Главная 16 Автоюрист 16 Что входит в гарантийный ремонт автомобиля по закону?

Что входит в гарантийный ремонт автомобиля по закону?

Что входит в гарантийный ремонт автомобиля по закону?

Каким бы ни был приобретаемый товар, у него обязательно есть гарантийный срок. Относится это положение и к автомобилям.

Когда поломка обнаружена в гарантийный период, владелец должен обратиться в сервисный центр, где ему обязаны предоставить бесплатное обслуживание.

Важно! Безвозмездный ремонт гарантирован только в том случае, если возникшие проблемы не являются результатом неправильной эксплуатации автомобиля.

Кроме этого владельцу машины нужно в гарантийный период проходить бесплатный плановый ТО.

Указанные выше нормы внесены в Закон «О защите прав потребителей» и в Положение о гарантийном ремонте легковых машин и мототехники.

Что включает в себя ремонт машины, находящейся на гарантии?

Право на гарантированное обслуживание автомобиля наступает с момента передачи его покупателю. В данный период изготовитель берет на себя ответственность не только за качество продукции, но обязуется выполнять необходимое обслуживание, связанное с обнаружением неполадок, возникших при сборке машины.

Производство автомобилей предполагает выполнение специальных технических условий. В связи с этим вы, как покупатель, при поломке машины, имеете право требовать следующее:

  • Безвозмездный ремонт автомобиля (полностью или его отдельных составляющих), полная замена товара;
  • В случае обнаружения незамеченных ранее дефектов можно требовать их бесплатного устранения уже после того, как срок гарантийного ремонта закончится;
  • Регулярный технический осмотр автотранспорта;
  • Выплата денежных средств, которые были потрачены на транспортировку автомобиля к месту ремонта (в случае выхода транспортного средства из строя в пути или при использовании эвакуатора);
  • Комплектация автомобиля запасными частями, такими как запасное колесо, которые обязательно должны идти в комплекте с автотранспортным средством.

Важно! ТО – процедура платная. Но все расходы на запчасти, ремонт и т. д. берет на себя производитель или продавец.

Заключение договора на техническое обслуживание автотранспортного средства

Когда автомобиль поступает на техническое обслуживание, между сервисным центром и владельцем заключается договор.

Он имеет общепринятую форму.

В большинстве случаев договор содержит следующую информацию:

  • Дата обращения, где заключается договор, сведения о сторонах соглашения (адрес, контактные телефоны, прочее);
  • Название и адрес сервисного центра, контактный телефон;
  • Марка автомобиля и его модель;
  • При каких условиях проведение ремонта будет безвозмездным;
  • Какие права имеют, и какие обязанности возлагаются на стороны соглашения;
  • Сколько стоит ремонт, и в каком случае случай считается гарантийным;
  • В какие сроки осуществляется ремонт по гарантии, перечень деталей, которые подлежат бесплатному ремонту;
  • Подписи сторон соглашения.

В каждом отдельном случае могут убираться или добавляться отдельные пункты соглашения.

Важно! Прежде, чем поставить свою подпись на документе, внимательно его прочтите.

В соглашении не должны прописываться пункты, продиктованные сервисным центром или дилером.

Владельцы не обязаны приобретать запчасти или детали непосредственно у организации, занимающейся ремонтом. Кроме этого никто не имеет права заставить владельцев заказывать дополнительные платные услуги (мойка авто перед осмотром, прочее).

Что входит в гарантийный ремонт автомобиля по закону?

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

Где скачать образец претензии по гарантийному ремонту автомобиля, читайте тут.

Вместе с договором в сервисном центре необходимо представить книжку сервисного обслуживания. Если ее нет, то исполнитель обязан принять авто только на основании договора.

Стороны сотрудничества (владелец авто и исполнитель) могут не составлять письменный договор, так как это требование не является обязательным. Условия гарантийного обслуживания описаны в законодательных актах.

Наличие гарантийного талона

При покупке товара покупатель получает гарантийный талон. На основании этого документа в сервисном центре обязаны оказать бесплатные услуги по ремонту.

Талон содержит сведения о модели автомобиля, его внешних характеристиках, данных о номерах деталей. Также в документ вносится информация о владельце и продавце.

Выдается гарантийный талон непосредственно при покупке автомобиля. В случае его потери необходимо обратиться в автосалон для восстановления документа.

На выполнение ТО автомобиля и его гарантийный ремонт отводится время, установленное законодательными актами. Так, технический осмотр должен быть выполнен в течение 2 дней со дня поступления автомобиля.

Ремонт машины в сервисном центре осуществляется в течение 10 дней. В случае проведения дополнительной экспертизы, время может понадобиться больше (но не более 20 дней).

Обратите внимание! Изменение временных норм в договоре недопустимо.

Если вы пишите заявление на проведение ремонта, записывайте туда сроки ремонта самостоятельно. Никто не имеет права их менять. Это будет нарушение законодательных норм.

В случае невыполнения ремонта в установленный в договоре срок – требуйте выплату неустойки. Ее размер составляет 1 % от стоимости машины.

Важно! Гарантийный ремонт автомобиля не может длиться более 45 дней.

Когда машина не соответствует необходимым критериям, требуйте замены товара. Если вы вообще разочаровались в продукции – пишите заявление о возврате денежных средств.

Претензии по приобретенному товару рассматриваются в течение 30 дней, а ремонт должен начинаться сразу же после поступления автомобиля.

Заявление на ремонт автомобиля по договору на гарантийное обслуживание

Если вы обратились в сервисный центр с целью выполнения ремонта автомобиля во время гарантийного срока – составьте соответствующее заявление. Наличие устной договоренности иногда трудно доказать.

Заявление не имеет обязательной формы, хотя некоторые пункт должны быть стандартными:

  • Название сервисного центра, дилера или производителя, адрес;
  • Личные данные владельца авто, его адрес, контакты;
  • Марка и модель машины;
  • Список неполадок;
  • Какие требования выдвигает владелец (на основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей»);
  • Требование о продлении гарантийного срока на время, потраченное на ремонт авто (необходимо документальное подтверждение);
  • Личная подпись клиента, дата обращения.

Обязан ли исполнитель предоставлять на время ремонта машину взамен?

Многие клиенты сервисных центов действительно считают, что им обязаны выдать во временное пользование автомобиль.

В Постановлении правительства №1222 приводится перечень товаров, не подлежащих временной замене (на время ремонта).

Среди прочих товаров там можно найти автомобиль.

Обратите внимание! Если в ремонт машину сдал клиент, имеющий ограниченные возможности, его транспорт должен быть временно заменен.

Автомобили специального назначения, находящиеся на ремонте, временной замене не подлежат.

О admin

x

Check Also

Выплата по ОСАГО 2018 по законодательству Российской Федерации

Ежегодно законодатель меняет нормативно-правовые акты, чтобы улучшить их. В связи с этим для очень большого количества автолюбителей становится интересным, что изменится в ближайшее время в законах, регламентирующих компенсации страховых компаний по договорам ОСАГО в связи с дорожно-транспортными происшествиями.

В какие сроки страховая компания должна выплатить ОСАГО?

Почти каждое дорожно-транспортное происшествие заканчивается повреждением имущества его участников или травмированием людей. Автовладельцы заключают договор страхования гражданской ответственности в надежде на то, что если они вдруг попадут в аварию, страховая компания возьмет на себя определенную часть проблем, связанных с возмещением ущерба.

Юридическая консультация при покупке автомобиля

Юридическая консультация при покупке автомобиля бесплатно Главная » Консультация юриста » Юридическая консультация при покупке автомобиля бесплатно Договоры купли-продажи автомобилей являются одними из самых распространенных в гражданском обороте.

Что делать, если сбил кошку на машине случайно?

Часто в аварийные ситуации на дорожном полотне попадают именно кошки. Они не придерживаются правил дорожного движения и презрительно относятся к чужим авторитетам. Скорость движения их может развиваться в среднем от 13,5 км/час и достигать 50 км/час.

Что делать, если при эвакуации на штрафстоянку повредили автомобиль?

Что делать, если при эвакуации повредили автомобиль? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если при эвакуации повредили автомобиль? Административное законодательство содержит правило о том, что в случае, когда транспортное средство припарковано с нарушениями правил парковки или остановки, такое ТС должно быть эвакуировано на штрафстоянку.

Что делать, если при эвакуации авто на штрафстоянку повредили автомобиль?

Административным кодексом предусмотрена возможность эвакуации транспортного средства при совершении отдельных нарушений в сфере дорожного движения. Чаще всего автомобили эвакуируются при нарушении правил парковки.

Что делать, если поцарапали машину во дворе и уехали?

Что делать, если во дворе поцарапали машину и скрылись? Главная » ДТП » Оформление ДТП » Что делать, если во дворе поцарапали машину и скрылись? Наверное, каждому автовладельцу знакома такая ситуация – вы выходите из дома, подходите к своей машине и видите, что ее лакокрасочное покрытие повреждено.

Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте автомобиля?

Если вы приобретаете автомобиль в салоне, вас должны проинформировать о том, что в течение гарантийного периода вы имеете право на бесплатный ремонт транспортного средства. Большинство потребителей не имеют представления о том, что существует два вида гарантийного срока.

Что делать, если машину побило градом, по законам РФ?

В последнее время все чаще человек сталкивается с различными аномальными явлениями и некомфортными для жизни погодными условиями. Климат Земли стремительно меняется, а вместе с ним меняются и взаимоотношения человека и природы.

Что делать, если машина утонула в луже

Кто должен компенсировать расходы за испорченный из-за лужи двигатель автомобиля? Главная » Ответы на вопросы читателей » Кто должен компенсировать расходы за испорченный из-за лужи двигатель автомобиля? Вопрос от Степанова Сергея Александровича г. Мурманск Мурманская область Я выехал на машине в дождь.

Что делать, если авто повредили на выгрузке с эвакуатора?

Иногда после повреждений, полученных автомобилем в ДТП, он не может передвигаться самостоятельно. Поэтому водителям приходится пользоваться услугами эвакуатора и отправлять машину на штрафстоянку.

Цена оценки автомобиля для нотариуса по наследству

Более десяти лет назад в России был отменен налог на наследство. Оформляя наследство сегодня, правопреемники умершего собственника должны оплатить обязательную государственную пошлину и получить свидетельство о праве на наследство.

Упрощенный договор купли-продажи авто

Как выглядит упрощенный договор купли-продажи автомобиля? За последние годы отечественное законодательство претерпело серьезные изменения, которые затронули, в том числе и вопросы купли-продажи транспортных средств (ТС). С 15.10.2016 вступил в силу новый регламент, который регулирует вопросы регистрации автомобилей и прочего транспорта.

Типовой договор купли-продажи автомобиля

Договор купли-продажи автомобиля – это важный документ, подтверждающий переход права собственности на автомобиль от одной стороны сделки к другой. Внимательно изучая пункты договора можно понять, что продавец обязуется передать авто в собственность покупателю.

Сроки ремонта автомобиля по гарантии по законам РФ

В неисправностях автомобиля нет ничего необычного и странного. Это может произойти в любой момент, разумеется, в самый неподходящий. Однако, в том случае, если автомобиль новый и на него распространяется срок гарантийного ремонта, владелец может воспользоваться бесплатной услугой в сервисе.

Сроки ремонта авто по гарантии по законодательству РФ

На каждый товар устанавливается свой определенный срок гарантии. Что означает данный срок для такого товара, как автомобиль? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», срок гарантийного ремонта означает, что в этот период недостатки, выявленные в автомобиле, должны быть устранены за счет производителя или продавца.

Рейтинг@Mail.ru