Главная 16 Автострахование 16 Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Проблемы со страховкой ОСАГО? Куда обратиться с жалобой

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

К сожалению, работа страховой компании не всегда отвечает нашим запросам. Если случилось так, что вы недовольны чем-то в страховке ОСАГО, попробуйте разобраться, вполне вероятно, что ваше недовольство обосновано.

Перечислить все причины невозможно, однако есть основные, то есть встречающиеся чаще всего. Если знать их заранее, то порой можно избежать ошибок еще на этапе заключения договора.

  • Страховой агент пытается навязать вам при заключении договора дополнительные (ненужные вам) услуги.
  • Вам отказывают в заключении договора.
  • Неверное применение скидки за безаварийную езду.
  • При возникновении страхового случая появляются проблемы с выплатой возмещения.
  • Нарушаются сроки выплаты возмещения.
  • Несогласие в вопросе размеров страхового возмещения.
  • Отказ в приемке или выдаче документов по поводу страхового случая.
  • Неудобное расположение пунктов урегулирования убытков.

Нередко вам пытаются «всучить» дополнительные услуги. Это понятно: ведь страховой агент получает вознаграждение пропорционально сумме заключенного договора. Однако зачем платить за то, что вам не нужно? Поэтому стоит быть внимательными с самого начала разговора со страховым агентом. Самая частая претензия к страховщику (90% случаев) — это несогласие с размером выплаты, потом идут несоблюдение сроков и отказы в выплатах.



Куда можно пожаловаться на недобросовестных страховщиков ОСАГО

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Как правильно разговаривать со страховыми агентами

Если возникла проблема со страховкой ОСАГО, то есть смысл разобраться в этом вопросе. Если в обычном офисе с обычным страховым агентом не удалось этого сделать, то есть вы не смогли доказать свою правоту, но уверены в ней, то нужно обращаться в вышестоящие органы. Сначала нужно обратиться к руководству страховой компании. Если дело не сдвинется, то можно идти в другие организации.

  • Страховая компания.
  • Российский Союз Автостраховщиков.
  • Федеральная Служба Страхового Надзора.
  • Судебные органы.

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Порядок подучи жалобы на страховую компанию

Жалоба, обращенная высшему руководству самой страховой компании, часто помогает решить спорные вопросы, да и закон обязывает нас сначала обращаться с досудебной претензией к страховщику, при отказе или несогласии к вышестоящим организациям. Если не удалось решить вопрос в досудебном порядке, только тогда можно обращаться в судебные органы с исковым заявлением.

Жалобу можно составить самостоятельно или с помощью юриста. Подать претензию можно, обратившись, в центральный офис компании, например, в приемную генерального директора, или в представительство.



Важно убедиться, что ваше обращение зарегистрировано в качестве входящего документа. Тогда на него обязаны дать аргументированный ответ, который тоже будет зарегистрирован. Сегодня все организации обязаны вести электронный документооборот и принимать любые обращения и заявления по электронной почте. Они также регистрируются как входящие документы и подлежат рассмотрению и ответу.

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Образец жалобы на страховую компанию по ОСАГО

Для страховых компаний определен срок рассмотрения претензии 5 дней. После него она должна либо удовлетворить требования клиента, либо направить ему письменный обоснованный отказ.

Образцы оформления досудебных претензий можно найти в сети Интернет. Претензия напоминает собой заявление, в котором указывается суть вопроса и обстоятельства дела.

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Порядок подачи досудебной претензии

В претензии нужно указать следующее:

  • Куда обращаются, то есть наименование страховой компании.
  • Кто обращается, адрес места нахождения.
  • Суть претензии, то есть перечень требований и обязательно описание обстоятельств, которые служат основанием для подачи жалобы, также стоит указать ссылки на действующее законодательство.
  • Указание на способ получения денег и при необходимости банковские реквизиты в случае решения в пользу подателя претензии.
  • Номера страхового дела, полиса ОСАГО.
  • Если документ направляется юридическим лицом, то в претензии обязательно должны быть указаны должность, фамилия, имя, отчество подписавшего лица.



Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Образец досудебной претензии в страховую компании

К претензии, в обязательном порядке, прилагаются документы, которые служат основанием для выдвигаемых требований, а также независимая оценка ущерба.

Итак, деятельность страховщиков в России контролируют две организации: РСА (Российский Союз Автостраховщиков) и, ФССН (Федеральная Служба Страхового Надзора). РСА занимается контролем непосредственно в области ОСАГО, это компетенция данной организации. Российский Союз Автостраховщиков принимает жалобы на действия страховых организаций, занимающихся оформлением полисов ОСАГО.

В Российском Союзе Автостраховщиков работает телефон «горячей линии» и специальный отдел по работе с обращениями граждан.

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Образец жалобы в РСА

ФССН занимается контролем всей страховой деятельности. При подаче жалобы на страховщика и выявлении нарушений эта организация выдает предписание выявленные нарушения устранить. За невыполнение предписаний страховым компаниям грозят санкции, начиная со штрафов, заканчивая отзывом лицензии.

Жалоба или претензия составляется также, как и при обращении в страховую компанию, только в этом документе уже должно быть указание на обращение к страховщику и приложен ответ на него.



Если все обращения не возымели действия, а вы все еще считаете ваши претензии обоснованными, то следующий шаг — это обращение в суд с иском. Очень важно грамотно составить исковое заявление, указав основания для его удовлетворения. Если ваши познания законодательства недостаточны, то лучше обратиться к юристу для составления документа. Возможно, и для ведения дела в суде стоит воспользоваться услугами адвоката, знающего все хитросплетения законов или направить по доверенности, другое компетентное лицо.

Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Порядок подачи искового заявления в суд

Как рассматриваются жалобы и каков может быть результат

Надзорные органы (РСА и ФССН), получив вашу жалобу, запрашивают объяснения у страховщика. После этого готовят и направляют вам ответ. На рассмотрение обращения и подготовку ответа законодательством отведено не более 30 дней. Если в действиях страховщика усматриваются нарушения, то результат для вас будет положительным, а страховой компании выдадут предписание и сроки его выполнения. Если надзорный орган не усмотрит нарушений, то вы получите отказ.

Обычно на данном этапе жалобы удовлетворяются только в случаях стопроцентной неправоты страховщика. Это наиболее вероятно, когда страховая компания задерживает выплату необоснованно или вовсе отказывает по ОСАГО.

Например, вы предоставили все документы, у вас есть все основания для получения выплаты, а денег вы не получаете, либо в выплате отказано по основаниям, которые не предусмотрены законом и правилами ОСАГО.



Куда пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах по ОСАГО и КАСКО

Порядок рассмотрения обращений

В случаях отсутствия явных нарушений законодательства, как правило, надзорные организации не удовлетворяют досудебные претензии.

К примеру, вы получили выплату намного меньше, чем это возможно в рамках вашего полиса ОСАГО. Но ведь страховщик произвел выплату, поэтому у надзорных органов к нему скорее всего не будет претензий.

Содержание претензии в страховую компанию. Видеоинструкция.

Почему возникают разногласия? Ваша оценка ущерба может не совпасть с оценкой ущерба, сделанной страховщиком. Которая из них более справедлива, выяснить можно только в суде. Также только в суде можно доказать, что основания для отказа, который вы получили в ответ на вашу жалобу, противоречат законодательству. Если это удастся, то суд обяжет страховую компанию произвести вам соответствующие выплаты.

Защищать и отстаивать свои права обязательно нужно, однако чтобы не тратить время и силы впустую, стоит проконсультироваться с юристом, сведущим в области законодательства по ОСАГО. Он подскажет, насколько обоснованы ваши претензии к страховой компании и насколько реально доказать вашу правоту.

О admin

x

Check Also

Страховая компания «Пари»: история успеха

Страховая компания «Пари»: история успеха История страховой компании «Пари» началась ещё в 1992 году после регистрации акционерного общества закрытого типа в Московской области.

Отозвана лицензия у Русской страховой транспортной компании, порядок получения страховки

Страховые возмещения в «Русской страховой транспортной компании» Страховая компания – это гарант объекта в безопасности и возможности возмещения ущерба в случае аварии или другой неприятной ситуации.

Страховая компания Наско, отзывы на официальном сайте, предлагаемые страховые продукты компании Наско

Наско — 20 лет на страже Страховая компания «Наско» — самая большая страховая компания Татарстана с крупнейшим уставным капиталом среди региональных страховщиков России в 900 млн.

Как купить страховку при выезде заграницу, как оформить, где купить самую дешевую страховку

Страхование и отдых: страхование при выезде за рубеж — плата за спокойствие Россияне давно привыкли отдыхать за границей. И понятие «виза» уже не в диковинку, и страховку покупают почти все туристы.

Оформить электронную страховку осаго на автомобиль, использовать калькулятор расчета страхового полиса ОСАГО

Новый сетевой продукт – электронная страховка ОСАГО С первого июля текущего года у авто владельцев появился новый способ страхования авто гражданки. Теперь оформить полис можно, не выходя из дома, в любое время суток, не теряя времени в очередях и не посещая офиса страховой компании.

Обязательное и добровольное медицинское страхование РОСНО

РОСНО – медицинское страхование, гарантирующее защиту здоровья и жизни Сейчас РОСНО является наиболее крупной компанией, осуществляющей медицинское страхование. Именно здесь можно получить полис ОМС, заказать электронный документ, полис с доставкой.

Понятие, классификация, виды и условия личного страхования, государственные основы

Разновидности личного страхования на территории Российской Федерации В послереволюционный период Россия начала выходить на новый виток политического и социального развития.

Транзитная страховка ОСАГО где купить и сколько стоит

Транзитная страховка ОСАГО Покупая автомобиль в салоне, водителю нужно оформить страховку. Удобно то, что застраховать машину можно сразу при покупке. Новые транспортные средства чаще всего попадают в дорожные аварии, так что застраховать их лишним не будет.

Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, получение, определение номера, замена СНИЛС при утере

Оформляйте страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования вовремя! Несмотря на свои маленькие размеры, карточка зеленого цвета с надписью «страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования» является самым главным документом пенсионера и ребенка.

Страхование в компании ВСК, рассчитать полис ОСАГО онлайн, стоимость автострахования

Страхование транспортного средства в компании ВСК ОСАГО – это обязательный полис страхования автогражданской ответственности. Полис ОСАГО покрывает имущественные интересы, нанесённый вред жизни или же здоровью в случае происшествия на дороге на территории РФ. Если вы были виновником происшествия на дороге, то полис возместит ущерб пострадавшим лицам.

Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования — основные положения

Все, что нужно знать о свидетельстве обязательного пенсионного страхования Пенсия – денежные отчисления социальным Пенсионным Фондом средств на проживание, оплату коммунальных услуг тем, кто достиг пенсионного возраста.

Какую страховую компанию лишили лицензии

Страхование без риска: какие страховые компании лишают лицензии? Страховой рынок России уже не первый год сотрясают громкие слияния, поглощения, укрупнения и отзывы лицензий.

Страховая компания — Транснефть — страховые услуги и пути развития компании

Страховая компания «Транснефть» «Транснефть» — это страховая компания, предлагающая широкий ассортимент страховых услуг и продуктов организациям и учреждениям, входящим в состав системы «Транснефть», а также сотрудникам и их семьям.

Федеральное законодательство об основах обязательного социального страхования, официальный сайт фонда социальной защиты

Обязательное социальное страхование — обязанность или необходимость Обязательное социальное страхование в Российской Федерации подразумевает под собой определенную систему социальных гарантий, в виде неких финансовых компенсаций, которые предоставляет государство для работающего населения, в случае возникновения непредвиденных факторов социального или материального характера.

Расторгнуть договор страхования жизни при ОСАГО, навязывание страхования жизни при ОСАГО

Расторгнуть договор страхования жизни при ОСАГО Частенько происходят такие ситуации, когда водители приходят в страховые фирмы, чтобы застраховать свой автомобиль под обязательный страховой полис ОСАГО, а вместе с ним страховые компании «впихивают» такие страховки, как страхование имущества, страхование жилья, страхование жизни и так далее.

За сохранность жизни отвечает — Европейское Туристическое Страхование

За сохранность жизни отвечает «Европейское Туристическое Страхование» В отпуске главное — не попасть в неприятную ситуацию. А, значит, следует заранее позаботится о собственном здоровье (и кошельке) и обратиться в фирму, занимающуюся оформлением туристических страховок для людей, выезжающих за рубеж.

Рейтинг@Mail.ru