оказались виновником дорожно-транспортного происшествия, а полиса ОСАГО у вас нет, то прежде всего необходимо успокоиться. Понятно, что ситуация крайне неприятная, но даже ее смягчить вполне возможно, если досконально изучить законодательство и разобраться во всех обстоятельствах произошедшего.

Что делать, если повредили машину во дворе на стоянке?

Что делать, если повредили машину на стоянке во дворе? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если повредили машину на стоянке во дворе? Утро. Вы вышли из дома, подошли к своему автомобилю и увидели, что он поврежден.

Что делать, если повредил колеса при попадании в большую яму на дороге?

Что делать, если повредил колеса при попадании в яму на дороге? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если повредил колеса при попадании в яму на дороге? Несовершенство наших дорог стало поражать своим постоянством.

Что делать, если машину ударили во дворе и скрылись?

Во дворе ударили вашу машину, повредили ее – что делать? Прежде всего, выясняем, где находится виновник происшествия. Если он остался на месте аварии, приступаем к оформлению ДТП.

Что делать, если машина сбила собаку, по закону?

Под колеса автомобиля попадают не только люди, но и животные. В одной только России ежегодно они гибнут тысячами. В городах, в больших поселках обычно в аварию попадают кошки и собаки.

Что делать, если машина сбила мотоциклиста на дороге?

Участниками дорожного движения наряду с водителями легковых автомобилей и автобусов являются мотоциклисты. Особую активность они проявляют в весеннее и летнее время, когда на дорогах их можно увидеть чаще.

Что делать, если задел машину во дворе и не заметил и уехал?

Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если задел машину, не заметил и уехал? Любой водитель, садясь за руль своего автомобиля, надеется, что его поездка будет успешной.

Что делать, если виновник ДТП не вписан в полис ОСАГО?

Принимая во внимание ФЗ «Об обязательном страховании» у страховщиков есть право пользоваться регрессным требованием к гражданину, который причинил вред потерпевшему основываясь на том, что указанный человек не был включен в полис ОСАГО в роли водителя, которому разрешается вести автомобиль.

Что делать, если виновник ДТП без страховки, по закону?

Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать при ДТП, если у виновника нет страховки? В соответствии с пунктом 2.1.1 Постановления правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 (ред.

Рейтинг@Mail.ru