Главная 16 ДТП 16 Порядок и способы защиты прав потребителей

Порядок и способы защиты прав потребителей

Порядок и способы защиты прав потребителей

В настоящее время каждый человек является потребителем и практически каждый день приобретает те или иные товары для своего личного пользования. Приобретая товары, человек рассчитывает, что они будут надлежащего качества. К сожалению, подобное ожидание не всегда оправдывается и время от времени потребитель приобретает плохой, некачественный или бракованный товар.

В таких случаях покупателю следует обращаться к нормативно-правовой базе, а говоря точнее, к методам защиты прав потребителей. Они регулируют подобные ситуации и защищают покупателя от покупок некачественных товаров. Сейчас разберемся, как правильно поступать в случаях приобретения некачественных товаров, а также какие нюансы следует знать и учитывать в данном вопросе.

Какими способами можно защитить права покупателя, установленные законом?

Законодательство предусматривает множество способов защиты прав потребителей. Также важно заметить, что в этом вопросе закон практически всегда на стороне потребителя и не стоит бояться стоять на своем до самого конца. Таким концом часто бывает обращение в суд. Это крайняя мера, которая применяется в случаях, когда продавец не хочет удовлетворить все законные требования человека, купившего некачественный товар.

Правоотношения, возникающие между продавцом и покупателем, регулируются Гражданским кодексом РФ, а также законом «О защите прав потребителей». Именно последним законом регулируются все права потребителя не только на приобретения качественной, но и безопасной для жизни и здоровья продукции. В этом законе описано и то, что покупатель обязан получить информацию относительно приобретаемого товара, его изготовителе, продавце и прочее. Говоря в общем, данный закон защищает права и интересы конечного потребителя, а также полностью их регулирует.

Главной особенностью защиты прав потребителей является то, что в каждой конкретной ситуации может использоваться не только один способ, а сразу несколько.

Допустим, человек, обратившийся в суд с требованием полного расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, вправе требовать возмещение морального ущерба. На практике, в большинстве случаев удовлетворяются все требования потребителя, если они действительно обоснованы.

В Законе «О защите прав потребителей» четко указано, что досудебный порядок является обязательным условием. То есть получается, что изначально продавец и покупатель должны попробовать самостоятельно решить возникший конфликт. Только в случае если они не пришли к единому решению или это решение не удовлетворяет стороны, они должны обращаться в судебные органы.

Порядок и способы защиты прав потребителей

Образец претензии туроператору за перенос рейса.

О том, как составляется претензия за непоставку товара без договора, читайте тут.

Тем не менее, в пункте 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» сказано немного другое. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 года № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Таким образом, несоблюдение данного правила может являться веским обстоятельством для подачи искового заявления.

И все же в случае, когда в добровольном порядке потребитель не добился справедливости, а в суде его требования удовлетворили, продавца (изготовитель) ожидают дополнительные санкции. Такими санкциями является денежный штраф, который составляет 50% от суммы, присужденной в сторону покупателя. Подробную информацию можно найти в статье 13 Закона «О защите прав потребителей». Но это не означает, что продавец беспрекословно должен выполнять все требования.

Таким образом, может получиться достаточно странная ситуация. Допустим, произошло ДТП по ОСАГО, но при этом пострадавший не выдвигал требований в досудебном порядке о возмещении какой-то конкретной суммы или покрытии убытков. С одной стороны никаких требований нет и штрафов быть не должно. Но вот в судебном порядке все выглядит немного иначе. Чаще всего суд не только заставляет выплачивать убытки, но и выписывает штраф, за несвоевременную выплату всей суммы по полису. Исходя из этого можно сделать вывод, что каждая конкретная ситуация является особенной и следует детально подходить к данному вопросу. Для того чтобы не остаться в проигрыше, лучше всего проконсультироваться с юристом по конкретному делу.

В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» четко указано, что человек, подающий судебный иск по вопросу нарушения прав потребителей полностью освобождается от государственной пошлины. Это означает, что судебные органы не имеют права требовать уплаты каких-либо квитанций.

В данной статье также сказано, что истец может подавать заявление в следующие суды, на свое усмотрение:

  • По месту нахождения организации, у которой был приобретен некачественный товар.
  • По месту заключения договора купли-продажи. Это может быть магазин, завод или любой другой адрес расположения юридического лица.
  • Также одним из самых удобных вариантов является обращение в суд по месту проживания истца. То есть по месту, где он прописан в данный момент.

Исходя из этого, делаем вывод, что именно покупатель выбирает, где будет рассматриваться его иск. Единственным нюансом в данном обращении является то, какой судья будет рассматривать конкретное дело, мировой или федеральный. Обращаться к тому или иному судье следует не по усмотрению, а по размеру (денежному) подаваемого иска. Чтобы детально разобраться с данным вопросом, следует обратиться к статье 23 Гражданского кодекса РФ.

Подводя итог, следует сказать, что не стоит бояться отстаивать свои законные права в тех или иных вопросах, касающихся защиты прав потребителей. И все же настоятельно рекомендуется хорошо подготовиться и ознакомиться не только с законодательными актами, а и с похожими делами, которые рассматривались недавно. Если такой возможности нет, то следует обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

О admin

x

Check Also

Что нужно делать при аварии автомобиля по закону?

Как это ни печально, ни один водитель и пассажир не могут быть уверены, что не станут участниками угрожающей ситуации во время движения. В связи с этим нельзя исключить, что вы будете оформлять аварию, привлекая к этому уполномоченных лиц.

Что делать, если страховая компания требует возместить ущерб за ДТП?

Что делать, если страховая компания предъявляет регрессный иск? Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Что делать, если страховая компания предъявляет регрессный иск? В современной практике очень часто случается, что страховая компания пытается взыскать с виновного в дорожно-транспортном происшествии деньги, в счет возмещения убытков, которые она понесла при выплате страховки потерпевшему.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате по ОСАГО?

Что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО? Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО? Полис ОСАГО, в соответствии с законодательством Российской Федерации – обязательный к оформлению документ для каждого автовладельца.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате по КАСКО?

Некоторые страхователи при наступлении страховых случаев по КАСКО сталкиваются с отказом со стороны страховых фирм выплатить денежную компенсацию. Причины отказа могут быть как объективными, так и совершенно необъективными, основанными на домыслах и т. д. Страховщики предпочитают ссылаться на нестраховые случаи и делают это со всем своим профессионализмом.

Что делать, если страховая компания обанкротилась в РФ?

Даже в периоды стабильности прекращение деятельности страховых компаний никого не удивляет, а уж в кризисные времена счет закрывшихся компаний идет на сотни. Однако лица, владеющие ими на правах собственников, прибегая к услугам умелых специалистов в области юриспруденции, обычно переживают данную ситуацию с наименьшими потерями, однако этого нельзя сказать о лицах, заключивших с ними страховой договор, поскольку им, как правило, такое стечение обстоятельств существенно усложняет жизнь.

Что делать, если страховая компания не выплачивает деньги после ДТП?

Нежелание страховщика выплачивать компенсацию за вред, причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия – ситуация которая встречается в наше время все чаще и чаще.

Что делать, если страховая компания находится в другом городе?

Что делать, если страховая компания в другом городе? Машин становится больше, приобрести автомобиль стало проще. Число автовладельцев растет с каждым годом. Соответственно, расширяется сеть автомобильных дорог, до близлежащих, да и удаленных населенных пунктов добраться теперь намного проще.

Что делать, если страховая компания мало выплатила по ОСАГО?

Ситуация, когда сторона, признанная пострадавшей в ДТП, получает компенсацию ущерба, не покрывающую ремонт автомобиля, не редкость. Где автовладельцу искать поддержки? Что нужно для получения справедливой выплаты? Обжалование решения страховой компании относительно суммы компенсации вреда при ДТП, происходит по такой процедуре: вам необходимо выслать оппоненту телеграмму с информацией о намерении провести не предвзятую экспертизу автомобиля; займитесь организацией оценки степени разрушения машины при аварии.

Что делать, если страховая компания задерживает выплату по ОСАГО?

Что делать, если страховая задерживает выплату по ОСАГО? Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Что делать, если страховая задерживает выплату по ОСАГО? Все владельцы автотранспортных средств знают о том, что заключение договоров обязательного страхования их гражданско-правовой ответственности (ОСАГО) направлено на обеспечение возможности возмещения потерпевшим в результате ДТП лицам ущерба, причиненного их жизни, здоровью и имуществу.

Что делать, если сбила машина на пешеходном переходе?

Что делать, если тебя сбила машина на пешеходном переходе? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если тебя сбила машина на пешеходном переходе? Независимо от внесения поправок в правила дорожного движения, одно правило не меняется: пешеход, всегда имеет преимущество перед различными транспортными средствами.

Что делать, если сбил человека, а он ушел с места проишествия?

В связи с увеличением автотранспорта, каждый водитель может стать участником аварии, в которой пострадал пешеход. Нельзя не отметить тот факт, что многие пешеходы целенаправленно пренебрегают правилами дорожного движения, установленными для них.

Что делать, если сбил человека не на пешеходном переходе?

Что делать, если сбил пешехода в неположенном месте? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если сбил пешехода в неположенном месте? Иногда в дорожно-транспортном происшествии участвуют не только автомобили, но и пешеходы.

Что делать, если сбил человека на пешеходном переходе?

Что делать, если сбил пешехода на пешеходном переходе? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если сбил пешехода на пешеходном переходе? Не всегда водитель, строго соблюдающий ПДД, не превышающий скорость и следящий за техническим состоянием своего автомобиля, застрахован от ДТП.

Что делать, если сбил человека на машине, по закону?

На наших дорогах можно встретить порядочных водителей, исправно соблюдающих все правила дорожного движения, и откровенных наглецов, которые пренебрегая всеми правилами и моральными принципами, ведут себя на дорогах довольно дерзко.

Что делать, если сбил собаку на машине, по законодательству?

Каждый автолюбитель, садящийся за руль, должен помнить, что он управляет средством повышенной опасности и поэтому ему необходимо быть максимально внимательным и сконцентрироваться на дороге.

Что делать, если сбил пешехода на пешеходном переходе?

Что делать при наезде на пешехода на пешеходном переходе? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать при наезде на пешехода на пешеходном переходе? На городских дорогах нам приходится встречать абсолютно разных водителей.

Рейтинг@Mail.ru