Главная 16 Автоюрист 16 Сроки ремонта авто по гарантии по законодательству РФ

Сроки ремонта авто по гарантии по законодательству РФ

Сроки ремонта авто по гарантии по законодательству РФ

На каждый товар устанавливается свой определенный срок гарантии. Что означает данный срок для такого товара, как автомобиль?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», срок гарантийного ремонта означает, что в этот период недостатки, выявленные в автомобиле, должны быть устранены за счет производителя или продавца.

Какие сроки устанавливают на проведение ремонта автотранспортного средства по договору на гарантийное обслуживание?

Ст. 18 закона «О защите прав потребителей» гласит, что на продавца возлагаются обязанности по ремонту автомобиля в гарантийный период его эксплуатации. Продавец, несмотря ни на что, обязан удовлетворить требования покупателя.

Сроки гарантии могут быть разными. В большинстве случаев они устанавливаются непосредственно самим производителем. Но бывают и другие ситуации. Какими могут быть сроки гарантийного ремонта для автомобилей, можно узнать, ознакомившись с нормами закона (ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).

В частности в данной статье говорится о необходимости устранения недостатков в кратчайшие сроки. Исключением могут быть те случаи, когда между продавцом и покупателем подписано соглашение, в котором оговорены сроки ремонта.

Наличие согласительного документа не предполагает превышение ремонтного периода более 45 дней.

Максимальный срок ремонта устраивает в основном только дилеров, но для покупателей этот период ожидания выдачи исправного автомобиля кажется бесконечным. Поэтому, когда вы сдаете машину в сервисный центр, внимательно изучайте документы, которые вам предлагают подписать. Часто дилеры, составляя такие документы, надеются на то, что клиент не знает своих потребительских прав.

Дело в том, что часто в договоре прописывается срок – 45 дней. Но в ваших силах изменить этот временной промежуток ожидания. Просто зачеркните данный пункт договора, и напишите, что согласны на проведение ремонта машины в сроки, установленные ст. 20 закона «О защите прав потребителей». Как мы помним, в ней говорится о незамедлительном ремонте.

Автосервисы иногда заходят за рамки закона, и предлагаю срок ремонта, превышающий максимальный. В данном случае, соглашение будет недействительным.

Этот факт подтверждается ст. 16 Закона« О защите прав потребителей», в которой конкретно говорится о том, что все договора, которые противоречат нормам Закона, признаются недействительными. Кроме этого, если был составлен подобный договор и в результате его выполнения покупатель понес дополнительные расходы, их обязаны оплатить непосредственно сами продавцы.

Как происходит продление срока, отведенного на ремонт товара по действующей гарантии?

Зачастую можно столкнуться с ситуацией, когда дилеры всеми возможными способами пытаются продлить сроки гарантийного ремонта. Как довод приводятся такие факты: отсутствие необходимых запасных частей, продолжительность их доставки из-за рубежа, прочее.

Парировать такие доводы вы можете своими знаниями норм Закона и своих потребительских прав.

Обратите внимание! В статье 20 говорится о том, что если в автосервисе нет необходимого оборудования, запчастей или деталей, это не является оправданием для продления сроков гарантийного ремонта.

Иногда дилеры являются также и уполномоченной организацией, что дает им возможность выполнять гарантийный ремонт. В таком случае они чаще всего вписывают в договор о проведении ремонтных работ срок в 45 дней.

Такое положение дел имеет место быть только в том случае, если ремонтом занимается тот продавец, который продал данную машину покупателя.

Сроки ремонта авто по гарантии по законодательству РФ

Какую гарантию предоставляет автосервис на работы по ремонту автомобиля?

Что входит в гарантийное обслуживание автомобиля, читайте тут.

В противном случае, если устранением поломок занимается другой официальный дилер, срок ремонта должен соответствовать нормам, установленным ст. 20 Закона «О защите право потребителей».

Если в машине возникает поломка, владелец пытается как можно быстрее от нее избавиться, и отправляется в автосервис. Но здесь возникает один важный вопрос – кто должен отвечать за доставку товара на гарантийный ремонт?

Изучая законодательные акты, касающиеся прав потребителей, вы можете ознакомиться со ст. 18 (п. 7) Закона «О защите прав потребителей». В ней в частности говорится о том, что любой товар, вес которого превышает 5 кг, должен доставляться в сервисный центр за счет продавца.

Обратите внимание! Если вы доставили машину по месту ремонта самостоятельно, но при этом пришлось задействовать эвакуатор, вы имеете право на возмещение расходов. При этом у вас должен быть чек, подтверждающий оплату услуг эвакуатора.

Возмещение средств, потраченных на перевозку автомобиля в автосервис, происходит в досудебном порядке.

Что происходит со сроком гарантийного ремонта, пока машина находится в автосервисе?

В соответствии со ст. 20 ЗоЗПП, гарантийный срок продлевается именно на тот временной отрезок, в течение которого владелец не мог использовать автомобиль в связи с его ремонтом.

Если ваша машина находится на гарантийном сроке, все свои действия, касающиеся машины, подтверждайте документально.

То есть фиксируйте дату обращения к дилерам, дату передачи машины в автосервис, дату возврата исправленного тавра, список работ, выполненных мастерами, прочее.

Зачем это нужно? Прежде всего, это нужно именно вам, владельцу, потому что наличие документов, подтверждающих тот или иной факт, связанный с ремонтом авто, может пригодиться для судебных разбирательств (в случае, если ваши споры с дилером зайдут слишком далеко).

Что означает понятие «подменный автомобиль»?

На то время, пока товар находится в ремонте, дилеры обязаны предоставить покупателю аналогичный товар во временное пользование. Но не все товары могут выдаваться взамен. Автомобиль относится к перечню товаров, которые не выдаются в качестве подмены.

Хотя многие дилеры практикуют данную услугу на добровольных началах.

Обратите внимание! Продавец не имеет право снимать машину с гарантийного ремонта, если в ходе проверки в ней будут обнаружены следы вмешательства самого владельца или третьих лиц.

Срок гарантийного ремонта установлен производителем, и никто не имеет права менять его продолжительность.

Нарушение сроков проведения ремонта в рассматриваемых условиях

Не всегда автосервис укладывается в установленный срок проведения ремонтных работ. В данном случае потребитель имеет право требовать от них выплату неустойки (ст. 23 ЗоЗПП).

Размер неустойки составляет 1 % от стоимости автомобиля за каждый день просрочки. То есть, если ваша машина находится в ремонте дольше, чем установленный срок, вы можете за это получить денежную компенсацию, именно поэтому не стоит спешить с подписанием дополнительных соглашений о продлении сроков ремонта.

Продавцы не горят желанием тратить свои деньги, тем более, если только 10 дней просрочки может принести им потери в 10 % от стоимости машины. Поэтому назначение неустойки – отличный стимул для выполнения гарантийного ремонта в отведенные Законом сроки.

Часто дилеры, при вашем обращении с требованием о гарантийном ремонте, предлагают пройти платную диагностику автомобиля.

Важно! Платные услуги, навязанные дилерами в период гарантийного срока, являются незаконными.

Когда машина принимается на ремонт, проводится обычная безвозмездная проверка авто на предмет выявления неисправностей.

Часто покупатели начинают требовать от дилера выдачи подменного автомобиля на время ремонта.

Хотелось бы отметить, что данное требование не является законным. Действительно, в Законе «О защите прав потребителей» говорится о праве на подменный товар. Но, к сожалению, автомобиль относится к списку товаров, на которые такая услуга не распространяется.

Важно! Любое обращение к дилерам с требованиями или пожеланиями, должно быть в письменном виде.

О admin

x

Check Also

Выплата по ОСАГО 2018 по законодательству Российской Федерации

Ежегодно законодатель меняет нормативно-правовые акты, чтобы улучшить их. В связи с этим для очень большого количества автолюбителей становится интересным, что изменится в ближайшее время в законах, регламентирующих компенсации страховых компаний по договорам ОСАГО в связи с дорожно-транспортными происшествиями.

В какие сроки страховая компания должна выплатить ОСАГО?

Почти каждое дорожно-транспортное происшествие заканчивается повреждением имущества его участников или травмированием людей. Автовладельцы заключают договор страхования гражданской ответственности в надежде на то, что если они вдруг попадут в аварию, страховая компания возьмет на себя определенную часть проблем, связанных с возмещением ущерба.

Юридическая консультация при покупке автомобиля

Юридическая консультация при покупке автомобиля бесплатно Главная » Консультация юриста » Юридическая консультация при покупке автомобиля бесплатно Договоры купли-продажи автомобилей являются одними из самых распространенных в гражданском обороте.

Что делать, если сбил кошку на машине случайно?

Часто в аварийные ситуации на дорожном полотне попадают именно кошки. Они не придерживаются правил дорожного движения и презрительно относятся к чужим авторитетам. Скорость движения их может развиваться в среднем от 13,5 км/час и достигать 50 км/час.

Что делать, если при эвакуации на штрафстоянку повредили автомобиль?

Что делать, если при эвакуации повредили автомобиль? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если при эвакуации повредили автомобиль? Административное законодательство содержит правило о том, что в случае, когда транспортное средство припарковано с нарушениями правил парковки или остановки, такое ТС должно быть эвакуировано на штрафстоянку.

Что делать, если при эвакуации авто на штрафстоянку повредили автомобиль?

Административным кодексом предусмотрена возможность эвакуации транспортного средства при совершении отдельных нарушений в сфере дорожного движения. Чаще всего автомобили эвакуируются при нарушении правил парковки.

Что делать, если поцарапали машину во дворе и уехали?

Что делать, если во дворе поцарапали машину и скрылись? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если во дворе поцарапали машину и скрылись? Наверное, каждому автовладельцу знакома такая ситуация – вы выходите из дома, подходите к своей машине и видите, что ее лакокрасочное покрытие повреждено.

Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте автомобиля?

Если вы приобретаете автомобиль в салоне, вас должны проинформировать о том, что в течение гарантийного периода вы имеете право на бесплатный ремонт транспортного средства. Большинство потребителей не имеют представления о том, что существует два вида гарантийного срока.

Что делать, если машину побило градом, по законам РФ?

В последнее время все чаще человек сталкивается с различными аномальными явлениями и некомфортными для жизни погодными условиями. Климат Земли стремительно меняется, а вместе с ним меняются и взаимоотношения человека и природы.

Что делать, если машина утонула в луже

Кто должен компенсировать расходы за испорченный из-за лужи двигатель автомобиля? Главная » Ответы на вопросы читателей » Кто должен компенсировать расходы за испорченный из-за лужи двигатель автомобиля? Вопрос от Степанова Сергея Александровича г. Мурманск Мурманская область Я выехал на машине в дождь.

Что делать, если авто повредили на выгрузке с эвакуатора?

Иногда после повреждений, полученных автомобилем в ДТП, он не может передвигаться самостоятельно. Поэтому водителям приходится пользоваться услугами эвакуатора и отправлять машину на штрафстоянку.

Что входит в гарантийный ремонт автомобиля по закону?

Каким бы ни был приобретаемый товар, у него обязательно есть гарантийный срок. Относится это положение и к автомобилям. Когда поломка обнаружена в гарантийный период, владелец должен обратиться в сервисный центр, где ему обязаны предоставить бесплатное обслуживание.

Цена оценки автомобиля для нотариуса по наследству

Более десяти лет назад в России был отменен налог на наследство. Оформляя наследство сегодня, правопреемники умершего собственника должны оплатить обязательную государственную пошлину и получить свидетельство о праве на наследство.

Упрощенный договор купли-продажи авто

Как выглядит упрощенный договор купли-продажи автомобиля? За последние годы отечественное законодательство претерпело серьезные изменения, которые затронули, в том числе и вопросы купли-продажи транспортных средств (ТС). С 15.10.2016 вступил в силу новый регламент, который регулирует вопросы регистрации автомобилей и прочего транспорта.

Типовой договор купли-продажи автомобиля

Договор купли-продажи автомобиля – это важный документ, подтверждающий переход права собственности на автомобиль от одной стороны сделки к другой. Внимательно изучая пункты договора можно понять, что продавец обязуется передать авто в собственность покупателю.

Сроки ремонта автомобиля по гарантии по законам РФ

В неисправностях автомобиля нет ничего необычного и странного. Это может произойти в любой момент, разумеется, в самый неподходящий. Однако, в том случае, если автомобиль новый и на него распространяется срок гарантийного ремонта, владелец может воспользоваться бесплатной услугой в сервисе.

Рейтинг@Mail.ru