Главная 16 Налоги и пособия 16 Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Разбил бутылку в магазине: что делать и кто платит?

Как поступить в ситуации, если вы непреднамеренно разбили в магазине не просто бутылку отличного пива, а целый стеллаж, который оказался не таким устойчивым, чтобы выдержать случайное касание плеча?

Подобных ситуаций может быть куча — в жизни порой происходят по истине невероятные и случайные вещи. И в данном случае необходимо знать свои права, чтобы защититься от тут же предъявляемых недовольств продавца или менеджера магазина — еще бы, никому из них не захочется оплачивать сгинувшее на полу дорогое вино и первым делом это потребуют сделать от вас.

Если Вы разбили или испортили товар в магазине, администрация не может заставить оплатить ущерб на месте, деньги имеют право потребовать только в судебном порядке.

Закон и нормативы

Вспомните о том, что потребитель так же защищен законодательством, если он разбил бутылку в магазине, как и «пострадавший» магазин — статья 1064 Гражданского кодекса РФ имеет пункт, который гласит:

«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом , плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась у него в ногах, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который на самом деле принес магазину недобросовестный мерчандайзер.

Вся продукция должна быть расставлена так, что бы не мешать покупателю сделать свой выбор и дотянуться до него, а так же исключать всю возможность неустойчивого положения.

Даже если на кассе по передвижной ленте скатилась какая-либо банка из солений или бутылка воды, и кассир кричит, что покупатель разбил товар — и здесь нет его вины.

Эта статья не единственный нормативный акт, который защищает интересы покупателя, для бОльшей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 — 89:

«Общественные здания и сооружения. «

Здесь указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.

Здесь же вы можете ознакомиться со списком, который указывает все цифры:

  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

И никакой рекламный ход, по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению, не является установленной нормой, если это может создать угрозу порче товара по случайности. Особенно, если товар был выставлен неаккуратно и неустойчиво.

Превышение полномочий?

И так, перед вами в ногах — разбитая бутылка, тут же объявляется менеджер магазина, требующий оплаты, а с ним и подкрепление в виде охранника, который так же настаивает на оплате испорченного товара.

Если уполномоченное охранное лицо начинает вам грубить, позволяет себе схватить Вас за руку, угрожать или обыскивать личные вещи, карманы — стоит напомнить ему об 203 статье Уголовного кодекса РФ.

Эта статья грозит лишением свободы до 7 лет — за необоснованные насильственные и неуважительные поступки в ваш адрес — такое отношение является превышением своих должностных полномочий представителем ЧОП.

Согласно законодательству, общение с сотрудником ЧОПа обязан быть произведен в уважительной форме, он не имеет прав принуждать вас к оплате товара и более того обязан отпустить из магазина, не притрагиваясь.

Уверенно отстаиваем свои права: меры воздействия

Если вы имеете конфликт с администратором магазина, который настаивает на оплате за вдруг упавшую рядом с вами склянку — вы имеете право ответить, что невиновны, а также потребовать книгу жалоб, где подробно опишите все произошедшее, а так же запишите имена свидетелей, если такие присутствовали рядом, а также о поведении персонала в таком случае.

Помимо этого, вы можете потребовать составить акт порчи продукции, где вы подробно можете описать все обстоятельства, при которых разбилась злокачественная банка: может быть тому виной неустойчивость продуктов на полке, скользкий пол, узкий проход и т.д.

Если даже при всех ваших заявлениях о законодательстве РФ, своих правах и заполнения прочих документов прийти к договоренности с персоналом не представляется возможным — звезды не сошлись в этот день удачно, и требование книги жалоб их не вразумило, то посоветуйте им самим подать на вас в суд.

А это грозит многочисленными визитами проверяющих инспекторов, а так же судебные бумажные тяготы, представления о которых вполне должны отрезвить персонал.

И напоследок, несколько волшебных фраз. Предъявите свои недовольства:

«По вашим проходам невозможно передвигаться! Вы специально наставила эти пирамиды из бутылок, чтобы из случайно разбивали, а потом платили вам?! Я буду жаловаться в государственный пожарный надзор!»

«Здесь слишком скользкий пол! А если бы я разбился?! Я пожалуюсь в Роспотребнадзор!»

Будьте аккуратны, господа! И не забывайте свои права, отстаивайте их, спасение утопающих — дело рук самих утопающих!

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как подать заявление в ЗАГС онлайн через госуслуги: подробная инструкция

Как подать заявление в ЗАГС онлайн через госуслуги: подробная инструкция Благодаря тому, что появилась возможность подать заявление в ЗАГС онлайн, посетить Дворец Бракосочетания достаточно всего однажды – чтобы расписаться. Ранее ...

Повышение пенсий детям-инвалидам в 2018 году

Повышение пенсий детям-инвалидам в 2018 году Люди с ограниченными возможностями часто вынуждены существовать исключительно за счёт выделяемых им государством средств. Приятной новостью на этом фоне является то, что, невзирая на ...

Доступная среда для инвалидов — государственная программа

Доступная среда для инвалидов — государственная программа В 2011 году исполнительная власть Российской Федерации утвердила специализированную программу, стирающую барьеры между людьми с разными физическими возможностями, под названием «Доступная среда» для ...

Приостановка выплаты субсидии на оплату ЖКУ

Приостановка выплаты субсидии на оплату ЖКУ Предоставление субсидии может быть приостановлено по решению уполномоченного органа при условии: а) неуплаты получателем субсидии текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги ...

Какие выплачиваются пособия на детей в Краснодарском крае

Какие выплачиваются пособия на детей в Краснодарском крае Несмотря на бушующий кризис, пособия на детей в Краснодарском крае в 2018 г. продолжают выплачиваться. Работают не только региональные, но и федеральные ...

Какие предусмотрены субсидии для ЛПХ в Краснодарском крае 2018 ?

Какие предусмотрены субсидии для ЛПХ в Краснодарском крае 2018 ? На субсидии в Краснодарском крае в 2018 году для поддержки агропромышленного комплекса выделено более 8 млрд.рублей из федерального и краевого ...

Субсидии на теплицы в Краснодарском крае 2018

Субсидии на теплицы в Краснодарском крае 2018 Что представляют собой субсидии на теплицы в Краснодарском крае 2018 г. и на что реально можно получить материальную государственную помощь? Впервые комплексная господдержка ...

Замена снилс при смене фамилии через госуслуги онлайн: как осуществить?

Замена снилс при смене фамилии через госуслуги онлайн: как осуществить? При смене фамилии гражданин обязательно должен получить новый СНИЛС, а потому все больше россиян интересуются, реальна ли замена СНИЛС при ...

Какие положены льготы сиротам в 2018 году

Какие положены льготы сиротам в 2018 году Согласно ФЗ №159 в 2015-2018 году определены специальные льготы сиротам, которые находятся под охраной государства или воспитываются опекунами. СК РФ гарантирует, что все ...

Федеральный закон о детях сиротах № 159 — ФЗ (в том числе о предоставлении жилья сиротам)

Федеральный закон о детях сиротах № 159 — ФЗ (в том числе о предоставлении жилья сиротам) Гарантии на предоставление жилья сиротам регламентирует статья 8 федерального закона «О дополнительных гарантиях по ...

Донорские дни: оплата и предоставление выходных дней донорам крови

Донорские дни: оплата и предоставление выходных дней донорам крови В настоящее время наблюдается тенденция восстановления донорского движения. Проводятся различные акции, агитирующие людей активно сдавать кровь. Российское законодательство регламентирует предоставление донорских ...

Как будет работать национальная платежная система с 2018 года?

Как будет работать национальная платежная система с 2018 года? В декабре недавно прошедшего 2014 года начала осуществлять свою работу Национальная система платежных карт. Однако пока это проходит в тестовом режиме. ...

Какие предусмотрены льготы для реабилитированных жертв политических репрессий

Какие предусмотрены льготы для реабилитированных жертв политических репрессий Мало кому известно, но среди весьма обширного перечня льгот, доступных современным пенсионерам, имеются и льготы для реабилитированных жертв политических репрессий. Термин этот ...

Льготы и выплаты донорам крови 2018 в России

Льготы и выплаты донорам крови 2018 в России Под донорством, или донацией крови понимается сдача собственной крови, а также ее компонентов в добровольном порядке. Учитывая постоянный спрос на переливания крови, ...

Как передать показания счетчиков воды онлайн через Госуслуги

Как передать показания счетчиков воды онлайн через Госуслуги Зимой 2014 года жителям Москвы и области стала доступна передача показаний счетчиков воды через портал «Госуслуги». Центр координации «ГУ ИС», ранее выполнявший ...

Как оформить загранпаспорт онлайн через Госуслуги: пошаговая инструкция

Как оформить загранпаспорт онлайн через Госуслуги: пошаговая инструкция Единый Портал Государственных услуг для путешественников – как глоток свежего воздуха, ведь на то, чтобы оформить загранпаспорт через «Госуслуги», уходит не более ...

Рейтинг@Mail.ru