Главная 16 Семья 16 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

Претензия по браку товара

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона «О защите прав потребителей».

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону «О защите прав потребителей», статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон «О защите прав потребителей».

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.

Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону «О защите прав потребителей» обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Что требуется для подачи заявления в ЗАГС?

Главная » Брак » Что необходимо для подачи заявления в ЗАГС? Многие влюбленные люди решаются на проведение церемонии бракосочетания только после того, как успели проверить чувства после совместной жизни.

Сколько длится бракоразводный процесс через суд и ЗАГС?

Казалось бы, еще совсем недавно жених и невеста отгуляли пышную свадьбу и признавались друг другу в нежных чувствах. Однако прошло немного времени, и выяснилось, что совместная жизнь у них не складывается.

Развод через ЗАГС по обоюдному согласию супругов

Об упрощенной процедуре расторжения брака между супругами в органах ЗАГСа. О том, в каких случаях и при каких обстоятельствах можно расторгнуть брак без обращения в суд.

Развод через ЗАГС без согласия одного из супругов

Есть такая поговорка: «Жизнь прожить – не поле перейти». Данная поговорка отражает народную мудрость о том, что в семейной жизни может случаться всякое, и хорошее, и плохое.

Развод через ЗАГС без присутствия супруга согласно закону

Главная » Развод » процесс развода » Как развестись через ЗАГС в одностороннем порядке? Статья 19 СК РФ дает четкие представления о порядке расторжения семейных отношений при обращении в органы ЗАГС.

Развод без согласия одного из супругов через суд и ЗАГС

Далеко не всегда супружеская жизнь складывается легко и просто. После романтических свиданий, букетов роз и пышной свадьбы начинается совместная жизнь. К сожалению, многие пары уже через несколько месяцев начинают осознавать, что им друг с другом не повезло, и нужно расходиться.

Процедура развода без детей и имущества через ЗАГС

Зарегистрировать развод можно, обратившись в органы ЗАГСа, если бывшие супруги хотят мирно завершить не сложившуюся семейную жизнь. Как это сделать и при каких условиях это возможно? В случаях, когда оба супруга ничего не имеют против оформления расторжения брака, можно сделать это в органах ЗАГСа.

Правила развода после заявления одной стороны через ЗАГС и суд

Если совместная жизнь дальше невозможна – нужно разводиться. Принять такое решение бывает довольно сложно. Да и сам бракоразводный процесс ; нелегкое испытание. Хорошо, если обстоятельства складываются так, что вся процедура ограничится посещением ЗАГСа.

Перечень документов на развод через ЗАГС и суд

Оформить расторжение несостоявшегося брака можно по разному:в органах ЗАГСа или в суде. О том, какие условия для этого нужны и как правильно это сделать без излишней волокиты.

Образец заявления на развод через ЗАГС

Главная » Развод » процесс развода » Образец заявления о расторжении брака через ЗАГС Оформление развода между супругами не обязательно связано с хождением по судебным инстанциям.

Какие документы требуются для бракоразводного процесса через суд и через ЗАГС?

Документы, необходимые для развода через суд и через ЗАГС Главная » Развод » процесс развода » Документы, необходимые для развода через суд и через ЗАГС Все семьи изначально надеются прожить долгую и счастливую семейную жизнь.

Как развестись через ЗАГС по законодательству РФ?

Не все семейные пары, задумывающиеся о разводе, готовы идти в суд, где придется пройти длительную процедуру расторжения брака, выдержать не одно судебное заседание, объяснять причины распада семьи, собирать всевозможные документы и нести дополнительные расходы, например, связанные с оплатой юридических услуг.

Как происходит установление отцовства через ЗАГС?

Мужчина, который в полной мере понимает ответственность за ребенка и готов его признать даже без оформления брака, далеко не всегда обладает всеми нужными знаниями. Обращаясь в органы ЗАГС, можно быть уверены в том, что отцовство все-таки удастся признать без лишних проблем.

Как происходит развод через судебные органы и ЗАГС?

Официальное прекращение брачных отношений является сложной юридической процедурой, тем более, если взаимоотношения супругов связаны с воспитанием совместных детей, а также с разделом совместно нажитого имущества.

Как правильно подать на развод супругам в суд или ЗАГС?

Семейную жизнь часто сравнивают с работой. А работу нужно делать хорошо, в противном случае, дело заканчивается разводом. Самое популярное объяснение развода – это ссылка на несходство характеров.

За сколько времени до свадьбы подается заявление в органы ЗАГС?

За сколько времени до регистрации подается заявление в ЗАГС? Главная » Брак » За сколько времени до регистрации подается заявление в ЗАГС? Бракосочетание – это поистине важное мероприятие для многих людей.

Рейтинг@Mail.ru