Главная 16 Семья 16 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

Претензия по браку товара

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона «О защите прав потребителей».

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону «О защите прав потребителей», статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон «О защите прав потребителей».

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.

Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону «О защите прав потребителей» обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Расторжение брака с иностранным гражданином

Официальное расторжение семейных отношений – процедура длительная и хлопотная для любой пары. А о разводе с иностранцем и говорить не приходится. Такая процедура потребует еще больших сил и времени.

Расторжение брака при наличии несовершеннолетних детей

Когда в семье между родителями не складываются нормальные отношения, заложниками ситуации становятся дети. Супругам, которые решились на расторжение брака стоит знать, что простого развода не получится.

Расторжение брака по заявлению одного из супругов

Заключая брак, супруги планируют долгую и счастливую совместную жизнь. Но, к сожалению, мечты не всегда сбываются и финалом семейной жизни становится развод.

Расторжение брака и бракоразводный процесс

Расторжение брака. Как организовать развод быстро и без нервов? Есть два способа расторжения брака: В ЗАГСе можно расторгнуть брак, если оба супруга не возражают против расторжения.

Процедура расторжения брака в ЗАГСе без согласия одного из супругов

Главная » Развод » процесс развода » Развод через ЗАГС без согласия одного из супругов По мнению юристов по семейным делам расторжение брачного союза через ЗАГС на сегодняшний день – это самая легкая процедура бракоразводного процесса.

Причины расторжения брака в исковом заявлении на развод

Чтобы оформить развод правильно, необходимо знать некоторые тонкости этого процесса. Прежде всего, не стоит забывать, что это ответственная юридическая процедура.

Причины для расторжения брака в исковом заявлении

Причин для развала семьи бывает много, от самых мелких до очень значительных. Из-за чего некогда любящие друг друга люди расстаются? Что может заставить их навсегда потерять друг друга и созданную ними семью? Какие самые частые мотивы развода, и какие из них лучше писать в заявлении? Какие причины развода указывать в исковом заявлении Прежде, чем составить заявление на развод, инициатору этой процедуры нужно серьезно задуматься, что именно писать в пункте, касающемся причин разрыва семейных уз. Чаще всего это бывает не так уж просто.

Пример искового заявления о расторжении брака между супругами

Главная » Развод » процесс развода » Образец искового заявления о расторжении брака Семейная жизнь – достаточно сложная. Она регулируется не только законами, но и морально-этической стороной.

Правовые последствия расторжения брака по закону РФ

В результате развода семейной пары, кроме прочих моментов, осуществляется раздел совместного имущества. Если не было оформлено никакой письменной договоренности (брачный контракт), согласно российскому законодательству, нажитое во время совместного проживания имущество делится между супругами поровну.

Последствия признания брака недействительным

Правовые последствия признания брака недействительным Главная » Развод » процесс развода » Правовые последствия признания брака недействительным Встречаются в жизни случаи вступления в брак не для создания семьи, а для приобретения определенных льгот или благ.

Порядок расторжения брака через суд, если есть дети

Статистические данные сообщают о том, что распадается около 55% браков. И в том случае, если это печальное обстоятельство возникло в жизни, необходимо обладать информацией, каким образом правильно прекратить брачные отношения.

Особенности регистрации брака с иностранным гражданином

Особенности регистрации брака с иностранцем в России Главная » Брак » Особенности регистрации брака с иностранцем в России Оформление брака представляет собой поистине волнующее событие, которое кардинально меняет жизнь каждого человека.

Основания, порядок и последствия признания брака недействительным

Основания и порядок признания брака недействительным Главная » Развод » процесс развода » Основания и порядок признания брака недействительным Согласно законодательству, брак может считаться официальным только в тех случаях, когда он зарегистрирован в установленном законом порядке – через органы ЗАГСа.

Образец соглашения о детях при расторжении брака

Главная » Развод » дети » Образец соглашения о детях при разводе Соглашение о детях – это двусторонний документ о разделе детей, заключающийся между родителями на добровольной основе.

Образец свидетельства о расторжении брака между супругами

Семья – очень сложный «механизм». Это не только отношения между супругами, но и правовая сторона вопроса. Она тесно связана с имуществом, финансами, и другими инструментами, которые необходимы для совместной жизни.

Образец искового заявления о расторжении брака

Семейная жизнь – вещь довольно сложная, и счастливыми браки получаются не всегда. Иногда единственным выходом из сложившейся ситуации является расставание. Когда к этому решению приходят оба партнера, то они вместе подают заявление на развод.

Рейтинг@Mail.ru
error: Content is protected !!